Stake Casino - L'account del giocatore è stato sospeso.

Sto cercando di prelevare denaro dal mio conto ma risulta che il mio conto è temporaneamente sospeso. Non posso piazzare alcuna scommessa e non posso nemmeno chattare nella community. In termini semplici non posso fare altro che effettuare il login.

Per favore aiutami a risolvere questo problema il prima possibile.

Che ne dici di questo promemoria di verifica in cui dice che posso ancora depositare, giocare e prelevare mentre la verifica è in fase di revisione.

Anche i miei livelli 1 e 2 non sono ancora confermati dalla posta in gioco e se ci vorranno anni per verificarli? Hai solo scritto che non hai alcun ETA per la revisione dei documenti. quando verrà effettuata la verifica, quando potrò ritirarmi e perché mi stai manipolando invece di dare una risposta adeguata.

Sto andando in depressione e questo mi sta uccidendo

Quando mi connetto con il supporto live mi dicono di mandare una mail support+india@stake.com e quando invio posta allo stesso mi danno l'ID di posta di accounts@stake.com e dopo averli spediti mi dicono kyc completo ma la puntata non ha nemmeno esaminato il mio problema kyc e prelievo, per favore aiutami, ho uno screenshot allegato

Ciao tawade8ballpool,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Stake Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti avvisarmi da quando il tuo account è completamente verificato? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Prima di tutto il supporto della puntata non verifica nemmeno il mio kyc. E sì, ho giocato usando i miei soldi veri, se vuoi allegherò la prima e l'ultima ricevuta della transazione. Infine, mi sono connesso con il supporto del palo un paio di giorni prima, ma continuo a contattare il team di supporto per verificare, ma non danno la risposta adeguata

Il primo deposito è stato effettuato alle 10:53 del 19 gennaio 2024 e da quel momento ho vinto un enorme profitto e a causa di quella puntata ho messo il mio conto in sospensione temporanea. Anche quando ho contattato a accounts@stake.com per questo problema sospeso temporaneamente mi hanno risposto aspettando che il kyc fosse verificato ma quando vado alla sezione kyc nel mio profilo di stake mi appare il pop-up

Promemoria di verifica

Puoi ancora depositare, giocare e prelevare mentre

la tua verifica è in fase di revisione

Tieni presente che non ne abbiamo

ora stimata in cui saranno consegnati i tuoi documenti

rivisto

Ma non posso svolgere alcuna attività come depositare, ritirare scommesse. Niente è permesso, tutto è limitato

Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore ricevuta via e-mail. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di tawade8ballpool. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Ho perso il mio account. Non posso accedere ora, tutti i miei soldi sono andati e ho perso tutto. Mi sento depresso giorno dopo giorno. Non ho nemmeno inviato alcun elemento autoescluso dal mio account e, se lo avessi fatto, dovrebbe esserci anche un periodo di attesa di 24 ore. Ma la posta in gioco ha chiuso il mio account senza alcuna autorizzazione e senza alcuna informazione.

Abbiamo rifiutato questo reclamo secondo la richiesta esplicita del giocatore. Siamo spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.