Stakers Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho aperto il mio conto con questo casinò il 26 febbraio. Avevo depositato circa £ 5000. Il 28 ho vinto £ 2946, non appena è successo hanno deciso di sospendere il mio account fino a quando non ho fornito i documenti. Ho fornito tutto ciò che mi chiedevano, tra cui: passaporto, estratti conto bancari, prova del reddito (buste paga) anche dopo aver fornito questo, sono stato informato che il mio conto sarebbe stato chiuso.

Ho chiesto che i miei soldi che avevo lasciato nel mio conto fossero trasferiti nella mia banca e il 28/02/2020 hanno confermato di averlo fatto. Non ho ancora ricevuto denaro, li ho inseguiti via e-mail per una ricevuta o un numero di riferimento in modo che la mia banca possa tracciare questo pagamento. Non sono riusciti a fornirmi alcuna informazione. Non rispondono a nessuna delle mie e-mail, hanno un numero di telefono che non funziona. Inoltre hanno bloccato la mia funzione di supporto dal vivo, quindi non sono in grado di parlare con nessuno in questa azienda.

Caro 04mmal,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che ritiro, impiegando un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, ti preghiamo di comunicarcelo e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Caro 04mmal,

C'è qualche aggiornamento relativo al tuo prelievo? L'hai ricevuto?

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.