Il giocatore brasiliano non è soddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ogni volta che giocavo in un limbo con probabilità 2x, cioè circa il 50% di possibilità di successo, quando giocavo con denaro di valore zero, normalmente apparivano il verde e il rosso, tuttavia, dal momento in cui mettevo valore in denaro e aumentavo il valore , il numero dei verdi calava sempre drasticamente e c'erano lunghe sequenze di rossi, questo non accadeva a volte o capitava per caso ma più volte dopo l'altro e così via. In questo modo ho perso più di 5.000 dollari e mi sento molto ferito e danneggiato da questo casinò.
Caro Filippo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Kristina