Il giocatore dal Regno Unito ha avuto il suo account bloccato dopo aver richiesto un prelievo. Il casinò lo giustifica con l'indirizzo IP modificato del giocatore. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Avevo un account con spyslot e gioco circa 4 settimane, poi avevo £ 390 nel mio account spyslot e ho deciso di ritirare i miei soldi e smettere di giocare quando provo a ritirare lo spyslot via blocco il mio account. Provo a contattarli (solo la comunicazione che hanno è e-mail) via e-mail tornano da me 2 giorni dopo ponendomi domande stupide come se fossi stato all'estero, il tuo IP di registrazione è diverso, quando mi ricomponi ci vogliono altri giorni ... ora sono passate 2 settimane non ricevo ancora i miei soldi ..... leggo sul loro sito se non ricevi i tuoi soldi entro 180 giorni, lo prendono non puoi pretendere .. questo sito di slot spia è il sito SCUM per favore stai alla larga.
Caro Murat,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare eventuali comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a petronela.k@casino.guru ? Spero che saremo in grado di aiutarti a ricevere il tuo bonus di deposito il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Murat,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock