Stake Casino - Il giocatore ha difficoltà con la verifica KYC.

Stake ha sospeso il mio conto e non riesco a effettuare prelievi. Mi richiedono di completare prima quattro livelli di verifica KYC. Non importa quali informazioni carico per i livelli tre o quattro, si rifiutano. Le mie informazioni soddisfano i requisiti. Non so perché, e non importa come glielo chiedo, non spiegano il motivo. Mi permettono di vedere i requisiti di informazione e le mie informazioni soddisfano le condizioni. È passato quasi un mese da quando si è verificato l'incidente.

Ciao pioggia1999102,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Stake Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Ciao Nick,

Ho caricato gli screenshot del contenuto dell'e-mail di e stoke. L'ultimo contatto è stato stamattina quando mi hanno detto che la verifica era stata nuovamente respinta. La mia verifica di secondo livello era già stata superata in precedenza, e ora anche la verifica di secondo livello richiede di rifarla, e i requisiti sono gli stessi di prima. Prima della verifica di terzo livello ho caricato la bolletta del gas e si sono rifiutati. Poi sono andato alla compagnia elettrica per emettere una fattura e un certificato di pagamento per quasi tre mesi, che indicava chiaramente il nome, l'indirizzo, la fattura e il registro del pagamento, e anche loro si sono rifiutati. Non ho assolutamente capito. Sono andato in banca per stampare il flusso della verifica di quarto livello, e ho digitato il flusso delle due banche, una delle quali aveva un deposito previdenziale mensile. L'altra banca ha un registro delle vendite di azioni delle mie speculazioni azionarie, nonché un registro delle registrazioni contabili dei prestiti online. Un'altra cosa che voglio dire è che quasi tutte le commissioni in Cina sono pagate da WeChat e Alipay e non esistono documenti cartacei documenti, compresi i prestiti online. I prestiti vengono emessi direttamente sul conto della tua carta bancaria in pochi secondi. Non esistono contratti cartacei per tutti questi, quindi possono fornire solo estratti conto bancari. Non accettano screenshot del cellulare. Non so cosa dovrei fare adesso. Carico qui tutto il materiale caricato per mostrarti se è ok, grazie.

Ciao pioggia1999102,

Sarebbe possibile inoltrare quelle e-mail a nikolas.b@casino.guru ? Perché il casinò ti accusa di avere più account? Possiedi un secondo conto o qualcun altro della tua famiglia possiede un conto lì?

Ciao, Nick, l'ho inviato alla tua email.

Ho fatto un errore. Ho registrato più account e anche la mia ragazza ha un account. Non ho letto i termini di STAKE e non so se si tratta di un comportamento grave. Me ne pento. Ora STAKE mi ha detto che il mio account è stato completamente sospeso e i miei fondi sono stati congelati. Sono molto triste. Non mi aspettavo che fosse così grave perché ho perso molti soldi su STAKE, circa $ 200.000, e ho registrato un piccolo conto senza alcuna violazione. Ho piazzato le scommesse normalmente perché il mio conto STAKE non sa perché la conferma delle scommesse impiega circa 20 secondi. È tutto. Forse non ci ho pensato troppo e non mi aspettavo che fosse così grave.

Ciao pioggia1999102,

Tieni presente che la creazione di account multipli è severamente vietata non solo su Stake Casino ma su ogni singolo casinò online. Sfortunatamente, il casinò aveva il diritto di confiscare qualsiasi saldo e bloccarti e non possiamo costringerli a cambiare la loro decisione perché hai violato le regole.

C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?

Ciao rain1999102,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ho fatto un errore, ma non mi aspettavo che le conseguenze fossero così gravi e ho perso molti soldi su questo sito, almeno $ 150.000 o più. Sono davvero dispiaciuto per come mi hanno trattato. Se non riusciamo a comunicare con STAKE, possiamo solo accettarlo come sfortuna.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.