Stake Casino - L'account del giocatore è stato chiuso e gli è stata offerta la possibilità di sbloccarlo.

Questo è un nuovo reclamo, per favore non eliminarlo come hai fatto con il mio precedente, mi è stato detto di metterlo qui in modo che non venga eliminato di nuovo.

3:28 PM (5 minuti fa)

per me

No, non è necessario modificare l'email, basta scrivere nel testo che si tratta di un nuovo reclamo e che non è in alcun modo correlato a quello vecchio.

Grazie e mi scuso per l'inconveniente.

La mia lamentela riguarda stake.com, dove hanno violato i termini del servizio

In precedenza ho detto loro che ho più account e mi hanno anche detto in alcune delle e-mail in cui parlavo con loro di sponsorizzazione che mi hanno detto chiaramente di aver rilevato molti account correlati a me ma non hanno preso alcuna azione

I loro termini di servizio dicono che tutti i miei account saranno chiusi se rilevano/o dico di avere più account, ma la realtà è che non hanno bannato nessuno dei miei account perché perdo solo al casinò, quindi continuano a farmi giocare lì.

Inoltre ho usato la mia stessa carta d'identità/passaporto per fare KYC su 3 account, non so per certo se questo ha violato alcuni termini di servizio/licenza, ma sono tipo al 99% di sì (erano a conoscenza del fatto che avevo usato i miei documenti sul mio account in precedenza e mi hanno comunque permesso

Ho detto loro che ho problemi di gioco d'azzardo e che voglio essere bannato a tempo indeterminato dal casinò. Mi hanno bannato, ma ero curioso e qualche giorno fa ho chiesto loro di essere sbannato e mi hanno detto di inviarci un'e-mail e mi hanno fatto 6 domande a cui OGNI DIPENDENTE DAL GIOCO D'AZZARDO RISPONDEREBBE PERFETTAMENTE, SOLO PER ESSERE SBANNATO E CONTINUARE A GIOCARE, ma ho fatto il contrario e li ho trollati, ovviamente non mi hanno sbannato, ma il problema è che ho chiesto il ban permanente, non ci sono opzioni per essere sbannato e loro continuano a provare a sbannarmi, perché?

È stato chiaramente affermato che questa azione è permanente e può essere ANNULLATA in qualsiasi modo, quindi perché mi permetti di essere sbloccato per perdere ancora di più?

Perché il casinò consente alle persone di essere squalificate dopo aver dichiarato che la sospensione è definitiva e non può essere annullata?

Questo è uno screenshot in cui mi hanno detto che hanno rilevato MOLTI account su cui ho giocato in relazione ai miei account e non possono darmi il mio codice di affiliazione personale

Se ce n'è bisogno, dove ho detto loro che ho più account, proverei a ottenere quella prova, anche se sarà dura perché ho così tanti account che non so su quali ho detto loro che non gli importava che avessi così tanti account perché ho giocato su tutti e ho solo perso, perso, perso in 3 anni la mia vincita massima alle slot è 1000x su centinaia di acquisti incredibili

Inoltre, prima di chiedere loro il ban permanente per dipendenza dal gioco d'azzardo, in precedenza ho ricevuto 2 ban dal loro sistema di merda in cui dicono che prima ricevi un ban di 1 giorno, poi puoi decidere se ne vuoi di più, se non rispondi entro 24 ore il ban si azzera e devi ricevere di nuovo un ban di 1 giorno prima di voler ricevere un ban di 1 settimana, mese, anno per sempre.

Ho ricevuto un divieto di 1 giorno, credo, o di 1 settimana, e poi ho preso 3 mesi, cosa che qualsiasi persona normale che lavora in un casinò noterebbe, ho alcuni problemi e i miei depositi costanti sono di 10-20 ogni giorno, ma a loro non importava e non mi hanno fatto nessuna domanda, hai problemi o altro?

Vorrei richiedere il rimborso di alcuni dei miei depositi

E inoltre, in nessun modo o modo, possono essere sbancati da questo casinò di merda perché sono dei diavoli

Caro Hatchkler,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Stake Casino.

Si prega di notare che nel tuo post iniziale non sono stati inclusi screenshot. Prova a caricarli nella tua risposta e, se non ci riesci, invia le informazioni alla mia email a tomas@casino.guru

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti condividere la comunicazione con il casinò che ha portato al blocco del tuo account e la successiva comunicazione con cui hai tentato di riaccedere al tuo account?
• L'esperienza riguarda il tuo account originale o uno dei tuoi account duplicati?
• Ti preghiamo di condividere la tua comunicazione in merito alla discussione sui tuoi account multipli con il casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Ci sono così tanti screenshot che non posso caricarli tutti qui, ti invierò un'e-mail molto presto

Grazie per la pazienza.

Ho esaminato le prove che hai inviato e sembra che il casinò abbia espresso che possono essere aperti più account affiliati. Dal nostro punto di vista, gli account affiliati e gli account giocatore seguono regole diverse e non sono equivalenti in materia. Non pubblichiamo né aiutiamo a mediare questioni relative alle relazioni di affiliazione.

Si prega di notare che il casinò ti informa che è consentito un solo account in base agli screenshot e ai video che hai pubblicato. Cercare deliberatamente di aggirare questa limitazione significherà violare le regole del casinò, il che darà ai casinò online una giustificazione per non pagarti alcun denaro.

Se hai creato un account quando eri minorenne, tieni presente che potresti essere considerato una violazione delle regole del casinò, il che può essere considerato dai casinò online come una giustificazione per non pagarti nulla.

Si prega di comprendere che non trattiamo ipotesi. Se ritieni che il tuo account avrebbe potuto essere aperto se avessi usato le parole corrette, non è un problema, potremmo andare oltre. Dalle informazioni che hai condiviso, la mia impressione non è che il casinò abbia cercato di sbloccarti, ma che il casinò abbia una procedura per questo tipo di richiesta.

Dalle informazioni che hai inviato, posso dedurre che il casinò ha riconosciuto i tuoi problemi di gioco e sta agendo per proteggerti alla fine di agosto 2024.

Hai già informato il casinò di problemi di gioco in precedenza utilizzando lo stesso account del casinò o un account diverso o un indirizzo e-mail associato?

Per favore inviami tale comunicazione al mio indirizzo email tomas@casino.guru

No, non gliel'ho detto direttamente, ma ho richiesto 2 divieti di autoesclusione, uno durato 1 settimana e il secondo durato 3 mesi.

Per quanto riguarda la revoca del divieto, mi avrebbero revocato il divieto se avessi chiesto correttamente e avessi semplicemente detto che non sono più dipendente dal gioco d'azzardo.

No, non consentono più account, sì, ho violato i loro termini di servizio aprendo più account, ma perché non hanno fatto nulla al riguardo? Come bannare tutti i miei account? Hai visto gli screenshot che hanno dichiarato, ho rilevato molti account come miei

ho appena chiesto loro di nuovo se posso aprire più conti e giocare su tutti loro e hanno detto di no

Allora la mia domanda è perché Stake mi ha permesso di giocare su più account contemporaneamente

/mi ha permesso di effettuare la verifica KYC su 3 account con la stessa carta d'identità personale?

Possiamo partecipare a questa conversazione e vedere cosa diranno?

Questa conversazione è di oggi: mi ha appena detto che tutti i miei account sarebbero stati chiusi, quindi la domanda è: perché non l'hanno fatto?

Sono in grado di fornire più di 25 account su cui ho scommesso 500-1000$ e perso su molti di essi e molti altri account su cui ho scommesso 50-100-200$

Si prega di chiedere a Stake Casino di unirsi a questo reclamo

Grazie per la pazienza.

Informare il casinò della tua mancanza di controllo sul gioco d'azzardo, dei tuoi problemi di gioco d'azzardo o della tua dipendenza dal gioco d'azzardo è un passaggio cruciale quando si richiede la protezione del giocatore. Dalle prove fornite, considereremmo che hai informato il casinò il 27 agosto 2024. Senza prove, hai informato il casinò in precedenza che saresti stato ritenuto responsabile della creazione di più account nel casinò.

Per quanto riguarda i tuoi precedenti account, come ti è stato comunicato in precedenza, non gestiamo reclami che riteniamo casi irrisolti.

Potresti chiarire che i 25 account sono stati chiusi dopo aver informato il casinò?

Per favore, fammi sapere se ci sono circostanze o sviluppi recenti che potrebbero supportare la tua causa.

Ho informato il casinò a gennaio 2024, non so il giorno esatto, ma i registri della chat dicono che è successo 34 settimane fa

e il loro agente di supporto all'inizio non voleva darmi il ban permanente come avevo chiesto, ma mi ha detto di seguire la nostra procedura che fa schifo perché prima devi ricevere un ban di 1 giorno e poi hai altre 24 ore per decidere se vuoi un altro ban di 1 settimana, 1 mese, qualche mese all'anno o permanente?

Ecco il mio messaggio in merito alla richiesta di ban permanente

I miei messaggi sono tradotti dal serbo all'inglese così puoi capirli (l'agente del casinò capisce i serbi perché vive lì, è nato e tra l'altro lavora in Serbia e può giocare al casinò e la Serbia è un paese in cui è vietato il gioco d'azzardo xd)

Ecco il messaggio originale

Poi l'agente mi ha detto che non può darmi un divieto permanente ma che dovrò fare la seguente autoesclusione di cui ho spiegato prima come funziona

Ecco la mia risposta a ciò che è stato tradotto automaticamente in inglese così puoi capire

Grazie mille, Hatchkler, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.v@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

non posso caricare più foto in un thread quindi ecco la seconda

Se leggi l'intero testo puoi vedere che è scritto che sono bannato in modo permanente e questa azione non può essere annullata in alcun modo, il che significa che non posso essere bannato se lo chiedo e perma significa per sempre per sempre.

Quindi la mia domanda è perché mi hanno permesso di darmi la revoca del ban? Ti ho inviato la prova sopra o nelle e-mail, è molto chiaro che mi hanno permesso se ho risposto correttamente alle domande e non le ho trollate

Per quanto riguarda i multi account che ho non li ho nemmeno aperti per vedere se sono stati bannati e non mi interessa se lo sono o no, non voglio più giocare su questo sito di merda truffaldino

La mia domanda sui multi account è perché Stake mi ha permesso di continuare a giocare sul loro sito se hanno rilevato molti multi account collegati a me e ho detto loro più volte che ho più account, il che è in base ai loro termini di servizio. Dovrei essere bannato immediatamente su tutti gli account se lo rilevano o se glielo dico

se avessero agito secondo i loro termini di servizio non avrei perso migliaia di $ su questo sito se avessero bannato tutti i miei account ciò mi avrebbe impedito di giocare e mi avrebbe fatto risparmiare soldi o non gliene sarebbe importato perché da quando ho aperto il mio account principale in cui non so molto ho perso più di 15k$ perché non hanno un PNL a vita ma dicono solo che conti tu stesso i tuoi depositi e prelievi e poi fai i calcoli che sono impossibili in centinaia di depositi e non mostrano il valore del mio deposito ma il valore attuale della moneta

quindi le 2 domande sono

1. Perché mi è stata data la possibilità di essere sbannato se la posta in gioco ha detto che è una decisione permanente e non può essere annullata

Perché puntare anche dopo aver rilevato molti account multipli e in precedenza ho affermato di avere molti account con loro, non hanno agito secondo i loro termini di servizio

Ciao, buona giornata

ho appena scorrizzato sopra e ho visto il tuo messaggio e perché pensi che io abbia richiesto l'autoban il 27 agosto a causa della mia data e ora sul PC ho appena usato quella data e ora per dimostrare che le immagini sono di adesso ma ecco uno screenshot dai registri dei biglietti di posta in gioco

il che dimostra che ho richiesto questo divieto 34 settimane fa

Ecco il mio ultimo ticket di supporto con posta in gioco riguardante la mia offerta di sblocco e account multipli, i loro agenti non hanno voluto rispondermi direttamente, ma hanno solo detto che abbiamo seguito le nostre procedure, cosa che in realtà non hanno fatto.

Ho chiesto loro di rispondere alla domanda un paio di volte perché hanno permesso tutto questo, ma il primo agente ha saltato le domande e poi altre donne agente si sono unite alla conversazione e hanno fatto lo stesso un paio di volte

Il primo agente ha confermato che se io o Stake avessimo detto loro che avevo altri account, tutti i miei account sarebbero stati immediatamente bannati/limitati, il che significava che avrebbero potuto solo prelevare e sarebbero stati banditi dal gioco d'azzardo. Quindi perché non l'hanno fatto?

Ecco un video caricato su YouTube poiché la conversazione è stata molto lunga e ci vorrebbero più di 30 foto

https://www.youtube.com/watch?v=E2AFnrNUSSE

Se ho fatto trapelare la mia email o il mio nome in una qualsiasi delle immagini sopra in questo reclamo, non mi interessa l'email che uso qui su questo casinò, è stata creata solo per la posta in gioco e questo è tutto, nessun social è collegato ad essa e il mio nome non importa se le persone lo vedono

Ciao Hatchkler,

Mi chiamo Michal e ti assisterò nel tuo caso. Spero che insieme arriveremo a una risoluzione positiva del tuo problema.

Vorrei richiedere la presenza di un rappresentante del casinò a questa conversazione.

Caro Stake Casino,

Potresti fornirci ulteriori informazioni in merito al problema e chiarire la situazione?

Grazie in anticipo.

Rispettosamente,

Michele

Gentile rappresentante di CasinoGuru e bloom98,

L'utente ha avuto il suo account limitato. Dopo un po' di tempo, ha contattato il nostro team di supporto, chiedendo di tornare a giocare. Come ha detto il reclamante, questa richiesta è stata respinta. È importante sottolineare che le nostre azioni sono pienamente allineate con i nostri termini di servizio, nonché con gli standard legali e normativi.

Alla luce di quanto sopra, chiediamo cortesemente che il reclamo venga respinto.

Cordiali saluti,

Hai letto di cosa si tratta?

La mia richiesta è stata respinta perché ho risposto con una risposta da troll e ovviamente mi hai respinto

All'inizio non avevi nemmeno bisogno di permettermi di rispondere a quelle domande perché il mio account era stato bannato in modo permanente e non poteva essere annullato in nessun modo. Cosa sarebbe successo se avessi risposto come risponderebbe qualsiasi giocatore dipendente? Dopo la mia riattivazione, mi avresti rimborsato i depositi perché hai precedentemente affermato che il mio ban è permanente e questo significa per sempre?

Non hai nemmeno detto nulla riguardo ai multi account, ho centinaia di account sul tuo sito in cui ho giocato d'azzardo su tutti loro (prima di essere bannato per dipendenza dal gioco d'azzardo). I tuoi tos dicono chiaramente che non posso avere più account e se venissi beccato tutti i miei account verrebbero bannati all'istante, cosa che non è accaduta nemmeno dopo aver fatto domanda per KYC su 3 account e aver ottenuto l'approvazione con la stessa carta d'identità. Dopo una breve chiacchierata con il tuo supporto, hanno accettato il mio ID e dopo un po' di tempo hanno eliminato il KYC e hanno detto che abbiamo trovato altri account con la stessa carta d'identità, non puoi avere più di 1 account verificato. Il tuo team mi ha anche detto nella mia e-mail che hanno rilevato molti account correlati a me come miei e ancora non hanno fatto nulla.

Per favore, fai di meglio e rispondi a ciò che ho detto sopra in questo reclamo, non a delle stronzate, anche dopo 4 giorni da quando il guru del casinò ti ha chiamato per questo reclamo.

Se avessi fatto ciò che dice nei tuoi tos riguardo agli account multipli e mi avessi bannato immediatamente su tutti loro, mi avresti sicuramente risparmiato migliaia di $ più di 10k$

Caro Stake Casino,

Potresti commentare l'affermazione del giocatore secondo cui ha superato la verifica KYC su più account con gli stessi documenti?

Caro Michael, diranno solo questo: Questo non è possibile e lui mente la verità?

Se sto mentendo, ti prego di inviarci le conversazioni di supporto dal terzo account in cui ho effettuato il KYC.

il mio primo account kyc pavleiliev3 secondo account kyc bloom98 terzo non riesco a trovare il nome utente perché ho effettuato l'accesso sul mio HDD che ora è rotto e non si avvia ma possono trovarlo molto facilmente perché ho caricato i miei documenti

(al terzo account il mio KYC è stato negato più volte perché diceva che avevamo trovato un altro account KYC con gli stessi documenti, ma dopo 30 minuti di conversazione con l'assistenza in lingua serba me l'hanno permesso)

E per favore chiedi loro perché mi è stato permesso di giocare su più account contemporaneamente, anche dopo che mi hanno detto che hanno rilevato molti account strettamente correlati a te creati da te e sapevano anche che avevo più account perché avevo caricato lo stesso documento d'identità e passaporto su più account, il loro tos dice che tutti gli account sarebbero stati bannati all'istante se avessimo scoperto che hai più di un account, se ciò fosse accaduto mi avrebbe impedito di giocare su questo sito e mi avrebbe fatto risparmiare un sacco di soldi.

Inoltre, perché mi hai permesso di rispondere a queste domande? Sono ancora dipendente dal gioco d'azzardo? Se il mio account è stato chiuso a vita e non può essere annullato, cosa succederebbe se rispondessi come ogni dipendente dal gioco d'azzardo, solo per continuare a giocare? Gli rimborseresti solo il 30-40% dei suoi depositi e questo è tutto, saresti ancora in guadagno.

Caro Michal,

Vorremmo chiarire che l'utente ha un solo account con documenti verificati. Qualsiasi altro account che il reclamante ha provato a verificare con le stesse informazioni è stato respinto e l'account è stato sottoposto a restrizioni.

Cordiali saluti,

Stake.com

Con quanto sopra hai appena confermato che ho più account, non mi hai bannato su tutti i miei account, tutti gli account erano verificati e avevano segni di spunta verdi fino a pochi mesi fa, dopodiché hanno mostrato che KYC era stato rifiutato e sono stati trovati più account con gli stessi dettagli KYC.

Per favore forniscimi il nome utente del terzo account in cui ho caricato il mio kyc e fammi avere il sars di quell'account i ticket di supporto che sono una forte prova che il supporto sapeva che avevo un altro account kyc e ha comunque accettato il kyc su quell'altro account casino guru puoi chiedere loro di inviare il nome utente del terzo account? O il sars completo di quell'account vedrai chiaramente che sono stato rifiutato più volte per kyc su quell'account motivo più account stesso. Dettagli kyc ma dopo aver parlato con il supporto mi ha comunque permesso di farlo e c'è stata conferma da loro che il kyc è stato superato

E per favore smettetela di saltare le domande

1/ Perché all'inizio mi hai permesso di rispondere alla domanda sullo sban se il tuo supporto diceva che il ban permanente non può essere annullato in nessun modo?

2/hai appena confermato quello che ho detto che ho più account un'altra volta e non ne hai ancora bannato nessuno, ho infranto i tuoi termini di servizio avendo più account, se avessi agito secondo i tuoi termini di servizio mi avresti impedito di giocare sul tuo sito molto prima che lo dicessi, sono dipendente dal gioco d'azzardo e non mi avresti permesso di perdere migliaia di dollari.

Inoltre il tuo sistema non vuole aiutare le persone dipendenti. In precedenza ho ricevuto un ban di 1 settimana e ho perso di più. Ho ricevuto un ban di 3 mesi e ho perso di più e ho ricevuto un ban permanente per dipendenza dal gioco d'azzardo. Nessuno mi ha chiesto se dopo aver ricevuto 2 ban e l'autoesclusione ho problemi o altro. Penso che sia molto chiaro se un giocatore riceve più ban di quella durata.

Ecco un ticket di supporto in cui chiedo al supporto clienti che non dovrei essere in grado di effettuare il KYC su un altro account, ma l'ho fatto, l'account con nome utente pavleiliev3 è stato sottoposto a KYC per primo, poi ho effettuato il KYC su bloom98. Tieni presente che i miei messaggi verranno tradotti automaticamente in inglese perché ho utilizzato la lingua serba per parlare con l'assistenza (capiscono il serbo e rispondono in inglese).

Ecco la prova che il supporto conferma che il mio account pavleiliev3 era già KYC e non posso fare KYC su un altro account (hai detto sopra che quando ho provato a fare KYC ho ricevuto la notifica che avevo fatto KYC con la stessa carta d'identità, cosa che è successa, ma il supporto ha risolto il problema e mi ha permesso di farlo ancora, il che è contro la vostra legge, come indicato nelle immagini sopra) (di nuovo il ticket verrà tradotto automaticamente in inglese, ho usato di nuovo il serbo per parlare con loro)

La traduzione automatica è pessima, ma dopo che mi hanno detto che non potevo verificare qui su un altro account, ho detto loro che almeno non avrei potuto perdere altri soldi qui e 10 secondi dopo lui arriva e dice dammi un momento e poi torna, ehi, per favore carica il tuo KYC, puoi farlo ora? COME È POSSIBILE CHE DOPO CHE HO DETTO CHE NON PERDERÒ PIÙ QUI TUTTO SIA CAMBIATO?

2/

Tra queste foto ho saltato molti messaggi che riguardavano il fatto che il mio kyc è stato negato a causa di foto sfocate, se caricassi conversazioni intere ci vorrebbero più di 50 immagini perché hanno rifiutato il mio kyc circa 10 volte e mi hanno anche chiesto di fare il kyc di LIVELLO 3 che non ho fatto, non avevo fatture a mio nome perché vivo con i miei genitori.

Grazie, Hatchkler, per le tue risposte piuttosto esaurienti.

Hai provato a creare più account con le stesse informazioni: nome e cognome, indirizzo, paese, numero di telefono, ecc.?

Tutti e tre gli account su cui ho fatto KYC avevano le stesse informazioni per KYC come dettagli nome cognome indirizzo ecc.

l'altro account sulla maggior parte di loro non mi è stato nemmeno chiesto il livello 1 kyc perché prima non so come sia ora stake ti permette di creare account senza alcun requisito kyc nemmeno di livello 1 se hai usato un indirizzo IP reale non rilevato da VPN quindi è così che ho giocato e su alcuni altri account quando mi è stato chiesto ho semplicemente messo auwdhahdua hwaduhaw e questo è stato accettato come primo secondo nome strada e così via

Staka ne era a conoscenza come affermato in una delle e-mail e sapeva anche che avevo più account quando ho fatto KYC su 3 di loro e l'ho superato con successo, non come dice Staka qui che mi è stato negato, le mie foto sopra confermano ciò che ho detto

Dopo alcuni mesi dalla mia richiesta di ban per il problema della dipendenza dal gioco d'azzardo ho aperto un altro account per giocare, ma dopo aver inserito le mie informazioni sono stato bloccato dalla posta in gioco e messo in modalità solo prelievo. Ho depositato circa 300-400 $, ma dopo un po' di problemi e spiegazioni li ho riavuti indietro.

Ti ho fornito la prova che anche loro stessi dicono che non posso effettuare il KYC su più di un account, ma l'ho fatto

Potresti chiedere loro perché hanno permesso tutto questo? Se mi hanno addirittura bannato dopo che ho provato a fare KYC di altri account o dopo che mi hanno scoperto avere molti altri account a me collegati anche solo tramite indirizzo IP, perché non hanno agito? Come dicono i loro termini di servizio

Se avessero agito come dicono i loro termini di servizio o non mi avessero permesso di effettuare il KYC su più account, avrei risparmiato un sacco di soldi, ecco perché chiedo il rimborso dei depositi.

Stake ha dichiarato che non posso avere più account e che se li avessi creati TUTTI sarebbero stati bannati, cosa che non è accaduta e loro erano a conoscenza del fatto che avevo più account.

Stake mi offre un'opzione di sblocco anche dopo aver dichiarato che il mio account sarebbe stato bannato in modo permanente e che questa azione non può essere annullata

Caro Hatchkler,

Puoi fornire ulteriori prove a sostegno della tua affermazione di aver superato la procedura KYC su più account? Questa affermazione contraddice direttamente la dichiarazione del casinò, che afferma che hai superato la procedura KYC solo su un account. Per favore, pubblica tutto qui in questo thread. Attendo con ansia la tua risposta.

È davvero difficile dimostrare di aver superato il kyc su 3 account senza l'aiuto di Stake. Non ho foto in cui tutti e 3 gli account dicono che ho superato il kyc, ma possono fornirtelo. Ho chiesto a Stake di dirmi quando ho superato il kyc sul mio primo account pavleiliev3, ma mi hanno semplicemente risposto che non possiamo farlo perché il tuo account ora non è stato sottoposto a kyc. Il kyc è stato rimosso dal tuo account e quando ho chiesto del mio account principale bloom98 mi hanno detto quando ho superato il kyc e del terzo account non so il nome utente, è passato troppo tempo per ricordarlo e non riesco ad accedere a quell'account da quando il mio disco rigido da allora si è rotto. Stake può trovare questo account tramite i miei dettagli kyc. Sono tutti uguali come l'account pavleiliev3 e bloom98. Ci sono prove cruciali sul terzo account. Il supporto mi ha detto che non posso verificare di nuovo su un altro account, ma dopo un po' di chiacchiere lo ha comunque consentito e ha confermato che ora sono di livello 2 verificato. Se possono fornire i ticket di supporto, vedrai.

Ecco anche una foto dal mio primo account pavleiliev3 username dove ho detto di supportare che sono di livello 2 verificato

non vedo perché dovrei dire al supporto che sono verificato al livello 2 e chiedere un bonus per il compleanno se non sono stato verificato

Foto di bloom98

Inoltre mi dicono sempre che non supportiamo account multipli, se li trovi verrai bannato, quindi perché non mi hai bannato? O perché ho sempre perso in stake, ti ho fornito la prova che mi avevano detto via email che molti account erano collegati a me, creati da me, quindi perché non mi hanno bannato? Ho sempre usato il mio vero indirizzo IP per creare nuovi account

Vorrei chiederti Michal, puoi per favore chiedere a Stake di inviare le date in cui ho effettuato per la prima volta il KYC sul mio account pavleiliev3 / quando è stato rimosso il KYC?

quando ho passato kyc su bloom98/kyc è ancora attivo lì

forniscimi il nome utente del mio terzo account, puoi trovarlo nei miei dettagli KYC, sono gli stessi dell'account di cui sopra, il terzo account dimostrerà tutto, ho superato il KYC su quell'account mentre venivo sottoposto a KYC contemporaneamente su bloom98 e pavleiliev3

Caro Stake Casino,

Ho tutte le prove necessarie per trarre una conclusione a questo punto. L'ultima domanda che vorrei porre è: tutti gli account dell'utente sono bloccati in modo permanente, senza possibilità di riapertura?

Michael, so che chiuderai il reclamo e lo respingerai, ma potresti leggere questo per favore?

Non posso dimostrartelo senza l'aiuto di Stake, se forniscono il nome utente del terzo account e la data in cui ho effettuato il KYC su quello, vedrai che quando ho effettuato il KYC sul terzo, il mio KYC sul primo e sul secondo account era ancora attivo

Anche per gli account multipli è letteralmente scritto nelle loro condizioni d'uso che non consentono account multipli e mi hanno scritto via email che ho così tanti account, perché nessuno di quelli è stato bannato?

Squalificato in via permanente per dipendenza dal gioco d'azzardo

L'ho chiesto e mi hanno detto che è permanente e non può essere annullato, ma ho scoperto che se passano 6 mesi ogni giocatore può essere sbloccato, indipendentemente dal fatto che abbia chiesto il ban permanente. Questa è la risposta che ho ricevuto sulla loro e-mail.

Inoltre ti ho fornito la prova che il supporto ora non consente di trasferire o eliminare kyc ma mi hanno permesso dopo che ho appena detto oh fantastico allora non perderò più ok questo casinò e lui è tornato ahh scusa errore puoi fare kyc ora? E prima diceva nah hai fatto kyc su quell'account non puoi trasferirlo, rimuoverlo o qualsiasi cosa devi giocare su quell'account

Sono sicuro al 99% che chiuderai questo reclamo Michal e lo hai respinto perché non ci sono prove sufficienti. Hai fatto la stessa domanda sul reclamo di Roobet e hai trascurato molte prove lì e hai dovuto riaprirlo dopo che stai facendo lo stesso qui. Come va bene per consentirmi di trasferire KYC da un account all'altro mentre il loro supporto dice chiaramente che è impossibile e pochi secondi dopo oh, puoi farlo, puoi almeno chiedere loro di fornire il nome utente del mio terzo account? È letteralmente tutto chiaro che il supporto ha confermato che ho un altro account KYC attivo e non posso fare KYC su quello, ma dopo 10 minuti di conversazione mi ha detto oh vai a fare KYC, lo accetteremo ora e il mio KYC su Bloom98 non è stato rimosso o il primo account sì, ora sull'account Pavleiliev3 dice KYC rifiutato ma questo perché ho iniziato a chiedere rimborsi qualche mese prima e l'hanno cambiato da KYC attivo a rifiutato su Pavleiliev3 e per il terzo account non riesco ad accedervi, non ricordo il nome utente è sul mio vecchio HDD che per qualche motivo non si avvia e dà una schermata blu ho provato di tutto se stake non vuole aiutare e fornire il nome utente del terzo account che è collegato a me perché ho tutti i dettagli KYC come gli altri 2 allora immagino che dovrò andare in qualche negozio di riparazione PC e provare a ripararlo

Ho appena notato che il mio KYC non è stato fatto correttamente e avrebbe dovuto essere rifiutato per Occupazione ho messo dadaw? ed è stato accettato

michal prima che tu decida qualsiasi cosa puoi chiedere a stake perché stanno nascondendo il terzo account? Ho appena ricevuto conferma dal loro supporto che è possibile trovare gli account stake solo tramite i loro dettagli kyc e ho inserito gli stessi dettagli kyc sul terzo account che hanno tutte le prove cruciali

quindi lei afferma e lui ha trovato l'altro account verificato ma non vuole dirmi il nome utente del mio terzo account perso per il quale posso fornire tutti i documenti necessari CARTA D'IDENTITÀ passaporti patente di guida eventuali selfie necessari qualsiasi cosa scritta su carta in modo che corrisponda ai dettagli KYC sul terzo account perso

Caro Michal,

Gli account sono permanentemente limitati e non è possibile riaprirli.

Cordiali saluti,

Hai detto la stessa cosa l'ultima volta quando ho chiesto il ban permanente ma mi hai comunque permesso di riaprire l'account sì non l'hai fatto perché ho risposto alla domanda con risposte da troll e mi è stato negato

Per concludere questo reclamo più velocemente, puoi dirmi il mio nome utente del terzo account su cui ho superato con successo il KYC e dopo aver iniziato a lamentarmi qualche mese prima hai deciso di eliminare il KYC e ora dice che sono stati trovati più account e non puoi fare il KYC anche su questo account?

Michal, puoi chiedere loro di darmi il mio terzo nome utente? Ho tutti i dettagli KYC, gli stessi degli account pavleiliev3 e bloom98, è facile trovarli se necessario, posso spiegare tutto quello che è successo su quell'account, a quale gioco ho giocato, con quale valuta, come ho ottenuto i soldi, se ho perso o vinto, quanto posso dire tutto, posso spiegare ogni ticket di supporto che avevo su quell'account, posso inviare selfie con documenti se necessario per dimostrare che corrisponderanno ai dettagli KYC inseriti in quell'account, l'account non aveva la verifica e-mail e 2FA di Google, quindi non posso recuperarlo, ma ne conosco la password.

Se Stake è disposto ad aiutarmi a trovare l'account ok, altrimenti ci sono altri modi per trovarlo, come riparare l'HDD che è già nel negozio di PC, ma le possibilità di ripararlo sono come vincere alla lotteria, il ragazzo ha detto che proverò a visitare altri negozi di riparazione

Quindi Michal ti chiedo ancora una volta di chiedere loro di darmi il nome utente di quel terzo account o almeno di farti inviare i ticket di supporto di quell'account e tutto sarà chiaro, ho superato con successo il KYC su 3 account e sono ancora autorizzato a giocare su di essi, questa è una prova cruciale del mio reclamo.

Ho provato molti modi per recuperare quel terzo account perso e in qualche modo ogni volta che chiedo dall'account pavleiliev3 mi dice di chiedere di essere sbloccato dal mio secondo account che è stato bloccato per dipendenza dal gioco d'azzardo e mi dice l'e-mail dove posso ottenere lo sblocco ma in qualche modo non vuole che io dia il nome utente del terzo account? Perché mi costringono a farmi sbloccare da bloom98 se voglio ricevere il nome utente del terzo account?

Ho chiesto al loro dipartimento informazioni sui conti da recuperare e ho fornito ogni singola prova richiesta, ma ho ricevuto l'errore "prove insufficienti". Ho chiesto di nuovo di cosa hai bisogno in più e lui ha detto che il caso è chiuso.

Mi sta dicendo che dovrei dargli il nome utente e l'email di quell'account perso che non ha nulla di logico lì perché dovrei chiederti di trovare il mio nome utente se lo conosco? come se stessi chiedendo di recuperare il mio nome utente e quell'account non ha la verifica dell'email e lui mi chiede di dire il nome utente e l'email? come cosa

L'ho detto sopra e lo ripeto, so tutto quello che è successo su quel terzo account perso, da dove provengono i soldi, a quali giochi ho giocato, in che anno è stato creato l'account, quanto ho ricevuto in mance, quanto ho perso e quant'altro.

Inoltre, cosa faremo con il fatto che ho altri account, centinaia di loro in cui ho giocato, depositato/prelevato, sì, su questi account ho inserito informazioni false per KYC, non nomi reali o altro, ma solo ajwaif jawifawjf per tutto ed ero pronto per giocare? Ad esempio, in questo modo

prove che sono stato in grado di depositare, giocare e prelevare con queste informazioni se vuoi andare da oh non sapevamo che eri tu è una stronzata perché ogni volta che ho creato questi account con lo stesso PC STESSO SSD stesso indirizzo IP

Aggiornamento dopo una breve conversazione con Stake via e-mail: sono riusciti a trovare un altro account su cui ho fatto il KYC di livello 1 😀 e ci ho giocato con successo nonostante avessi un altro account e la loro politica prevedesse 1 account per cliente, quindi perché non sono stato bannato? Perché ho perso ogni volta?

Questo è da happynew2023

Ed ecco la prova di bloom98

Ciò conferma che sono stato in grado di giocare su più di un account nello stesso periodo di tempo nonostante la posta in gioco sapendo che ero io ma non ho fatto nulla per fermarmi o altro

Inoltre ricevo promozioni da Stake sui miei account alt tramite e-mail nonostante sappiano che sono bannato per dipendenza dal gioco d'azzardo connesso ad altri account, continuo a ricevere promozioni, deposito di ritorno, altro perché puoi vincere, deposito 500$, ti diamo altri 50$ e così via.

il mio account principale bloom98 è stato bannato a gennaio 2024 e fino ad oggi continuo a ricevere promozioni sugli altri account

Vorrei chiedere un risarcimento perché sto ancora ricevendo promozioni nonostante sia stato bannato per gioco d'azzardo incontrollabile, cosa di cui sono a conoscenza. Tuttavia, stanno facendo tutto il possibile per farmi tornare con le loro promozioni, il che alimenta la mia dipendenza dal gioco d'azzardo. Anche se al momento non posso giocare su Stake.com, posso comunque farlo su altri siti e le loro e-mail non fanno altro che incoraggiarlo. Pertanto, chiedo un risarcimento per il danno causato da queste azioni.

Ecco ulteriori prove che questo account è stato bannato perché è collegato a me e perché ho bannato l'account per dipendenza dal gioco d'azzardo, ma nonostante tutto continuo a ricevere promozioni su questa e-mail

Aggiornamento: ho chiesto perché ricevo email promozionali e la risposta è stata "Uhh, potresti disattivarla nelle impostazioni" e quando sono andato lì, mi ha chiesto se non avevo mai abilitato quell'opzione nelle impostazioni per ricevere email promozionali, quindi perché in primo luogo le hai inviate e in secondo luogo sono stato bannato per gioco d'azzardo non responsabile e nonostante tutto continui a inviarmele?

Al momento non so se sono io o il guru del casinò ho problemi ma non riesco a caricare le foto quindi ecco le foto di imgur

Italiano: https://imgur.com/a/rcDllDh

Michal ho trovato il terzo account perso, stavo scorrendo casualmente nei vecchi messaggi di Discord del 2022 e ho trovato ogni singolo ticket di supporto che stavo inviando su quell'account condiviso con un amico

Ecco alcune foto

Purtroppo non ho catturato il momento in cui ho eseguito con successo il KYC per la terza volta, ma spero che questo aiuti a trovare l'account perso e a dirmi il nome utente

Abbiamo la data dei miei ticket di supporto, l'ora esatta e con quale agente di supporto ho parlato

ed ecco le prove che ho completato il KYC su quell'account e la foto sopra conferma che otterrò due account con il KYC completato

piccolo riassunto di tutto quello che ho scritto sopra

Il mio primo account con KYC livello 2 è pavleiliev3, poi ho fatto KYC su digyhops e una settimana dopo ho fatto KYC su bloom98. Vorrei chiedere a Stake di spiegare a Michal e a me perché mi è stato permesso di cambiare/rimuovere KYC da un account all'altro, se il supporto di Stake dice che è impossibile e che non è possibile farlo per legge? Allora come ho fatto?

Vorrei chiedere il rimborso completo degli account bloom98 digyhops happynew2023 perché stake era a conoscenza del fatto che sto utilizzando più di un account e questo viola i loro termini di servizio mi è stato permesso di fare kyc livello 2 su tre account che è contro i loro termini di servizio e viola le leggi e nonostante molti agenti mi abbiano detto che non posso verificare l'account perché ne ho un altro verificato dopo aver semplicemente detto ok allora non giocherò più qui mi è stato permesso di fare kyc

Caro Hatchkler,

Poiché hai fornito ancora una volta una grande quantità di nuove prove, devo impostare un altro timer per esaminare tutto correttamente. Ti chiedo di non fornire altro, poiché credo di avere tutto ciò che mi serve per gestire questo caso. Ti terrò informato qui.

Caro Hatchkler,

Innanzitutto, vorrei dire che a volte, meno è meglio. Hai fornito una grande quantità di screenshot, così come decine di messaggi consecutivi nel thread, anche se non ti è stato chiesto, ed è stato il turno del casinò di rispondere. È sempre meglio affermare chiaramente il punto che vuoi sollevare e supportarlo con prove pertinenti, senza informazioni inutili nel mezzo. Questo aiuta tutti i soggetti coinvolti ad avere un quadro chiaro e aiuta anche con una risoluzione più rapida del reclamo. Non puoi aspettarti una risposta in tempi rapidi dopo aver riempito il thread di spam in questo modo.

Ora, passiamo alla questione di questo reclamo. Dalle prove, è chiaro che hai superato il livello KYC 1 su più account. Tuttavia, posso anche vedere che non appena il casinò ha trovato una connessione tra due o più dei tuoi account, ha agito e limitato quegli account. Dalle prove video che hai fornito, è chiaro che non solo non hai potuto fornire documenti per la verifica a tuo nome, ma hai anche inserito una data di nascita diversa (che è stata evidenziata dall'operatore della chat dal vivo) che ha portato il tuo account a non essere automaticamente contrassegnato dal sistema. Posso anche vedere che hai intenzionalmente creato più account e hai dato mance tra di loro, il che ti ha permesso di giocare senza completare la corretta procedura KYC e quindi depositare correttamente. Tutto questo insieme al tuo rifiuto di completare KYC (come abbiamo potuto vedere dalle prove video che ci hai fornito) mentre eri ostile nei confronti della chat dal vivo e chiedevi aggressivamente un rimborso accompagnato da immagini irrilevanti.

Per i motivi sopra menzionati, questo reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitate a contattarci se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.