HomeReclamiStarVegas Casino IT - Il giocatore fatica a verificare il suo account.

StarVegas Casino IT - Il giocatore fatica a verificare il suo account.

Traduzione automatica:

Importo:: 600 €

StarVegas Casino IT
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 30/05/2023 | Caso chiuso : 13/06/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore fatica a verificare il proprio account a causa di nuovi documenti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa

Salve, dopo la richiesta di prelievo mi è stato chiesto di inviare documento e selfie con documento.

Il conto era già stato verificato.

Procedo quindi a inviare fronte retro del documento e selfie con documenti in mano.

Invio circa 30 mail con foto leggibili che mi contestano.

Adesso alle 30esima mi dicono che il documento deve essere il solito dell'apertura del conto, ma come ho indicato l'ho perso e facendo nuova carta d'identità cambia il numero.

Ho comunque inviato una foto della vecchia, oltre alla nuova.

Posso inviare la conversazione completa con il supporto, che dopo 30 mail contenenti una 60ina di foto da tutte le angolazioni possibili e immaginabili mi contesta ancora la verifica.

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ciao Massik,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con StarVegas Casino IT. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao massikk,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Traduzione automatica:
flash-message-reviews
Recensioni utente – Scrivi le tue recensioni sui casinò e condividi la tua esperienza
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.