Cari Branislav e dineshdagar,
Vorremmo portare alla tua attenzione che più di 10 giorni fa abbiamo inviato un messaggio all'indirizzo email registrato dell'utente. Questa comunicazione lo informava che, come stabilito nei nostri Termini e Condizioni, a ogni giocatore è consentito avere un solo account. La creazione e l'uso di più account sono severamente vietati in base a questi termini.
Per quanto riguarda il problema sollevato sul prelievo, abbiamo consigliato all'utente di accedere al proprio account e procedere con la transazione. Tuttavia, non abbiamo ricevuto alcuna risposta ai nostri messaggi di follow-up. È importante notare che l'utente deve adottare le misure necessarie per prelevare i propri fondi da questo account tempestivamente, poiché non saranno più disponibili per un uso futuro.
Cordiali saluti,
Dear Branislav and dineshdagar,
We would like to bring to your attention that more than 10 days ago, we sent a message to the user’s registered email address. This communication informed them that, as stipulated in our Terms & Conditions, each player is permitted to have only a single account. The creation and use of multiple accounts are strictly prohibited under these terms.
Regarding the issue raised about the withdrawal, we advised the user to log in to their account and proceed with the transaction. However, we did not receive any response to our follow-up messages. It is important to note that the user should take the necessary steps to withdraw their funds from this account promptly, as it will no longer be available for future use.
Kind regards,
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