Il giocatore tedesco era insoddisfatto del casinò, citando basse percentuali di pagamento e un magro bonus senza deposito di 10 € dopo aver speso 1000 € in un giorno. Il giocatore ha riferito di aver vinto solo € 600 dopo aver scommesso oltre € 7000 in tre mesi. Abbiamo spiegato che i bonus sono regali discrezionali da parte del casinò e che i rapporti di pagamento possono variare. Senza ulteriori prove di pratiche sleali, la denuncia è stata archiviata.
E il casino più brutto che ho giocato dopo che giochi 1000€in un giorno e poi vai a richiedere un bonus in denaro sensa deposito ti danno solo 10€ e il più brutto casino che ho giocato...e non si vince per nnt la percentuale e bassissima...non lo consiglio
Caro Davide92,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Siamo spiacenti di informarti che non possiamo obbligare i casinò a concederti alcun bonus. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò e spetta al casinò determinare se sei idoneo a riceverlo e quali regole si applicano. È importante notare che i casinò non sono obbligati a offrire alcun vantaggio ai propri giocatori e possono escludere individui dal proprio programma fedeltà senza preavviso. Pur comprendendo l'importanza di mantenere i clienti offrendo bonus interessanti, non interveniamo in queste questioni e permettiamo ai casinò di prendere le proprie decisioni riguardo a chi riceve i premi fedeltà e chi no.
Inoltre, per quanto riguarda il basso compenso, voglio informarti che non possiamo basare un caso esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Se avete ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltratemele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta accadendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla.
Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarti o se questo reclamo può essere chiuso.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
Salve non sto dicendo nulla però visto che gioco più di 3 mesi a questo casino e l'unica vincita che mi hanno fatto fare sono stati 600€ dopo aver giocato più di 7000€ in pochi mesi e mi sembra un po' assurdo la cosa...e vorrei dare un punteggio di 1 al casino..
Grazie per la risposta, Davide92. Mi scuso, ma questo non basta per portare avanti un caso come questo. Se trovi altre prove a sostegno, sentiti libero di riaprire il caso, ma fino ad allora sono costretto a chiuderlo.
Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.
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