Il giocatore dalla Danimarca segnala di aver perso 3200 USDC a causa di un problema tecnico su stake.com, dove una scommessa è stata piazzata automaticamente senza il suo consenso. Ha contattato sia stake.com che il supporto di Evolution Gaming, ma entrambi negano qualsiasi irregolarità. Il giocatore fa riferimento a un thread del forum della community in cui un altro utente ha riscontrato un problema simile.
Ho perso 3200 UDSC a causa di un problema tecnico con il sistema su stake.com tramite il provider evolution gaming. Non appena sono entrato nella lobby del baccarat super veloce, il sistema ha piazzato automaticamente una scommessa con 3200 USDC distribuiti su tutte le opzioni di scommessa senza il mio permesso e senza che io cliccassi o premessi alcun pulsante. Ho provato a contattare sia il team di supporto di stake.com sia il supporto live di evolution gaming, ma entrambe le parti negano che ci siano stati problemi irregolari, anche se so che al 100% non ho piazzato alcuna scommessa in quel momento.
So che sul forum della community di stake c'è anche un thread riguardante questo problema, in cui un altro giocatore di nome "takecare3434" ha riscontrato un problema simile con una scommessa su stake.com tramite lo stesso provider, che al momento non è ancora stato risolto.
Collegamento al thread della comunità di stake riguardante il problema: https://stakecommunity.com/topic/104816-evolution-scam-my-2k-without-clicking-anything-while-join/
Prova della scommessa che è stata interessata da questo problema: 
Spero che prenderete in considerazione questa seria questione, poiché è di fondamentale importanza per la comunità del palo.
-Giorgio
Ciao fakosanastasios2,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alla cronologia delle tue partite in formato Excel a nikolas.b@casino.guru ? Si prega di comunicare l'ora esatta dell'incidente.
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.
Distinti saluti,
Tacca
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
