Stake Casino - L'account del giocatore è stato limitato.

Hanno bloccato 7400 $ sul conto, ho inviato tutti i documenti necessari per la prova dell'indirizzo, per la prova dei fondi, ecc. Rifiutano sempre e dicono che il documento non è visibile ma lo è. Sono andato in banca e ho raccolto tutte le informazioni e i documenti necessari e ancora non vogliono darmi i miei soldi

Ciao istr1ake,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Stake Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi da quando è esattamente in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ciao, permettimi di rispondere alle tue domande.

Tutto è iniziato quando ho vinto 7000 $ e volevo ritirare, ho depositato di più (più di 7k) su questo conto prima della richiesta di prelievo di 7000 $, ma ho scommesso quei soldi.

Ho inviato documenti e li invio ancora da febbraio 2024, ma continuano a negare. Se necessario posso venire fisicamente al centro del palo e consegnare loro il documento di persona. Ma continuano a negare, il mio documento d'identità è stato approvato un anno fa ma lo hanno rimosso dal sito Verity e mi hanno detto di inviare nuovamente il documento d'identità, cosa che ho fatto ma dicono sempre che non è visibile, quando lo è chiaramente (ho la fotocamera dell'iPhone 14 Pro Max Bene) . ho inviato la prova dei fondi che mi ha inviato direttamente la mia banca, possiedo un servizio di meccanico e ho molti soldi, ho inviato lo stipendio da Capodanno e continuano a negarlo, ho anche inviato la prova dell'indirizzo e lo negano anch'io... ho parlato con il casinò in chat dal vivo e mi hanno detto che tipo di documenti devo inviare e ho inviato tutti i documenti di cui dicono di aver bisogno, ma continuano a negare i documenti senza dire il motivo del rifiuto

Qui ho risposto a tutte le tue domande.

Grazie istr1ake per tutte le informazioni fornite. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao istr1ake,

Mi dispiace tanto apprendere del tuo problema con il casinò. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.

Ora vorrei invitare un rappresentante di Stake Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Casinò Stake,

Potresti commentare questo?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.