Dopo che il giocatore giapponese ha interagito con la chat dal vivo del casinò, è stato etichettato come dipendente dal gioco d'azzardo, con il risultato che il suo account è stato bloccato solo per i prelievi. Abbiamo sostenuto che il casinò aveva il diritto di chiudere un conto per qualsiasi motivo purché non venisse trattenuto il saldo. Il reclamo è stato chiuso poiché non c'era saldo sul conto e le azioni del casinò rientravano nei loro diritti.
Quando ho detto all'assistenza che stavo giocando seriamente, mi hanno etichettato come dipendente dal gioco d'azzardo e hanno bloccato il mio conto, rendendolo solo prelievi.
Gentile ama5592,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Stake Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Non c'è equilibrio.
Sono possibili solo i prelievi.
Penso che sia stato perché ero diffidente nei confronti dei risultati del gioco, quindi ho contattato l'assistenza e quando ho parlato con loro, si sono surriscaldati e hanno iniziato a usare un linguaggio offensivo.
Ho speso un sacco di soldi per aumentare il mio rango VIP sul mio account e potermi divertire ancora di più.
L'account è stato bloccato senza alcun preavviso.
Grazie per la tua email.
Dalla risposta del casinò, il blocco del tuo conto non sembra permanente.
Hai contattato il casinò e hai chiesto quanto tempo richiederà il blocco del tuo account?
Mi è stato detto che non sarebbe più stato disponibile per l'uso.
Il blocco dell'account è permanente.
Si dice che le restrizioni siano permanenti.
Grazie per la vostra pazienza.
Ti preghiamo di comprendere che riteniamo che il casinò possa chiudere il conto del giocatore per qualsiasi motivo in qualsiasi momento, a condizione che il casinò non trattenga alcun saldo.
Soprattutto, se il gioco d'azzardo non ti dà più gioia e sta diventando un peso, è altamente consigliabile cercare un aiuto professionale. Ti consiglio vivamente di rivolgerti ai centri del tuo Paese specializzati nell'affrontare i problemi del gioco d'azzardo. Puoi trovare alcuni di questi centri facendo riferimento al seguente link https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_110=true
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