Stake Casino - Il giocatore ha chiesto un rimborso.

Mi sono messo al bando circa un mese prima e avrei effettuato l'accesso solo per richiedere i premi giornalieri per avere un account di livello 4 platino. (Scommessa superiore a 5 milioni) pur essendo dal Regno Unito. Quando ho raggiunto il livello 2 di platino, mi è stato assegnato un host tramite discord, che mi ha chiesto da dove venissi e gli ho detto del Regno Unito. Mi ha chiesto se era bello vivere lì e nient'altro.

Soffro di ADHD e bipolare, quindi gli effetti collaterali sono problemi di dipendenza estrema e di tanto in tanto incontrollabili. Quindi ho cercato aiuto per fermarmi. e mi sono messo al bando. (Anche registrato su Gamstop per smettere di usare anche i casinò fiat)

dopo la conversazione di cui sopra, (che non mi è stato chiesto o detto di NESSUNO dei loro strumenti integrati per i problemi di gioco) - ho parlato con il mio host VIP Ishaan. chi mi ha consigliato di creare un nuovo account utilizzando credenziali false poiché il primo livello di KYC è semplicemente uno schermo e non serve a scopi di frode/AML effettiva, consente solo a un giocatore di giocare in modo anonimo.

o) cercare qualcuno in un luogo legale e pagare per utilizzare i suoi dati.

Mi è stato detto che avevo creato un nuovo account che avrei perso il mio ospite Ishaan, fino a quando non avessi riguadagnato un certo livello. Ho optato per la prima opzione e ho creato un nuovo account. Nessuna delle opzioni era "5 mesi rimasti dal tuo divieto, non dovresti giocare d'azzardo. Vai a cercare aiuto" o mi ha indirizzato a qualsiasi linea di assistenza per il gioco d'azzardo. Solo un nuovo account e continua a prelevare i miei depositi.

oltre 30+++ depositi e ho perso assolutamente tutto. Preso in prestito dalla famiglia e depositato anche quello. Dopo questo sono andato al supporto dal vivo e ho detto loro tutto. Come non dovrei nemmeno giocare d'azzardo ma mi è stato consigliato da Ishaan.

Quindi hanno chiuso il mio account per "violazione dei termini di servizio", ma hanno violato i loro stessi termini e servizi consentendomi di depositare e giocare centinaia di migliaia di dollari,

il mio secondo account ho perso $ 160.000 in un giorno. E nessuna persona ha cercato di limitare i depositi. Parlami di "strumenti di gioco d'azzardo sicuri" all'interno del loro sito web. Niente. Mi hanno sfruttato come un dipendente dal gioco d'azzardo confessato (a loro e al mondo) quando ho certi sbalzi bipolari.

Lo odio perché non posso controllarlo. Questo sito Web afferma di assumere esperti di blockchain; il che saprebbe che non ho mai provato a nascondere i miei depositi e l'80% proviene da un conto crittografico Binance nel Regno Unito. Tutto riconducibile al conto nel Regno Unito. La puntata consente consapevolmente depositi (ancora oggi) dal Regno Unito e da giocatori problematici più importanti.

dicono che non c'è aiuto "una volta che sei stato catturato", ma in questo non c'è aiuto fino a quando non sei in bancarotta e poi chiudono il tuo account e rimuovono l'accesso alla cronologia delle conversazioni. (Certo, dopo aver rifiutato di aiutare un giocatore problematico e aver patrocinato qualcuno che dice che la sua opzione è un suicidio poiché sono stato in grado di spendere oltre £ 130.000.

Voglio solo restituire un totale dei miei depositi sul secondo conto dopo che hanno ricevuto consapevolmente depositi pur sapendo che ero un giocatore problematico, dal Regno Unito.

depositi totali - vincita = £ 100.000 circa.

nome dell'account contestato:

Dumbmotherf

(Molto adatto, lo so)

Sono state fatte tutte le forme di denuncia internamente, nessuno vuole aiutare nemmeno un dollaro.

Ciao StonedTwat,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Stake Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Quando è stata la prima volta che hai menzionato la tua dipendenza dal casinò? Hanno fatto qualcosa in quel momento per impedirti di spendere ulteriormente? Li hai già contattati anche per quanto riguarda il rimborso del deposito e se sì, cosa hanno risposto?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Circa 4-6 settimane prima dell'esclusione definitiva, ho detto di chattare e al mio host in più occasioni che stavo lottando. Ci sono anche alcune conversazioni sulla loro chat dal vivo dopo essere stato preso dal panico/preoccupato per le perdite quando sarei stato in chat implorando e implorando loro di "aiutarmi" perché anche quando stavo perdendo non potevo impedirmi di depositare "Mi sono permesso di fare questo" direi. All'epoca stavo avendo difficoltà familiari di cui il mio ospite (l'host VIP su discord era ben consapevole),

Questo è un problema con Stake, se sei un high roller o hai un account abbastanza a lungo da salire di livello fino al punto di avere un Discord Host (attualmente livello 4 platino per ottenere un host) quando l'host è online non lo fai parlare con chat dal vivo. Dal momento che "è loro ad aiutarti", quindi è stato il primo punto di riferimento quando era online. Gli ho detto più volte che stavo lottando con la vita, (non solo con il gioco d'azzardo, ma con il mio bipolarismo ho una grave depressione a cui servono i farmaci) lottare con il gioco era qualcosa di nuovo che stavo affrontando ed è per questo che avevo 18-30 ore sessioni in alcuni punti. Ma non incoraggiano un gioco più sicuro, non cercano di indirizzarti verso gli strumenti di gioco sicuri.

mai una volta mi è stato detto di un giocatore d'azzardo più sicuro, ho solo ricordato che tutti i giochi di slot in palio sono impostati sull'RTP più alto possibile e i loro giochi interni utilizzano un seme reversibile probabilmente equo che chiunque può controllare ... non una volta mi hanno parlato del strumenti/limiti di deposito/limiti di tempo alla loro fine. Se avessi mai saputo dei limiti di deposito mi sarei fissato dei limiti giornalieri e non avrei mai consentito più depositi al giorno. Qualsiasi cosa. (Soprattutto dopo aver bannato me stesso) ma per più giorni avrei 10-15 depositi in una sola notte e non avrei mai attivato alcun tipo di avviso o avviso di puntata interna.

Ho lunghe e-mail dai team di reclamo di Stakes, che mi spiegano come ho infranto le regole della mia autoesclusione, le regole di firma dal Regno Unito e infrangendo i termini non rivelando la salute mentale che mi ero prefissato di escludere - e Stake ha consigliato me via intorno ad esso. (A QUALSIASI altro casinò in cui ho provato a giocare dopo le esclusioni che ho impostato mi è stato detto che non c'era nulla che potesse essere modificato per cambiarlo non solo per la loro morale di non tradire i giocatori problematici, ma anche per i loro contratti di licenza vietare la riduzione dei periodi di esclusione)

può inoltrarli. O caricare qui ma sarebbe uno screenshot multiplo sul singolo messaggio?

Quindi in breve (scusate per le lunghe risposte)

1) circa 4-6 settimane prima

2) nessuna prevenzione impostata, nessuno che mi parli di opzioni di gioco sicure - limiti di deposito, limiti di tempo ecc. Nessuna misura preventiva adottata o offerta.

3) contattato più volte per quanto riguarda aiuto/rimborso/consigli sul gioco d'azzardo in futuro, in quasi tutte le strade che ho trovato sul loro sito web. Il supporto dal vivo, ho provato a contattare il mio vecchio host discord, ho inviato un'e-mail sia a Support @ Stake che a Reclami tramite e-mail a @ Stake e sembrava che l'unico a offrire consigli provenisse da Support @ Stake UK. Chi ha appena consigliato il NHS ha un grande aiuto con la dipendenza dal gioco, ma non ha potuto fare nulla per quanto riguarda la lotta per il rimborso poiché sono un'entità separata rispetto alle criptovalute di Stake.com.

grazie per la risposta.

Inoltre, solo per aggiungere. Letteralmente il giorno prima (24 ore o meno)

Ho chiesto a Stake assistenza in tempo reale per una linea di credito poiché non avevo accesso al mio cripto/denaro. È così che creo dipendenza. Ho chiesto supporto dal vivo per un saldo di $ 2000 in modo da poter giocare!

ho detto loro che avevo voglia di giocare, e anche allora non mi è stato detto di nessuno strumento di gioco. Nessun collegamento di gioco d'azzardo più sicuro. Nient'altro che rifiuto del credito, e meno di 24 ore dopo ho perso;

178.000 XRP

1.15 ETH

0,3 BTC - valore totale superiore a £ 130.000

Vorrei solo sottolineare che Ed è stato informato di questo stesso e mi ha offerto $ 50 in una valuta a mia scelta.

Grazie StonedTwat per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

grazie.

sono più che felice di caricare e condividere copie dei depositi poiché nessun organismo ha chiesto e ho visto altri reclami una delle prime cose richieste è la prova dei depositi?

vedrai nei giorni in cui mi sono deluso e mi sono appassionato al gioco d'azzardo non c'è mai stato un "un deposito" di successo ogni volta che più depositi multipli - fino e oltre 10 in ogni sessione.

Le loro false affermazioni di incoraggiare il gioco responsabile sono chiare come il giorno in cui puoi vedere Trainwreck fare streaming di oltre 30 ore e non mostrare una sola emozione che si traduce in "divertirsi".

Sono rimasto estremamente deluso dal modo in cui sono stato trattato dal supporto dal vivo e ancora più insultato dal fatto che Ed abbia offerto $ 50 dopo che mi è stato permesso di spendere $ 160.000 per il peggior servizio clienti che abbia mai visto, qual è il passo successivo, per favore Branislav?

Per aggiungere a questo;

solo leggendo le tue precedenti lamentele di Stake:

Mancata esecuzione dei controlli KYC, CDD e AML richiesti. Richiesto per legge e licenza. Sono stato in grado di iscrivermi a Stake, depositare oltre £ 130.000, prelevare oltre £ 33.000 e scommettere oltre $ 1.000.000 in un periodo di 2 mesi senza alcun controllo di verifica dell'identità. Ne ho parlato nelle controversie precedenti, quindi sono ben consapevoli che si tratta di un problema per i clienti autoesclusi che non vengono identificati e sono ben consapevoli di ciò che deve essere fatto per conformarsi a questi requisiti. Oltre a questo; Non ho mai nascosto un deposito di criptovalute tramite alcun servizio di burattatura e deposito sempre tramite account di mia proprietà, qui nel Regno Unito.

La posta in gioco mostra un completo disprezzo per la protezione dei clienti autoproclamati vulnerabili, inclusa la mancata spiegazione di strumenti di gioco più sicuri come limiti di deposito o vincoli di tempo..

È chiaro che Stake sta ignorando completamente le proprie responsabilità e facendo false affermazioni in merito all'assunzione di esperti blockchain con l'intento di interrompere le politiche multi account ecc. Ecc. Per quanto riguarda non solo i clienti vulnerabili, ma tutti i giocatori possono registrarsi senza Controlli KYC. Il palo non fa la sua parte nel controllare le autoesclusioni e le politiche KYC, AML e CDD. Se Stake avesse fatto la sua parte per garantire che T&S non venissero violati, non sarei stato in grado di depositare più di £ 100.000 e scommettere oltre £ 1.000.000.

un). Deposita gli indirizzi tutti dagli stessi conti. I loro "esperti" avrebbero dovuto raccogliere questi "depositi su più conti"

b). Depositi di oltre £ 10.000/£ 20.000 con NESSUNA richiesta KYC da parte di Stake che conferma che posso giocare legalmente questi fondi, nessun avviso AML allegato come richiesto dalla loro licenza e legge a Curaçao.

c). Se il loro supporto dal vivo non mi avesse detto di contattare il mio host VIP per vedere come aggirare la riapertura del mio account autoescluso, avrei capito. Sentire un modo per aggirare non è prendersi cura dei tuoi giocatori vulnerabili.

Ciao, StonedTwat,

Mi dispiace per la tua spiacevole situazione. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Stake Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Nel frattempo, StonedTwat, inviami la conversazione, in cui il rappresentante del casinò ti ha consigliato, su come puoi continuare a giocare nel casinò nonostante la tua autoesclusione. Puoi inviare gli screenshot/i dati al mio indirizzo email (branislav.b@casino.guru).

Caro team di Stake Casino,

Potresti per favore spiegare e chiarire la situazione del giocatore dal tuo punto di vista? Com'è possibile che il giocatore autoescluso sia stato in grado di depositare e perdere una tale somma di denaro?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Caro Casinoguru,

A seguito del reclamo di StonedTawt, Stake vorrebbe chiarire alcune delle accuse mosse dal giocatore e presentare la sua risposta formale al reclamo.

StonedTawt ha aperto il suo primo account ("StoneTwat") su www.stake.com il 15 maggio 2021 e al momento della registrazione ha dichiarato di accedere e registrarsi su www.stake.com da una giurisdizione in cui era legale fare così. Succede che quando abbiamo scoperto che il giocatore proveniva da una giurisdizione ristretta, in particolare il Regno Unito, abbiamo bloccato il giocatore a causa della violazione delle Clausole 5 (4) e 11 dei Termini di servizio di Stake.

Dopo che il giocatore è stato bloccato, lo stesso è venuto da noi chiedendoci di trovare una soluzione al suo blocco poiché voleva continuare a giocare. Tuttavia, poiché non era possibile, abbiamo sempre informato il giocatore che non poteva giocare su www.stake.com e che avrebbe dovuto registrarsi su www.stake.uk.co , poiché questo era il sito Web che aveva una licenza nel Regno Unito. Di conseguenza, non è vero che abbiamo mai consigliato al giocatore di utilizzare la VPN poiché Stake è contrario all'utilizzo della VPN.

Dal momento che il giocatore non è stato in grado di continuare a giocare su www.stake.com , il 7 febbraio 2022 ha aperto un nuovo account ("dumbmotherf") su www.stake.com fornendo informazioni di identificazione false e identificandosi deve essere il signor Anon Ymous e residente a Toronto, Canada. Questa puntata non è in grado di collegare l'account del giocatore "dumbotherf" al suo account precedente.

Tuttavia, a causa di segni di dipendenza dal gioco, Stake è intervenuto e ha deciso di bloccare l'account del giocatore il 22 febbraio 2022. A quel tempo, Stake non sapeva ancora che questo fosse l'account alternativo di "StonedTwat". Solo il 5 marzo Stake è stato in grado di collegare gli account, quando il giocatore mentre cercava di richiedere un bonus e richiedeva il rimborso ha confessato a uno dei nostri agenti dell'assistenza clienti che "dumbmotherf" era il suo account alternativo di "StonedTawt".

In base a quanto sopra, comprendiamo che il giocatore non ha diritto ad alcun rimborso, poiché lo stesso ha continuamente violato i nostri Termini di servizio intenzionalmente:

• Registrazione da giurisdizioni limitate – Violazione delle clausole 5 (4) e 11;
• Apertura di più conti – Violazione della clausola 11;
• Fornire informazioni di identificazione false per sfuggire alla rete dei controlli – Violazione della clausola 4;

Per ultimo vorremmo notare che dopo aver eseguito una valutazione sullo scambio di comunicazioni con il giocatore possiamo confermare che gli screenshot dello scambio di comunicazioni con il nostro agente sono stati manipolati e tali conversazioni non sono mai esistite.

Distinti saluti,

Palo

Questa è una stronzata completa.

Stake ammettendo che ero auto-escluso e non avrei dovuto essere in grado di bypassare alcun deposito...

Se non avessi tolto la mia capacità di visualizzare le conversazioni, avrei potuto registrare video direttamente dal tuo sito web.

Non ho mai manipolato nulla. Posso vedere la prova in quanto è uno screenshot dalla cartella del mio telefono 👍

Account: StonedTwat - autoescluso

2° conto: dopo le conversazioni con Andjela dichiarando di parlare con il mio vip. Non è affatto un'immagine modificata. Screenshot non modificato completamente grezzo.

Quando mi hai "informato" di Stake.co.uk?

questa è una falsa affermazione, e ti avevo detto che mi ero registrato per Gamban, quindi perché dovresti "informarmi sui casinò del Regno Unito"?

A causa di segni di dipendenza dal gioco, hai deciso di chiudere il mio account ???

Stai scherzando, anche questa è una falsa affermazione!

Ti ho chiesto il giorno prima di prendere in prestito $ 2000 di credito per poter giocare... non hai mai bannato il mio account?! Non mentire…. Dove sono le tue prove??

A cosa servono gli "esperti di blockchain" che pagano la posta se non riescono a tenere d'occhio gli indirizzi di deposito?

Non ho mai nascosto un deposito. Blockchain è pubblica, tutte le informazioni disponibili possono vedere "uk Binance"

Accesso effettuato sul mio telefono. Registrato un video della cronologia delle conversazioni.

ha aggiornato la pagina. Messaggio aperto tramite il loro sistema di messaggistica. Non ci sono affatto foto false

LIERS.

Branislav -

Ho inoltrato alla tua email un paio di video di registrazione dello schermo live. Compreso l'aggiornamento della pagina in modo da poter essere sicuri che non ci siano false "conversazioni manipolate"

comprese le nuove conversazioni con Danica.

mi sono autoescluso il mio primo account; non vietato.

Confermato via e-mail ^

Durante il ban ho avuto degli impulsi e sono tornato; ha chiesto in chat e gli è stato detto di parlare con Ishaan. (Le apparenti conversazioni false sopra)

Detto che il nuovo account verrebbe ignorato poiché non è monitorato. (Come si chiama il mio account StonedTwat? Anche Anony Mous. Visto che è quello che ho usato anche l'ultima volta. Non è stato possibile collegare l'account, anche se gli indirizzi di deposito sono gli stessi? Il nome era lo stesso?

Ho avuto assistenza familiare, quindi non ho avuto accesso al mio libro mastro/Crypro. Ha chiesto alla puntata un anticipo di $ 2000; a causa dell'impulso a giocare - che è stato spiegato che questo non è offerto dalla puntata; e non mi sono mai stati offerti strumenti di gioco d'azzardo più sicuri o il mio account non è stato limitato per evidenti comportamenti di dipendenza. (Chiedendo un prestito al casinò, ciao? I tossicodipendenti chiedono droghe in anticipo, non ricevere gli utenti per la prima volta che chiedono un anticipo perché hanno degli impulsi)

Sono riuscito a intrufolarmi dove la mia famiglia aveva nascosto le mie cose, ho avuto accesso al mio account e ho depositato e perso ogni centesimo.

A causa della negligenza di Stake nel proteggere i giocatori ovviamente dipendenti.

posso caricare anche le prove di me che lo chiedo.

Caro Casinò Stake,

Potresti per favore fornirmi le seguenti informazioni?

• Dati personali inseriti dal giocatore nel casinò Stake - per tutti i suoi account con nomi account chiaramente visibili con date e orari di registrazione
• La confessione del giocatore sulla connessione tra gli account menzionati
• Le affermazioni del giocatore sulla sua dipendenza dal gioco e la comunicazione del supporto che informa il giocatore sull'autoesclusione/ban
• Comunicazione, dove è visibile che un rappresentante del casinò gli ha consigliato di registrarsi al dominio .co.uk
• Dati che dimostrano che il giocatore si è registrato e giocato dal Regno Unito e ha utilizzato una VPN per poterlo fare

Apprezzeremmo molto se potessimo vedere ovunque le date e gli orari e il nome dell'account del giocatore.

Sono consapevole della difficoltà della mia richiesta, ma dopo aver fornito questi dati possiamo andare avanti in modo significativo.

Mi dispiace davvero, mi sono dimenticato di fornirti le informazioni necessarie.

E' possibile condividere i dati/documenti direttamente qui, con la tua risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email (branisav.b@casino.guru). Tieni presente che in caso di condivisione dei dati direttamente in questo thread aperto, tutti i dati sensibili sono nascosti al pubblico.

Caro Branislav,

Ti ho inviato una e-mail con le informazioni richieste.

Migliore,

Palo

Saluti a tutti,

Grazie, Stake Casino Team, per la tua email e i tuoi dati. Discuterò questo caso anche internamente con il mio team.

Caro StonedTwat,

Dopo aver raccolto tutti i dati e le informazioni necessarie, vorrei riassumerlo e porvi alcune domande.

Questi sono i fatti:

• dati falsi/fittizi compilati nel modulo di registrazione, inclusi dati anagrafici e posizione (VPN)
• utilizzare più account per giocare al casinò - l'account in questione ("dumbmotherf") è almeno il secondo account creato dalla stessa persona
• bypassando le impostazioni e le restrizioni del casinò per potersi registrare e giocare nel casinò
• incapacità di superare KYC al casinò - " stake utilizzato per l'anonimato "

Ti rendi conto che compiendo questi atti hai commesso una grave violazione dei Termini e Condizioni del casinò?

Inoltre, hai affermato di aver utilizzato Stake Casino per l'anonimato. È un casinò che richiede una verifica, almeno su richiesta di prelievo. Se hai fatto di tutto per aggirare ed evitare la possibile rivelazione della tua identità, come puoi affermare che il casinò avrebbe dovuto rivelare la tua identità prima che la verifica avvenisse quando non era possibile?

Come immagini l'intera situazione e la sua soluzione, per favore? Giocare al casinò senza possibilità di perdere i tuoi depositi? Sulla base del fatto che hai violato i suoi Termini e condizioni?

Immagino che l'intera situazione sia così:

1) Guardare i miei streamer preferiti e il proprietario del casinò in streaming utilizzando VPN, influencer in America e sponsorizzati: devo ammettere che non ho pensato di verificare se le VPN fossero accettate.

2) sapendo che questi streamer preferiti non avrebbero potuto essere onesti nel loro KYC, lascia a persone come me l'uso di dettagli "Anony Mous" / dettagli falsi.

3) "impossibilità di superare KYC: utilizzato Stake per l'anonimato" sì con questo: ho tentato di inserire i miei dettagli e il Regno Unito non era nell'elenco. Ecco perché ho detto "da un paese limitato" nella stessa frase. Quindi ha offerto le opzioni e ha scelto l'opzione per creare un nuovo account.

4) Chiunque può inserire qualsiasi dettaglio sul livello KYC 1; dovrebbe essere la blockchain a essere controllata - Afferma di assumere esperti per monitorare la blockchain. In Crypto il tuo indirizzo di portafoglio è forte quanto il tuo ID poiché non può essere modificato e non è qualcosa che cambia di mano. Il tuo portafoglio è il tuo portafoglio. Affinché un casinò crittografico rivendichi di essere responsabile e di prendersi cura dei giocatori; ma non fare un semplice monitoraggio del loro livello 1 KYC, l'unico modo in cui possono offrire una vera protezione è monitorare la blockchain..! Cosa che affermano di fare..!

5) Quando ho chiesto supporto per un prestito di $ 2000 poiché avevo speso tutti i soldi in modo che avessi accesso anch'io e non potevo ottenere il mio libro mastro perché lo mettevo a casa dei miei genitori e volevo davvero giocare .. mi aspetterei un casinò con la morale per offrire una sorta di aiuto a un giocatore che mostra dipendenza, come la chiusura temporanea dell'account, l'offerta di strumenti di gioco più sicuri o come afferma Stake; ho chiuso il mio account quando ho mostrato segni di dipendenza dal gioco, invece ho detto "devi sapere che non possiamo farlo per te"

6) "giocare in questo casinò senza possibilità di perdere depositi" ovviamente no. Se Stake avesse riconosciuto il mio comportamento di dipendenza chiedendo un prestito il giorno prima, il mio conto sarebbe stato limitato e avrei avuto di nuovo un senso di consapevolezza che dovevo smettere. Quella notte ho chiesto e Stake si è rifiutato di prestare i $ 2000 che non riuscivo a dormire e sono andato dai miei genitori per scambiare il mio libro mastro in modo da poter giocare d'azzardo. Ecco quanto è potente questa malattia, come chiunque abbia una dipendenza puoi porti tutti i limiti che vuoi; ma se il banco continua a offrire giochi, un tossicodipendente li prenderà.

Se il dealer si rendesse conto che "questo uomo ha bisogno di aiuto che chiede un prestito a un casinò" ... allora non sarei in questa posizione.

7) Riconosco e ammetto pienamente, come ho fatto in precedenza - ho una grave dipendenza dal gioco e alcuni di questi difetti sono su di me: ma il modo in cui il supporto del palo mi ha deluso e non ha offerto alcun tipo di strumento di gioco più sicuro dopo segni evidenti di dipendenza e continua a non monitorare correttamente il suo KYC, a non guardare la blockchain in modo appropriato per vedere se ci sono più account collegati agli stessi giocatori perché chiunque può scrivere quello che vuole sul KYC.

8) La posta in gioco ha reso impossibile - letteralmente impossibile bloccarsi da questo sito Web - dalle prove di cui sopra -

Un tossicodipendente può cambiare posizione su VPN e registrarsi nuovamente utilizzando lo stesso nome o un nome diverso; e può anche mantenere il tuo indirizzo di deposito lo stesso poiché Stake non riesce a raccogliere questo anche se è l'unico modo per regolamentare un casinò crittografico tenere un controllo sugli indirizzi di deposito ...

Dov'è l'aiuto per i giocatori?!

La posta in gioco non si attiene ai loro T&S,

Ma usare T&S contro giocatori con legittime preoccupazioni di essere deluso da Stake e sfruttare la mia dipendenza. Perché il mio account non è stato bloccato dopo aver chiesto un prestito non capisco -

"Ad esempio, il CDD richiede agli utenti di seguire il programma di identificazione dei clienti di Stake ("CIP"). Il CIP si compone di procedure per:

Raccolta delle informazioni di base (ad es. indirizzo del portafoglio, indirizzo e-mail) durante la creazione dell'account tramite il portale di onboarding degli utenti di Stake".

TOS: afferma che raccolgono indirizzi di portafoglio. I portafogli crittografici, come Stake sa, mostrano la vera identità in una forma digitale del giocatore. Nessun altro può inviare transazioni "a tuo nome" funziona come una carta di credito. I depositi possono essere prevenuti e gli indirizzi inseriti nella lista nera per prevenire abusi.

-

Quando i miei indirizzi di deposito sono stati raccolti e archiviati per il riconoscimento dell'account; perché questo secondo account non è stato contrassegnato per "rottura TOS di più account" e sono stato in grado di depositare oltre 35 volte sul mio secondo account "dumbmotherf" senza attivare un'analisi del sistema/blockchain per esaminare questo possibile problema "multi account"?

Non ho mai provato a nascondere i depositi tramite indirizzi intermedi e ho sempre depositato dal mio portafoglio al casinò. Questo è pubblico e non può essere negato. Anche se il tuo supporto live e TOS affermano "Non puoi avere un indirizzo di deposito per due account". È dimostrato che puoi.

Ho lottato con una forte dipendenza da ottobre/novembre dello scorso anno, quindi mi sono autoescluso e ho lasciato che la famiglia prenda il controllo. Avevo dei soldi bloccati per produrre l'agricoltura su Binance e avevo dei soldi disponibili, quindi ho immediatamente depositato e perso, avevo ancora il ronzio, quindi ho chiesto supporto dal vivo per un prestito di $ 2000 - non sono stato trattato con il dovere e la cura che ti aspetteresti da un casinò che promuove un gioco responsabile: nessuna restrizione dell'account impostata, nessuna discussione su strumenti di gioco più sicuri disponibili sul sito web. Solo totale negligenza per realizzare il comportamento di dipendenza. ho cercato di dormire ma non ho potuto far sì che la mia dipendenza prendesse il sopravvento, ho attraversato il paese per andare dai miei genitori e rubare il mio portafoglio hardware crittografico per fare un altro deposito, e un altro e un altro e ho perso $ 138.000 (178.000 XRP / 0.4BTC / 1.1 ETH e $ 600 originali probabilmente in XRP)

Se non stai seguendo i termini e il servizio e conservando i dettagli grezzi degli indirizzi di deposito originali che hai menzionato in T&S, e sai anche quanto sia imperfetto il livello KYC 1 dovuto alla possibilità di chiamarti letteralmente "Big Balls", " Anony Mous" "Sex offender" letteralmente qualsiasi guazzabuglio di parole: conosci te stesso da quando influencer di alto livello come Trainwreck hanno pubblicizzato il tuo sito a milioni di persone mentre vivevano negli Stati Uniti prima di trasferirsi in Canada. Invece di un divieto, ha ottenuto una sponsorizzazione multimilionaria per giocare esclusivamente in gioco,

"Non puoi avere un indirizzo di deposito per due account".

Impedito da chi? O cosa?

L'unico vero modo per monitorare e tenere d'occhio i giocatori problematici/abusatori di bonus/abusatori di chat/conti multipli/AML reale è leggere effettivamente la blockchain. So che il mio indirizzo di deposito è stato salvato da Stake da qualche parte, ma ciò non impedisce ai giocatori dipendenti di continuare a giocare. È qui che la posta in gioco trascura la dipendenza.

Stake sa che i giocatori usano le VPN, Stake sa quanto sia unico e personale per una persona un Crypto Wallet. Chiunque può aggirare il KYC con qualsiasi informazione falsa - come promuovono apertamente gli streamer popolari e Stake non fa nulla per vietare o impedire che ciò accada - sollevarlo solo quando un giocatore ha un problema;

Con quella logica, e la posta in gioco non tenendo attivamente il controllo degli indirizzi di deposito effettivi non vedi quanto sia truccato che non ci sia aiuto per i giocatori di dipendenza?

Se fossi stato gestito in modo equo e responsabile quando ho chiesto un prestito, dopo aver perso $ 600 e aver esortato a continuare a giocare, avrei fissato limiti di deposito a una perdita accessibile, invece sono stato trascurato e non ho detto nulla. Anche se mi avessero detto dei limiti di deposito, non sarei in questo pasticcio.

Pretesa di monitorare la blockchain per gli indirizzi di deposito e fa parte dei dati grezzi conservati come parte di "KYC".

1) come ho potuto depositare più di 35 volte senza preavviso se gli indirizzi di deposito sono stati memorizzati per questo motivo?

2) quale dovere e cura fa Stake per garantire che il proprio staff sia in grado di notare segni evidenti di dipendenza e prevenire la perdita di finanze o di vite ai giocatori? E perché chiedere un prestito non era visto come un comportamento di dipendenza??

3) qual è la politica sulla scelta di chi ottiene un pass per aver infranto le regole, come TrainwrecksTV, e poi coloro che sono penalizzati seguendo le istruzioni del supporto live, per contattare il mio host, e poi il mio host che consiglia di aprire un nuovo account mentre è sotto autoesclusione per dipendenza? Nessuna cura per il giocatore della dipendenza.

4) se KYC è fatto per essere così facilmente passabile che gli streamer popolari possono iscriversi, promuovere e prelevare milioni di dollari, senza che Stake ne faccia pubblicamente un esempio e congelando gli account degli streamer per spargere la voce molto seria che le VPN / mentono su KYC sono vere e proprie violazioni dei "TOS" da parte del casinò; invece scegli la puntata e scegli a chi consentire di violare i TOS. Compreso quando va bene per loro violare i propri TOS.

Non sono sicuro che siano i dipendenti o il design del sito a consentire di non rilevare gli indirizzi di deposito contrassegnati

Ciao, StonedTwat,

Non riesco a vedere da nessuna parte in questo thread aperto una conversazione a sostegno della tua affermazione secondo cui il rappresentante del casinò o un host VIP (Ishaan) ti ha consigliato come continuare a giocare nonostante l'account chiuso. Se ho trascurato qualcosa, sarò felice che tu possa correggermi. Ti è stato consigliato di utilizzare la versione britannica del casinò.

Per quanto riguarda l'uso della VPN, se non lo sapevi, non ti autorizza affatto a usarlo. Se il Regno Unito non era nell'elenco dei paesi consentiti, significa che i giocatori del Regno Unito non possono giocarci.

Inoltre, dipende anche dalla licenza. Non è uno standard del settore che i casinò eseguano KYC al momento della registrazione o subito dopo aver effettuato depositi. Inoltre, gli strumenti di gioco responsabile sono generalmente visibili e disponibili sui siti Web dei casinò per tutti i giocatori. Qui puoi trovare tutte le informazioni necessarie sugli strumenti RG.

Per favore, lascia che ti faccia una domanda. Hai/avevi un contratto valido con Stake Casino o qualcosa del genere?

Branislav; Sfortunatamente in realtà non avevo copie archiviate di alcuna conversazione con Ishaan e le avevo richieste a Stake Casino in precedenza con il supporto live. Sono anche preoccupato di rivelarlo a Palo poiché possono fabbricare qualsiasi documento desiderino poiché non condivideranno nulla con me.

Inoltre, non pensavo che mi sarei mai trovato nella posizione di dover sporgere denuncia contro Stake; soprattutto quando speravo di smettere di giocare.

Sono riuscito a ottenere gli screenshot delle conversazioni solo con il supporto live poiché avevo ancora accesso al mio account (che a quanto pare sono stati banditi?)

Poi, quando Stake mi ha falsamente accusato di aver falsificato le prove, ti ho inviato le registrazioni di me che aggiornavo la pagina e aprivo i miei messaggi dal supporto, vale a dire Andjela che mi ha consigliato di aver scoperto le opzioni perché non volevano perdere un giocatore di alto livello che accettava problemi con il controllo , invece di affermare "prendi sul serio i nostri termini di servizio qui a Stake e non possiamo o non accetteremo per nessun motivo" o "in Stake siamo orgogliosi di fornire un gioco d'azzardo sicuro e responsabile. Per favore, continua con il tuo divieto e trova un nuovo casinò poiché non possiamo accettarti qui su Stake a causa della violazione dei termini di servizio".

Per quanto riguarda l'uso della VPN; sulla base delle pubblicità per cui pagano (in termini di streamer che abusano dell'utilizzo della VPN, abusano di credenziali KYC false e consigliano ad altri come passare. TrainwrecksTV ha fatto trapelare conversazioni di xQc) con Stake che ha consentito che tutto ciò accadesse;

anche un rapido Google della domanda "lo Stake consente le VPN" ti porta al forum ufficiale di Stakes; sempre gestito da "Stunna" che afferma di essere co-proprietario. Lì si discute apertamente che l'uso della VPN va bene. Se questo è stato un grave tradimento dei termini di servizio, dovrebbe essere reso più evidente. Gli streamer avrebbero dovuto essere penalizzati invece di pagare milioni per promuovere a giocatori facilmente influenzabili. (Non ho mai comprato un gratta e vinci, fino a settimane trascorse a guardare le slot di Trainwreckstv, poi sono diventato un tossicodipendente. La pubblicità attraverso uno streamer che infrange le regole senza sanzioni fa pensare alle persone impressionabili che vada bene.)

Una scusa di negligenza sulla mia metà, per seguire gli altri. Ma Stake avrebbe dovuto sostenere le sue affermazioni secondo cui le VPN non sono consentite chiudendo pubblicamente gli streamer che rompono apertamente gli account dei termini.

(Avremmo responsabilmente allontanato molti di noi giocatori se avessimo visto sanzioni imposte per la violazione dei termini e l'utilizzo di una VPN)

Allo stesso modo, se ti mando criptovaluta dal mio account Binance registrato nel Regno Unito; quando controlli la transazione btc mostra che proviene da Binance UK. Quegli esperti di blockchain non possono essere così male da perdere questo ovvio segno dal primo deposito che sono un giocatore dal Regno Unito? O il mio primo ritiro; forse anche la prima volta che l'ho detto al supporto o la prima volta che Ishaan mi ha chiesto come mi piaceva vivere qui. Come per la conversazione sopra, allo Stake non importa da dove vieni e continua a giocare a meno che non si sviluppi un problema, quindi usano la "violazione" per chiudere gli account.

Potrei aver usato una VPN ma non ho mai usato un mixer di transazione per nascondere i miei depositi da uno scambio. Gli indirizzi dei depositi sono monitorati per ridurre il rischio di potenziale riciclaggio di denaro tramite Stake. O almeno così affermano in termini.

Quando affermi che mi è stato consigliato di utilizzare il casinò del Regno Unito, quando affermi che questa affermazione mi è stata fatta? Dato che questo non mi è stato detto fino alla fine di marzo di quest'anno in un'e-mail di Stake.Support che mi diceva di giocare su Stake.Uk.com dopo aver detto loro quanto sia grave la mia dipendenza, offrono un casinò diverso,

Come responsabilità nei confronti dei giocatori e di se stessi, il monitoraggio della catena di blocchi (secondo le loro affermazioni nei termini di servizio) dovrebbe essere il numero uno quando si ha a che fare con un casinò che non dispone di una procedura KYC adeguatamente monitorata attivamente in atto.

A causa dell'accusa che Stake ha affermato di aver utilizzato immagini false, sei in grado di divulgare le informazioni che hanno condiviso in modo che io possa convalidare se è vero o meno, per favore. Trovo strano che Stake abbia adottato questo approccio e sono curioso di sapere se hanno modificato o creato conversazioni, motivo per cui hanno provato a giocare questa carta. è difficile pensare a un motivo quando possono vedere bene le mie conversazioni alla loro fine. Lo trovo strano.

Branislav, sono confuso cosa intendi per contratto? Non sono, né sono mai stato affiliato a Stake per promuoverli in alcun modo, se è questo che intendi.

Sarei felice di firmare un contratto in cui si dice che non utilizzerò mai più un prodotto Stake a causa delle restrizioni di vita stabilite o qualcosa di simile. Sono solo una vittima dell'influenza che gli streamer hanno sugli uomini impressionabili che soffrono di disturbi della depressione bipolare. Ma nessun contratto con Stake.

Grazie.

Puoi inviarmi un link con le informazioni sugli "esperti blockchain" sul sito ufficiale del casinò e spiegarmi dove posso trovare esattamente questa parte?

Apprezzerei molto se potessi inviarmi solo un link e la navigazione in una frase.

https://stake.com/policies/anti-money-laundering potrebbe essere necessario utilizzare il menu a discesa e passare da termini e antiriciclaggio.

"5. Conosci il tuo cliente e il monitoraggio delle transazioni"

+

"B. Due diligence rafforzata e monitoraggio continuo"

+

"Monitoraggio delle transazioni" - tutto non solo quello citato di seguito. Questo mette in evidenza il

( Revisione Chainalysis. Ogni singolo deposito o prelievo di criptovalute, sia indiretto che diretto, verrà eseguito tramite Chainalysis e rivisto per segni di frode o comportamento sospetto ) - a causa della natura delle blockchain pubbliche; bloccare gli indirizzi di deposito al momento del deposito è l'unico modo per evitare che i giocatori problematici vengano maltrattati da una procedura KYC rilassata (probabilmente non controllata) - o che i giocatori abusino dei termini del casinò - proteggendo così il casinò,

Ho menzionato nei messaggi sopra che non ho mai nascosto un indirizzo di deposito, nemmeno un conto intermedio, tutti i depositi sono conti che possiedo -

Ho più di 35+ probabilmente di più verso 50-60 depositi sul secondo conto.

" Inoltre, se abbiamo sospetti o ulteriori indagini forniscono prove che hai attivamente tentato di dissimulare la fonte del tuo account o account, il che influisce sulla nostra capacità di bloccare tempestivamente il tuo account o account, la società si riserva la discrezione di terminare o annullare qualsiasi scommessa dell'utente hanno piazzato e di intraprendere altre azioni appropriate ". Non mi sono mai nascosto o tentato di nascondermi poiché non mi preoccupavo di creare un altro account.

+

"D. Altri controlli di monitoraggio in corso"

Caro StonedTwat,

Sebbene qualcosa sia già stato menzionato nei miei post precedenti, vorrei fornirti una spiegazione dettagliata dell'intera situazione e informarti sulla nostra decisione finale.

" Esperti di Blockchain " - stiamo parlando di fornitori di terze parti di blockchain forensics (ad esempio "Chainalysis"), possiamo considerarlo un vantaggio fornito dal casinò. La licenza del casinò non richiede verifiche e/o controlli eseguiti automaticamente al momento della registrazione, né al momento di un deposito o dopo che è stato effettuato. Il casinò verifica i giocatori quando viene effettuata la prima richiesta di prelievo. Questo è molto comune e rientra nei Termini e condizioni del casinò e soddisfa anche i requisiti del licenziante. La spiegazione di Chainalysis afferma anche che i conti/pagamenti vengono esaminati per rilevare eventuali segni di frode o comportamento sospetto. Se non c'era nulla di sospetto, il casinò non aveva motivo di eseguire ulteriori indagini. Sebbene tu abbia affermato di non aver nascosto i tuoi depositi e gli ID dei portafogli crittografici, i giocatori possono avere tutti i portafogli che vogliono.

L'account " StonedTwat " è stato bannato, non autoescluso. L'account " dumbmotherf " è stato chiuso a causa di segnali di dipendenza dal gioco che sono stati identificati dal casinò durante le tue conversazioni con l'assistenza clienti (CS) del casinò. Non vedo da nessuna parte che avresti informato il CS della tua dipendenza dal gioco o hai chiesto al CS di autoescludersi. Inoltre, eri a conoscenza dell'assenza dell'opzione Regno Unito nel modulo di registrazione e che è severamente vietato giocare da questo paese - questo è già stato violato dall'account "StonedTwat".

Informazioni sulla versione britannica del casinò - Ho visto una parte della conversazione, in cui tu (come " StonedTwat ") hai chiesto loro quando il casinò sarà disponibile nel Regno Unito e se avresti avuto accesso a questo account in quel momento. Quindi, è chiaro che sapevi già della restrizione in quel momento.

Chiedere "un prestito" - non è niente di speciale, è una situazione comune e i giocatori chiedono queste cose molto spesso, soprattutto dopo importi di fondi persi più elevati. I giocatori di solito chiedono a CS di dare giri gratuiti, bonus, denaro gratuito o cashback, un prestito non fa eccezione. I giocatori tentano la fortuna e cercano di chiedere ai casinò cose diverse. Ci sono molti "highrollers" e in caso di una perdita maggiore, è difficile per il casinò identificare un problema. Non deve significare automaticamente un problema.

Gioco responsabile e strumenti: il casinò non è obbligato a informare separatamente ciascun giocatore sulla sua politica RG e sugli strumenti disponibili. Tutte le informazioni sono disponibili gratuitamente per tutti i giocatori nella relativa sezione sul sito web del casinò. Tutti i giocatori possono leggerlo e tutti i giocatori possono rivolgersi al CS del casinò se qualcosa non è chiaro, eventualmente attivare qualsiasi strumento RG.

Riferimento alla conversazione con "Ishaan" che avrebbe dovuto consigliarti come continuare a giocare in Stake Casino nonostante il divieto - non ci hai fornito alcuna prova di questa conversazione fino ad ora. Invece, mi hai fornito il video della stessa conversazione con CS, in cui il rappresentante di CS ti consiglia di contattare un host VIP per vedere le possibili opzioni. Ciò non significa affatto che qualcuno ti abbia raccomandato di violare i Termini e condizioni del casinò.

Non sapevi che l'uso di una VPN è proibito, ciò non significa che puoi usarla. Ogni giocatore è obbligato a leggere i Termini e Condizioni prima di accettarli durante la registrazione. L'importanza di questa regola è la stessa di compilare il modulo di registrazione con i tuoi dati personali reali e veri o di utilizzare solo 1 account di casinò per giocatore. Queste sono regole rigorosamente applicate all'interno degli standard del settore. Tutte queste regole sono state violate. Lo sapevi prima di registrarti come "stupido", e li hai consapevolmente violati.

Bypassando i controlli e le restrizioni del sistema del casinò, sei stato in grado di registrare un nuovo account e giocarci, il che ti ha dato un certo vantaggio ingiusto. Per non parlare del fatto che avevi già violato le regole del casinò con l'account precedente allo stesso modo. Hai perso i tuoi soldi legittimamente, come qualsiasi altro giocatore. Non è appropriato ostentare le regole del casinò dopo averle violate consapevolmente in modo da poter giocare al casinò e aver perso - non è affatto così che funziona. Inoltre, nessuno dei tuoi account è stato verificato. È stato reso impossibile da te, quindi il casinò non conosce la tua identità.

Per quanto riguarda gli streamer citati, se conosci i giocatori che utilizzano la VPN e/o sei sicuro di casi in cui i Termini e condizioni del casinò sono stati violati e il casinò non ne è a conoscenza, ti consiglio di contattare il CS del casinò non appena possibile e fornire loro i dettagli. Se qualcuno sta violando le regole del casinò e il casinò non l'ha ancora scoperto, ciò non significa che tu abbia il diritto di farlo anche tu. Questo è solo un esempio: se conosco una persona che ha rubato qualcosa in un negozio e nessuno l'ha notato, non significa che vada bene. Spero sinceramente che questa analogia sia chiara.

Inoltre, vale la pena notare che ti definisci dipendente dal gioco d'azzardo. Tuttavia, l'hai menzionato solo in questo thread aperto. Non ci sono altre prove a sostegno del fatto che tu ne abbia informato il casinò, tranne un reclamo presentato da un account e un'e-mail del casinò completamente diversi (dopo che gli account erano già stati bloccati). I motivi per la chiusura dei conti sono già stati menzionati sopra. La maggior parte delle tue affermazioni sulla dipendenza dal gioco non è corroborata da dati/documenti rilevanti, quindi quelle sono solo tue affermazioni e le consideriamo insufficienti.

Dopo aver raccolto e esaminato tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato a causa di violazioni consapevolmente e multiple dei Termini e condizioni del casinò, spiegati in dettaglio sopra, nel mio post precedente. Non hai diritto ad alcun rimborso del deposito.

Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Se non sei soddisfatto della soluzione del reclamo, ti consiglio di consultare l'autorità per il gioco d'azzardo da cui è regolamentato il casinò.

In caso di domande, non esitare a contattarmi all'indirizzo branislav.b@casino.guru.

Grazie mille, Stake Casino Team, per aver fornito informazioni e per la collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru