Il giocatore dall'India ha segnalato che il suo account su Stake Casino era in modalità "Solo prelievo", impedendogli di depositare, prelevare o piazzare scommesse. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere le informazioni necessarie sulla situazione del giocatore, tra cui lo stato della sua verifica KYC e la natura dei suoi fondi. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore a più richieste, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rifiuto del reclamo.
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