Il giocatore dall'India ha segnalato che il suo account su Stake Casino era in modalità "Solo prelievo", impedendogli di depositare, prelevare o piazzare scommesse. Il Complaints Team ha tentato di raccogliere le informazioni necessarie sulla situazione del giocatore, tra cui lo stato della sua verifica KYC e la natura dei suoi fondi. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta del giocatore a più richieste, l'indagine non ha potuto procedere, portando al rifiuto del reclamo.
Stake Casino - Conto del giocatore limitato alla modalità "Solo prelievo".
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 2.000 INR
Stake Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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1 anno fa
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Stake Casino - Il conto del giocatore è in modalità "Solo prelievo". Non è possibile depositare/ritirare o giocare alcuna scommessa
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1 anno fa
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Caro pavitrr00,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Ho capito bene che nel tuo conto del casinò sono trattenuti 2.000 INR (valore contestato)?
- Hai accumulato questi fondi con o senza bonus attivo?
- Potresti per favore avvisare se hai superato la verifica KYC?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho inviato i miei documenti ma sono in fase di revisione da molto tempo
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1 anno fa
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Grazie per la risposta, pavitrr00. Mi dispiace molto ma non hai risposto a tutte le mie domande precedenti. Per favore, controlla la mia prima risposta e prova ad aiutarti. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se vogliamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao pavitrr00,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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