Il giocatore dall'Italia aveva completato la verifica KYC su Stake ma poi ha avuto problemi con la possibilità di giocare. Il supporto lo ha informato che doveva completare ulteriori livelli di verifica, ma i suoi documenti inviati sono stati costantemente respinti nonostante soddisfacessero i requisiti. Questo processo era in corso da settimane senza alcuna risoluzione. Il reclamo è stato respinto a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini.
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