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Springbok Casino - Le vincite del giocatore sono state annullate.

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Importo:: R10.000

Springbok Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 23/04/2021 | Caso chiuso : 04/05/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Reclamo ingiustificato

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
Traduzione

Il giocatore argentino ha avuto le sue vincite annullate a causa di una regola che vietava il riscatto di due bonus gratuiti consecutivi. Dopo un esame più approfondito, abbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato.

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Privato
Privato
3 anni fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro tedesco,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali e questo è ciò che ho trovato https://www.springbokcasino.co.za/terms-and-conditions :


"I clienti non possono riscattare più bonus gratuiti / offerte di giri gratuiti consecutivamente: quando un cliente utilizza due o più bonus gratuiti senza effettuare un deposito di denaro reale nel mezzo, la direzione si riserva il diritto di annullare qualsiasi bonus, vincita o vincita dai punti comp."


Capisco che non tutti i giocatori leggano i Termini e condizioni, ma è esattamente quello che consiglio vivamente prima di iniziare a giocare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.

Se sei a conoscenza di riscattare più di un bonus gratuito senza effettuare un deposito, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento.

Tuttavia, non esitare a inoltrare la tua cassa e la cronologia dei bonus a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato erroneamente.

Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro tedesco,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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È vero che ho giocato a molti bonus senza deposito perché è anche vero che ho effettuato depositi e ho giocato molto spesso con denaro. La verità è che non ho mai tradotto le condizioni di quei legami. Ho ricevuto promozioni solo per posta e ho giocato.

Inoltre non aveva mai ritirato un profitto in 3 anni perché perdeva sempre tutto.


Atte German M ***

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Abbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato. Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

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