Grazie per la tua rapida risposta, Dokoy80636. Anche se capisco il tuo punto di vista, non siamo nella posizione di obbligare i casinò a riaprire i conti dei giocatori in casi come questo. A meno che il casinò non abbia confiscato i tuoi fondi in denaro reale, non possiamo fare molto. Se non sei d'accordo con la nostra opinione, puoi sempre contattare l'autorità preposta al rilascio delle licenze del casinò poiché hanno più strumenti e opzioni per aiutarti.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
Thank you for your quick reply, Dokoy80636. Although I understand your point of view, we are not in a position to force casinos to reopen players' accounts in cases like this. Unless the casino confiscated your real money funds, there is not much we could do. If you disagree with our opinion, you can always contact the casino's licensing authority as they have more tools and options to help.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
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