Caro Signore,
Siamo profondamente dispiaciuti per qualsiasi inconveniente che potresti aver riscontrato durante il processo di verifica. Comprendiamo e riconosciamo la vostra frustrazione e preoccupazione riguardo alla documentazione necessaria.
Ti assicuriamo che il nostro obiettivo principale è mantenere un ambiente sicuro e conforme per tutti i nostri giocatori. Dopo aver consultato il team competente, abbiamo chiarito i requisiti specifici per facilitare l'avanzamento del processo di verifica.
Livello 2: hai inviato solo una foto del tuo documento d'identità. Ti chiediamo gentilmente di allegare al documento anche un selfie (fronte e retro), tenendo in mano un foglio di carta con sopra scritto il tuo nome utente e la data odierna.
Livello 3: Richiediamo gentilmente una foto della bolletta e una prova del pagamento degli ultimi tre mesi.
Per il Livello 4 è essenziale fornire sia la busta paga che un estratto conto relativo agli ultimi tre mesi. È fondamentale che lo stipendio indicato sulle buste paga sia verificabile sul corrispondente estratto conto.
Una volta raccolti e caricati questi documenti secondo i requisiti specificati, li inoltreremo tempestivamente al team per una rapida revisione del tuo account.
La tua tempestiva attenzione a questo argomento è molto apprezzata.
Cordiali saluti,
Dear Sir,
We deeply regret any inconvenience you may have encountered during the verification process. We understand and acknowledge your frustration and concerns regarding the necessary documentation.
Please be assured that our primary goal is to uphold a secure and compliant environment for all our players. After consulting with the relevant team, we have clarified the specific requirements to facilitate the progress of your verification process.
Level 2: You have submitted a photo of your ID only. We kindly request that you also provide a selfie with the document (front and back), holding a piece of paper with your username and today's date written on it.
Level 3: We kindly request a photo of your utility bill and proof of payment for the past three months.
For Level 4, it is essential to provide both a payslip and a bank statement covering the last three months. It is crucial that the salary indicated on the payslips is verifiable on the corresponding bank statement.
Once you have gathered and uploaded these documents as per the specified requirements, we will promptly forward them to the team for expedited review of your account.
Your prompt attention to this matter is greatly appreciated.
Kind regards,
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