Stake Casino - L'account del giocatore è sospeso a causa di problemi KYC.

Ho aperto un conto di gioco una settimana fa. Presentato tutti i documenti richiesti da KYC. Kyc è rimasto bloccato nella revisione per una settimana fino ad ora, quando ho chiesto loro cosa stesse succedendo con il kyc. Nel frattempo mi hanno permesso di depositare oltre 10k usd e scommettere solo una settimana dopo per dirmi che kyc non era stato accettato e il mio conto è stato sospeso a causa di un duplicato.

Perché mi hanno lasciato depositare più di 10.000 dollari e scommettere più di 40.000 in una settimana, hanno rifiutato il mio kyc solo per poi bloccare il mio conto? È assolutamente folle

Ciao Yorkduke,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Stake Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Sei a conoscenza di avere più conti o qualcun altro della tua famiglia possiede un conto su Stake Casino?

Hai del saldo residuo sul tuo conto del casinò?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Sto aspettando da una settimana. Oggi, una settimana dopo aver inviato il KYC per tutti e 4 i livelli, ho chiesto loro qual è il problema con il processo KYC. È tutto negli screenshot. La domanda è: perché permettermi di depositare e scommettere così tanti soldi se poi chiuderai comunque il mio conto?

Sì, ne sono consapevole, ma sono nuovo del sito. Non ho mai avuto un account duplicato..

Non ho alcun saldo ma ho un bonus mensile in arrivo

Ciao Yorkduke,

Il casinò potrebbe bloccare il tuo account durante il processo di verifica. Ma sfortunatamente, anche se non lo riapriranno, potranno farlo se non hai saldo residuo lì.

Tieni presente che qualsiasi casinò può chiudere il conto del giocatore se non è presente saldo senza alcuna ragione o spiegazione fornita.

C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti?

Perché non hanno bloccato il conto prima che avessi scommesso 50.000?

Ho inviato i documenti KYC PRIMA DI EFFETTUARE QUALSIASI DEPOSITO

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.