Il giocatore ha perso le sue vincite a causa di una violazione di una regola controversa nei Termini e condizioni del casinò. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché siamo fermamente convinti che il giocatore debba ricevere tutte le vincite.
Devo aggiungere alcune cose al reclamo che ho presentato su Springbok Casino.
La prima chiacchierata con Springbok in merito alla questione è stata con una signora di nome Keta,
Ho delle schermate della chat che fornirò felicemente se e quando mi verrà chiesto di farlo.
Ho chiesto, "posso chiederti semplicemente, se i giocatori non sono autorizzati a farlo .... perché il sistema consente loro di farlo?"
La sua risposta "Questa è un'ottima domanda, ma per quanto il sistema consenta al giocatore è responsabile di leggere i termini e le condizioni in tutte le aree"
A meno che una persona non sia dotata di una memoria fotografica, è quasi impossibile esaminare a fondo i termini e le condizioni ed essere in grado di elaborarli in modo efficace. Semplicemente non avrei mai ricordato quella particolare clausola e avrei proceduto a fare quello che ho fatto sulla base della ragionevole aspettativa che se non mi fosse permesso fare qualcosa, il loro sistema, che per loro stessa ammissione, controlla tutto ciò che accade , semplicemente non me lo permetterebbe. Ironia della sorte, non si è reso conto loro che, consentendo consapevolmente di infrangere la regola, sono complici nel infrangere la propria regola! Sono colpevoli, se non di più del giocatore.
Tutto quello che il giocatore vuole fare è giocare e, si spera, vincere, la sua responsabilità è portare soldi e poi giocare, vincendo o perdendo e basta! È responsabilità dei casinò assicurarsi che il playerr non venga danneggiato. Che conducono i loro affari in modo onesto, equo e responsabile. È loro responsabilità assicurarsi che le loro regole non possano essere infrante, è loro responsabilità non incoraggiare né consentire la violazione delle loro regole. È loro responsabilità essere proattivi e prendere ragionevoli precauzioni per impedire ai giocatori di infrangere inavvertitamente qualsiasi regola. Sono tenuti a, tuttavia, hanno la possibilità di rifiutare con l'intenzione specifica di fabbricare deliberatamente uno scenario in cui possono abusare della loro posizione e prendere denaro i soldi che sono nel conto del casinò dei giocatori e i soldi che sono già stati ritirati.
Come mi è stato comunicato da Springbok, "I giocatori con uno o più prelievi in sospeso attualmente sul proprio conto non sono idonei a ricevere alcun bonus, promozionale o di altro tipo, fino a quando tali prelievi non vengono elaborati o annullati. Abuso di questa politica, come definito dal casinò , può comportare la cancellazione delle vincite del giocatore. "
Non c'è nulla in quella clausola che avverta ogni "giocatore ragionevole" di quanto brutalmente questa vaga politica venga applicata dopo il fatto. Indica chiaramente che può comportare la cancellazione delle vincite dei giocatori "," will "e" may "sono 2 parole molto diverse. Si riferiscono a "vincite" ma non sono ancora chiari su quali "vincite" si riferiscano!
Se la clausola li autorizza legalmente a puntare alle vincite, dove si ferma effettivamente? Hanno diritto a chiedere il rimborso per i soldi che una persona ha vinto nell'ultimo anno, 2 anni, 3? Ai sensi di questa clausola, anche queste sono tecnicamente vincite. Si riferiscono solo alle "vincite" di Springbok o anche alle vincite di altri casinò.
Dove finisce la clausola? A che punto si limiteranno ad espandere la loro portata, a decidere che il denaro nel tuo conto bancario è loro e a giocarci? La clausola non è chiara. Tieni presente che è stato stabilito che il pensiero ragionevole e la recitazione in buona fede non si applicano attualmente a nulla di ciò che riguarda il Casinò Springbok.
Ironia della sorte, 2 settimane fa, stavo aspettando un rimborso da loro. Ho depositato denaro direttamente sul loro conto il 16/12/2019. Il mio nome utente era nel riferimento, non c'era nulla che indicasse che il denaro era per l'account di qualcun altro tranne il mio. Passò un mese prima che confermassero il ricevimento della caparra,
Ho inviato la documentazione richiesta per la verifica,
Nei giorni seguenti ho ricevuto e-mail contraddittorie, che chiedevano documenti che già possedevano. Mi è stato detto che la mia documentazione era stata ricevuta, accettata e verificata il mio account, solo per poi essere detto che non aveva e di fornire letteralmente la stessa documentazione che avevano già, inclusa una richiesta di inviare un'immagine diversa della mia 'Master Card '. Hanno reso le cose molto più difficili e più spiacevoli di quanto dovrebbero essere. Alla fine ho ricevuto i soldi, pochi giorni dopo che si erano impegnati a pagarli.
Qui abbiamo alcuni "errori" fatti da loro che hanno riconosciuto e scusato. È davvero deludente scoprire nel modo più duro che non offrono la stessa grazia che si aspettano!
Indipendentemente da ciò che dicono i loro t & c, la loro condotta è inaccettabile, hanno chiaramente deciso di rubare denaro che non è loro, a cui non hanno diritto. Non esiste alcuna giustificazione morale o etica che condoni le loro azioni! Qualunque autorità abbia rilasciato loro con la loro licenza di gioco dovrebbe essere consapevole del loro comportamento e la loro licenza sospesa per pratiche commerciali non etiche e dannose.
Sono stati disonesti. Pagami immediatamente ciò che devo.
La fine
Caro Andrew,
Grazie per aver contattato Casino Guru. Mi dispiace sapere che hai perso le tue vincite. Ho guardato i T&C del casinò e ho trovato la regola che hai menzionato:
"25. I giocatori con uno o più prelievi in sospeso attualmente sul proprio conto non possono ricevere alcun bonus, promozionale o di altro tipo, fino a quando tali prelievi non vengono elaborati o annullati. L'abuso di questa politica, come definito dal casinò, può comportare la cancellazione delle vincite del giocatore. "
Non approviamo questa regola, soprattutto se il casinò ha continuato a offrirti bonus e non te ne ha fatto conoscenza. Hai vinto l'R15000 giocando con un bonus? Tutto il tuo saldo è stato cancellato o il tuo deposito è stato rimborsato?
I migliori saluti,
Peter
Mar, 11 feb, 17:00 (22 ore fa)
Andrew Stark
ai pagamenti, aiuto
Ciao,
Si prega di affrontare il seguito. Sono convinto di essere stato trattato ingiustamente da Springbok Casino, che mi ha punito pesantemente nonostante fosse colpevole di infrangere i propri termini e condizioni, successivamente punendomi pesantemente per un importo di R10000.
La clausola che citi come quella infranta dal giocatore è la seguente;
25. I giocatori con uno o più prelievi in sospeso attualmente sul proprio conto non possono ricevere alcun bonus, promozionale o di altro tipo, fino a quando tali prelievi non vengono elaborati o annullati. L'abuso di questa politica, come definito dal casinò, può comportare la cancellazione delle vincite del giocatore.
Secondo la formulazione dei propri Termini e condizioni,
1) Se un giocatore non è idoneo a ricevere bonus, promozionali o di altro tipo. È responsabilità dell'utente assicurarsi che tale cliente non riceva alcun bonus. Inviando attivamente i bonus al cliente li metti in una posizione impossibile. Riceverà senza dubbio il bonus che tu ritieni idoneo a ricevere semplicemente perché glielo hai inviato.
In questa sola azione, non solo si avvia l'intero processo, ma non si riesce anche a proteggere il cliente, come intrapreso nella clausola 5. "Springbok Casino si impegna a garantire la protezione completa dei propri clienti".
2) La clausola non stabilisce che il bonus non può essere riscattato. L'onere è sul casinò per garantire che i loro Termini e Condizioni siano rispettati da tutte le parti, compresi loro stessi.
3) Si prega di dettagliare gli sforzi, specificamente legati a questa materia, compiuti da Springbok Casino per garantire la piena protezione del proprio cliente.
5) Dopo aver inviato il bonus, è lui il responsabile che ha la possibilità di rifiutare completamente la transazione. Come mostrato di seguito, la procedura stabilita dal sistema prevede la richiesta di rimborso, che viene quindi approvata o rifiutata. Se il cliente non è idoneo a avvalersi dei bonus che gli sono stati inviati dal casinò, l'Onus è attivo e quindi il casinò garantisce che il bonus non possa essere riscattato affatto.
È chiaro che il sistema è in grado di elaborare e eseguire diversi comandi secondo i requisiti del Casinò. Punire il cliente per l'ennesimo fallimento da parte del Casinò è inaccettabile.
02/05/2020 05:34 PM
Deposito gratuito approvato!
R45.00
02/05/2020 05:34 PM
È richiesto un deposito gratuito
R45.00
02/05/2020 05:34 PM
Coupon 'JOKER' riscattato
R0.00
02/05/2020 05:34 PM
Coupon 'JOKER' richiesto
02/04/2020 04:54 PM
Coupon rifiutato
02/04/2020 04:54 PM
Coupon 'WHALENTINE' richiesto
Il casinò Springbok viola i propri termini e condizioni per quanto segue;
Si impegna a compiere ogni sforzo possibile per garantire la piena protezione dei propri clienti
nessuna precauzione, adeguata o altrimenti sembra essere stata presa dal Casinò per prevenire l'abuso della clausola, Abuso avviato dal Casinò.
Contravvenendo ai propri termini e condizioni ed essendo complice delle azioni del cliente involontarie o meno, pone il casinò nella stessa posizione del cliente, il Casinò non è in grado di sanzionare il cliente in alcun modo perché è il partito di apertura.
È quindi irragionevole imporre ulteriori oneri finanziari al cliente espropriando il credito nel suo conto del casinò e / o denaro appartenente al cliente, che è stato ritirato.
Credo che se la questione venisse ascoltata in tribunale, Springbok non avrebbe vinto. Se avrò bisogno di un ricorso legale, lo farò.
Hai perso per una volta, sii gentile con la sconfitta ... essere un perdente dolorante non è un bell'aspetto per un casinò.
Per favore, pagami quello che hai preso. Mi sto stancando di chiedere, stanco di darti tutti i motivi per cui ti sbagli in quello che hai fatto. Scherzi a parte, il tuo errore si scusa per questo, correggilo e poi possiamo andare avanti.
Quando posso aspettarmi che tu faccia il trasferimento?
Andrew Stark
Ciao Peter,
Grazie per il tuo impegno, lo apprezzo molto. Quindi ieri ho impiegato del tempo per leggere i loro t & c. In particolare
alla formulazione della clausola. Se assumendo la sua formulazione, inviando qualsiasi audiocome che si trova in una posizione creditizia, r
Ciao Peter,
L'R15000 è stato vinto gratuitamente e senza alcun bonus o complicazioni. Ho depositato R2000 (4xR500) e ho giocato direttamente da quello.
y th
Ciao Peter. FYI ...
Informazioni sui pagamenti
Posta in arrivo
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help@springbokcasino.co.za
10:36 (10 ore fa)
per me
Caro Andrew,
Grazie per aver reso Springbok la tua scelta di gioco!
Siamo lieti di averti come cliente e desideriamo rispondere al tuo problema di prelievo.
Una revisione del tuo account indica che il prelievo è stato richiesto il 6 febbraio 2020 per un importo di R15.000. In questa situazione, hai riscattato due coupon che comprendevano 25 giri sul gioco Pulsar, rispettivamente 50 giri sul gioco Asgard.
Sebbene comprendiamo che questa non è la notizia che ti aspettavi, ti preghiamo gentilmente di notare che è responsabilità del giocatore giocare nei nostri Termini e Condizioni del Casinò per assicurarsi che ciò non accada di nuovo.
Si prega di notare che questa decisione è definitiva e, in via eccezionale, la decisione ha deciso di accreditare l'importo di R5.000,00.
Ti invitiamo gentilmente a rivedere i nostri Termini e condizioni del Casinò per evitare ulteriori incidenti.
Ti invitiamo a venire e chattare con noi per scoprire i nostri giochi più caldi!
Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci in qualsiasi momento.
Divertiti giocando nel Casinò!
I migliori saluti,
Volontà
Supporto per Springbok Casino
Numero verde: 0 800 983 080
Numero regolare: 1678 349 0095
Andrew Stark
13:22 (7 ore fa)
a help@springbokcasino.co.za
Ciao Kevin,
Non corretto. Non ti assolve ancora dal tuo impegno a garantire la sicurezza dei tuoi clienti. Non è mio
responsabilità di non riscattare un coupon che mi hai inviato, invitandomi a riscattarlo. Se ti impegni a "fare tutto
lo sforzo per garantire la sicurezza dei loro clienti, quindi in questa azione da solo hai violato i loro t & c. Il
la formulazione della clausola indica che non sono idonei a ricevere il coupon. L'unico sforzo evidente è lo sforzo di
mettimi in una posizione impossibile. Nel momento in cui l'offerta arriva nella mia casella di posta, l'ho tecnicamente ricevuta.
Il casinò può spiegarmi per favore come esponermi deliberatamente all'abuso per cui mi stanno punendo
è comunque uno sforzo per garantire la mia sicurezza. Garantire la mia sicurezza non mi sta esponendo in primo luogo. È tuo
responsabilità di non inviare il coupon in primo luogo.
Quando il tuo sistema ha chiaramente la capacità di non consentire ai coupon di essere riscattati da un individuo se il
l'individuo non si qualifica per il coupon, quindi perché lo fa? E perché non c'è una sola notifica
avvertendo il cliente di ciò che non gli è permesso fare. Quale particolare "sforzo per garantire la sicurezza dei clienti"
è questo. Sicuramente almeno un avvertimento sarebbe uno sforzo visibile da parte tua. Non c'è niente!
Non fai alcuno sforzo per garantire la sicurezza dei tuoi clienti. In effetti sembra che tu faccia l'esatto
di fronte. Abusi della tua posizione di fiducia, non riesci a rispettare i tuoi termini e condizioni e procedi a rendere il cliente
pagare pesantemente per questo.
Questo è inaccettabile. Certamente non è nello spirito dell'accordo. Se non avevi intenzione di rispettare il
contratto in primo luogo, hai agito in malafede e quindi hai violato il contratto
dal momento in cui ho accettato. In breve, io, come chiunque altro sia caduto vittima di questo abuso, ha diritto
per recuperare tutti i loro soldi sulla base di inadempienze da parte del casinò.
Ancora una volta, dove da qui? Non credo che ci vorrà molto prima che un avvocato veda il merito nel rappresentare tutto il
clienti attuali e passati che vogliono riavere i loro soldi. Non ho dubbi che i tuoi avvocati lavoreranno
difficile da gestire. Ci vorrà molto tempo, porterà molta esposizione che non sarà benefica in natura
e costerà molto di più dell'R10000 che avresti dovuto pagarmi. Ho dato la possibilità di essere ragionevole,
quell'opzione sta svanendo rapidamente. Se non vuoi pagarmi le mie vincite, devi restituire tutti i soldi che ho
hai depositato sul tuo conto meno i 2 pagamenti che mi hai fatto.
Cordiali saluti,
Andrea
Grazie Andrew, contatterò il casinò e chiederò loro una risposta.
Molto apprezzato. Stanno schivando e facendo immersioni, ovviamente cercando di evitare di assumersi la responsabilità delle loro azioni. È triste vedere quante persone catturano con questa tattica. nessuno li assume. Si lamentano e lo lasciano. Questa merda deve finire.
Caro Andrew,
Comprendiamo il tuo reclamo e la tua frustrazione, ma quando hai creato il tuo account, hai approvato i nostri termini e condizioni e, anche quando hai infranto la regola, abbiamo deciso di fare un'eccezione ed elaborare parte del tuo pagamento, l'R5000 che è circa il 33% delle tue vincite.
A questo punto, non c'è molto altro da discutere, vogliamo il meglio per i nostri giocatori e abbiamo offerto i bonus in buona fede, avresti potuto usarli dopo l'elaborazione del tuo prelievo e vincere da esso.
È responsabilità del giocatore giocare nei nostri Termini e condizioni del Casinò per assicurarsi che ciò non accada di nuovo. Si prega di notare che questa decisione è definitiva e, in via eccezionale, la decisione ha deciso di accreditare l'importo di R5.000,00.
Ti auguriamo buona fortuna per il futuro e siamo sicuri che vincerai di nuovo.
Cordiali saluti,
Rappresentante del casinò di Springbok
Non ti ho accettato di infrangere i tuoi stessi termini e condizioni. Non accetto le tue azioni in cui mi esponi deliberatamente allo stesso abuso per cui mi punisci. Non hai alcuna attività di invio a persone che sono in procinto di un prelievo di comunicazioni che li invitano a riscattare un bonus. Un bonus che consenti loro di riscattare e quindi di giocare. Lo fai con l'intenzione specifica di intercettare il ritiro e prendere i contenuti. Questo è un chiaro abuso della tua posizione di fiducia. Non è nello spirito dei tuoi t & c. Ed è francamente subdolo, disonesto e disgustoso. Non accetto alcuna idea che ciò costituisca un gioco equo e, secondo il codec di gioco corretto, come scritto dall'amministratore su questo sito, colloca il tuo casinò esattamente tra i "non un casinò sicuro in cui giocare".
Oltre a quanto sopra, non è passato inosservato che il casinò ha evitato di rispondere ad alcune domande basilari come "nel contesto di questo incidente, potrebbe il casinò fornire un elenco dettagliato degli sforzi che ha fatto per tenermi al sicuro dagli abusi ". Considerando che dichiarano chiaramente che fanno ogni sforzo per proteggere i loro clienti!
Perché dovrei consapevolmente o volontariamente mettermi in una situazione in cui perderò migliaia di Rand per giocare a meno di R100.
Chiaramente non hanno fatto alcuno sforzo, questo è costato a me e a poche altre persone. Senza dubbio costerà molto di più.
È triste che si pieghino a questo livello di disonestà.
Ciao Andrew,
Puoi confermare che il bonus che hai accettato mentre avevi un prelievo in sospeso è stato inviato dal casinò stesso? La prego di inviarmi l'offerta (peter.m@casino.guru)?
Considerando i fatti sopra menzionati e la precedente discussione su questo caso con i miei colleghi, siamo fermamente convinti che il giocatore dovrebbe ricevere tutte le vincite. Soprattutto perché ha vinto giocando con i propri soldi e accettando il bonus aggiuntivo offerto dal casinò non gli ha fornito alcun vantaggio che avrebbe influenzato le vincite (c'era già un prelievo in sospeso)
Il nostro obiettivo è assicurarci che la relazione tra un giocatore e un casinò sia sempre corretta. Riteniamo che in questo caso non sia giusto confiscare un prelievo in sospeso che non aveva nulla a che fare con il bonus accettato di recente.
Quindi vorrei chiedere al casinò di riconsiderare la loro precedente dichiarazione e pagare l'intero importo, altrimenti saremo costretti a considerare la decisione come un'applicazione di una regola predatoria, che influenzerà la valutazione del casinò.
Vorremmo chiedere al Casinò di Springbok di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto" che potrebbe influire sulla sua valutazione.
Caro Peter,
I bonus vengono inviati automaticamente a tutti i giocatori, non importa se il giocatore ha un prelievo in sospeso, depositato o utilizzato 5 bonus gratuiti di fila. Al ricevimento dell'offerta, si afferma che il giocatore deve prendere in considerazione i nostri Termini e condizioni, il che significa che il giocatore può utilizzare i bonus dopo l'elaborazione del prelievo.
Tenendo conto del fatto che il giocatore stava giocando con i propri soldi, ma ha utilizzato due bonus gratuiti di seguito, una parte del pagamento è stata elaborata.
È responsabilità del giocatore giocare nei nostri Termini e condizioni del Casinò per assicurarsi che ciò non accada di nuovo. Si prega di notare che questa decisione è definitiva e, quale eccezione una tantum, la decisione ha deciso di accreditare l'importo di R5.000,00.
Cordiali saluti,
Rappresentante del casinò di Springbok
Quindi, noto che il casinò ha molto da dire sulla responsabilità dei loro clienti. Sì, CLIENTE! Il casinò ha effettivamente letto i propri termini e condizioni? Non sono chiaro su come si sentano giustificati nel porre e far valere tutte le responsabilità dei loro t & c sul loro cliente, quando è palesemente chiaro che essi stessi stanno chiaramente violando lo stesso contratto.
Vorrei chiarire l'effettiva responsabilità del cliente. Il cliente è responsabile per portare i soldi, da lì è la sua responsabilità di giocare e godersi il suo tempo gsming e non imbrogliare. Questo è tutto in poche parole. Il giocatore vuole solo giocare, è davvero così semplice
Il casinò offre intrattenimento e protegge i giocatori dagli abusi. Sono invitati a monitorare le cose dal punto di vista della sicurezza. Si sono impegnati nei T&C per compiere ogni sforzo per proteggere i propri clienti dagli abusi. Ciò include l'uso della loro posizione per abusare dei loro clienti.
Non hanno affrontato questo punto durante l'intero processo. Ho fatto una domanda molto semplice. Nel contesto di questo incidente, quali sforzi sono stati fatti da loro, in conformità con i loro t & c, per garantire la sicurezza di me e delle mie vincite che erano già state elaborate e approvate per il ritiro?
Il Casinò non sente onestamente alcun obbligo, legale o di altro tipo, di attenersi agli stessi T&C che presiedono all'intera offerta di giochi?
Se il casinò non è in grado di smettere di inviare e-mail ai clienti interessati, allora hanno alcune opzioni. Possono attirare l'attenzione sui termini e condizioni rilevanti ingrandendo il carattere e posizionando l'avvertimento in una posizione più prominente. In caso contrario, possono fornire popup per avvisare i loro clienti di un pericolo imminente mentre si avvicinano a tale pericolo. Hanno anche la possibilità di interrompere la transazione interamente su base individuale. Nel qual caso non è possibile effettuare alcuna trasgressione. Il che è ESATTAMENTE ciò che dovrebbero fare per garantire la sicurezza e l'integrità dell'intero sistema e di fatto l'intera esperienza del cliente. Noi clienti non ci andiamo per abusare e promettono di tenerci al sicuro ... non lo fanno.
I 2 bonus gratuiti che ho giocato rappresentano meno del 2% delle mie vincite. Per la prima volta, che hanno riconosciuto è stato un errore innocente da parte mia. Oltre a riconoscere che quelle vincite derivavano dal giocare con i miei soldi ed erano gratuite e libere da qualsiasi bonus offerto da loro, hanno imposto una punizione "dopo il fatto" che rappresenta il 66% delle mie vincite.
Una volta l'eccezione sarebbe stata dannata, avrebbero potuto e dovuto fermare l'intera situazione. Tuttavia, ciò che non hanno fatto è stato infrangere i propri termini e condizioni e hanno fatto esattamente ciò che si erano impegnati esplicitamente a tenermi al sicuro.
Non prendendo provvedimenti per garantire che loro, il loro sistema e i loro clienti siano protetti il più possibile dagli abusi, inviano un messaggio chiaro che non assumono i t & c e le loro responsabilità nei confronti dei t & c in modo grave. In effetti l'unica volta in cui i loro t & c è seriamente è quando li citano e le responsabilità dei clienti al fine di giustificare le loro azioni e dare l'apparenza di legittimità legale, ma che in sostanza equivalgono al furto.
Dal momento che le cose vengono gentilmente notate. Si prega di notare che anche la mia decisione è definitiva. Hai preso R10000 dei miei soldi, non importa come provi a giustificarlo, in termini di T&C personali non hai assolutamente il diritto di prenderli affatto. Lo rivoglio indietro e mi aspetto che tu lo ripaghi! Nessuna eccezione.
Francamente, la questione ha già richiesto molto tempo, gli amministratori di questo sito sono stati scrupolosi nelle loro indagini condotte in linea con i requisiti del loro "codec del fair play". Hanno trovato a favore del giocatore. Ti hanno chiesto molto diplonicamente di prendere una decisione sbagliata da parte tua. Per amor di noi, ti preghiamo di farlo. Chiudere il bòok su questo e metterlo dietro di noi sarebbe apprezzato da tutti
Andrew Stark
Caro Andrew,
Sembra che la gestione del casinò non cambierà idea. Temo che non ci sia molto da fare ora per aiutare. Non abbiamo l'autorità per costringere i casinò a pagare le vincite ai giocatori. Come ultima risorsa, potresti presentare un reclamo all'Autorità di gioco Antillephone (complaints@gaminglicences.com). Non è la migliore licenza là fuori, ma potrebbero essere in grado di aiutarti. Per favore fatemi sapere come è andata (peter.m@casino.guru). L'unica cosa che posso fare è contrassegnare il reclamo come irrisolto. Ciò influirà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco, questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la riduzione della valutazione causata da reclami non risolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto.
I migliori saluti,
Peter
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