Stay Lucky Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto.

Ho depositato e prelevato denaro dalla mia banca. Non ho ricevuto l'email di conferma. Oltre un'ora i soldi non sono ancora visibili sul mio conto !!! Diritti dei consumatori!

Caro Costantino,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la relativa comunicazione. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto presso il casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di pagamenti. Devono indagare, ma tenere presente che è un processo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Ecco perché ti è stato offerto un bonus a titolo di risarcimento mentre attendi che venga trovato il tuo deposito.

Mi dispiace, ma non c'è nient'altro che possiamo fare per te in questo momento. Lascerò aperto questo reclamo per un mese e ti chiederò di tenermi aggiornato. Molte grazie per la tua comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Ho anche un prelievo approvato lunedì e ho ricevuto un'email di conferma. Mai stato pagato. Ho chiesto spiegazioni e un rappresentante del Regno Unito usando una voce rude ha detto che nei prossimi 7 giorni sarà approvato ?! Gli mando le prove del ritiro approvato e ha detto che no, devono ancora approvare di nuovo. È uno scherzo?!

Constantin, c'è qualche possibilità che prima la tua richiesta sia stata approvata e ora stai aspettando che il tuo prelievo venga approvato? Per favore, capisci che c'è una differenza.

È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando un importo maggiore. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo.

Ecco come mentono e imbrogliano il cliente. Perché sono autorizzati ad avere un sito Web?!?!

Grazie mille Constantin per la tua risposta. Suggerirei di aspettare ancora un po 'di più e se non ricevi le tue vincite entro la fine della prossima settimana, interveniremo. Imposterò il timer per 7 giorni e aspetterò pazientemente l'aggiornamento. Grazie mille per la tua pazienza e collaborazione.

Caro Costantino,

Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si riesca ad aggiornare lo stato del reclamo entro un determinato periodo di tempo, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.