La giocatrice italiana affronta continui problemi con StarVegas, che richiede ripetutamente documenti per il prelievo e poi la ignora o chiede di nuovo gli stessi documenti. Questo processo si trascina da mesi senza una soluzione.
salve starvegas mi chiede dei documenti io glieli invio e poi ignorano dopo un po gli chiedo se me li hanno approvati, e mi rispondono che devo inviarglieli di nuovo, questa storiella va avanti da mesi, devo denunciarli per farmi pagare?
potete contattarli?
Ciao lanomaria180,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con StarVegas Casino IT. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.
Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!
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