Stellar Spins Casino - Il saldo attivo del giocatore è scomparso.

Ho aperto un conto con giri stellari perché sono un meme di johnnie cash kings e questo è uno dei loro siti gemelli. Avevo $ 250 nel mio account che stavo cercando di prelevare e ho vinto un bonus di $ 124, quindi ho pensato di giocare con il bonus di $ 124 che ho appena ricevuto e poi provare a ritirare i miei $ 250 dopo averlo giocato. Ho giocato due partite lunghe di scommesse da $ 1 di Hero e del peschereccio. Mentre stavo giocando al gioco del peschereccio, ho notato che tutti i miei soldi stavano andando via. Ho ottenuto giri gratuiti sul peschereccio e mentre avevo giri gratuiti ogni giro i miei soldi hanno iniziato ad andare. Sono uscito rapidamente dal gioco e mi erano rimasti solo $ 110 che in nessun modo avrei potuto spendere e non avrei speso perché o volevo davvero ritirare i $ 250 che avevo prima di ricevere il bonus di $ 124. Ero seduto lì scioccato da quello che è successo e poi all'improvviso i miei $ 110 sullo schermo del mio telefono sono andati a zero e non stavo nemmeno giocando. Sono andato in chat e ho parlato con un ragazzo di nome Edward che era così scortese e scostante. Mi ha detto che stavo giocando a un gioco chiamato Queen of the Suns e che stavo facendo scommesse da $ 5. Gli ho spiegato che sicuramente non giocavo a quel gioco. Ha detto che era nella mia storia di gioco che era, tuttavia, non ho mai giocato a quel gioco. Non faccio mai scommesse da $ 5 e non ho mai giocato due partite in una volta, non sapevo nemmeno che potevi farlo. Edward si è rifiutato di credermi, era così scortese e così inutile e ha chiuso il mio account. Vorrei davvero indietro i miei soldi perché non ho interpretato questa regina dei soli che dicono che abbia giocato.

Caro Ezmay,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e aver inoltrato la relativa comunicazione. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare qualsiasi prova di supporto, come screenshot e possibilmente la cronologia del gioco a petronela.k@casino.guru ? Conferma di non aver fornito l'accesso al tuo account a nessun altro.

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a supporto non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Scusa ho fatto un errore è $ 300 non € 300. Grazie

Caro Ezmay,

Potresti per favore avvisare quando hai notato esattamente che i fondi vengono detratti e quando hai contattato l'assistenza clienti? Si prega di inoltrare la cronologia completa del gioco (non gli screenshot) al più presto a petronela.k@casino.guru . Grazie mille in anticipo.

Ulteriori commenti del giocatore:

"Ciao non posso darti tempi perché i giri stellari hanno chiuso il mio account su di me. Ho notato che i fondi lasciavano il mio account quando stavo giocando al peschereccio e poi quando sono uscito solo dalla schermata principale avevo soldi lì e poi è semplicemente scomparso Onestamente non ho giocato a quel gioco.

Cordiali saluti

Erin W*********"

Caro Ezmay,

Ti preghiamo di comprendere che se la tua cronologia di gioco (quella che ho ricevuto da te, anche se incompleta) suggerisce che hai giocato i tuoi fondi, non c'è molto che possiamo fare per dimostrare il contrario. Questi casi sono molto difficili da combattere e molte volte finiscono per essere respinti poiché le prove a sostegno dei giocatori sono insufficienti.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Ho un iPhone e non è possibile avere 2 pagine aperte contemporaneamente con i giochi in esecuzione contemporaneamente, non appena si esce dalla prima pagina per aprire la seconda pagina (il gioco della prima pagina che riproduce i giri automatici si interrompe ) e la pagina sul tuo schermo giocherà e quando tornerai alla prima pagina si ricaricherà e ti farà aggiornare la pagina. Non gira automaticamente mentre si trova su un'altra pagina. L'unico modo possibile è se avessi due dispositivi separati con una pagina aperta ciascuno, cosa che non avevo. Stanno dicendo che è stato fatto sullo stesso dispositivo, il che è impossibile. Inoltre viene visualizzato un errore quando si torna alla prima pagina.

Per favore, dimmi come posso dimostrarti che non ho giocato i 2 giochi contemporaneamente e che non è possibile giocare 2 giochi contemporaneamente. Dovrebbe essere risaputo che non può essere fatto sullo stesso dispositivo.

Inoltre, se guardi la mia cronologia che ti ho inviato, noterai che gli importi delle scommesse sul gioco della regina dei soli cambiano in pochi minuti l'uno dall'altro, ma questo è il gioco che affermano che avevo con il giro automatico. Come potrebbe essere possibile quando gli importi che venivano scommessi sono cambiati da $ 7 a $ 5 a $ 4 esattamente nello stesso momento in cui stavo giocando ai giochi che ho effettivamente giocato con scommesse da $ 1. Semplicemente non è possibile

Ciao, è passato molto tempo e sto ancora aspettando di riavere i soldi che sono scomparsi dal mio account su Stella spins. Puoi per favore farmi sapere cosa sta succedendo?

Grazie, Ezmay , per la tua risposta.

Caro team di Stellar Spins Casino ,

Dal momento che l'account del giocatore è stato chiuso e non siamo stati in grado di ottenere la sua cronologia di gioco, saresti così gentile da inoltrarlo a petronela.k@casino.guru insieme al diario di autorizzazione (registri che mostrano da quali indirizzi IP i giocatori accedono ai loro account)? Grazie mille in anticipo.

Vorremmo chiedere allo Stellar Spins Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

È davvero una forma scadente da parte loro in quanto sono il sito gemello di Joka Room, King Johnnie e Johnnie Kash Kings, che sono tutti famosi casinò online. Tutto lo staff che lavora nella chat line di StellarSpins 24 ore su 24 è esattamente lo stesso con cui chatti su Joka Room, King Johnnie e Johnnie Kash Kings

Quello che mi sorprende è la mancanza di conoscenze comuni riguardo alla possibilità di giocare due giochi contemporaneamente su un telefono cellulare, è praticamente impossibile non si può fare. Non puoi girare automaticamente un gioco, uscirne per giocare a un altro gioco e continuare a girare automaticamente e modificare gli importi in dollari scommessi mentre si gioca a un altro gioco. Vorrei che tu provassi a farlo tu stesso sul tuo dispositivo mobile e so che non sarai in grado di mettere un gioco in rotazione automatica, cambiare gli importi in dollari mentre sei in un'altra scheda giocando a un altro gioco. Voglio i miei soldi indietro. Mi sento strappato. So che sono solo $ 250 ma è il principio. Il loro deve essere stato un problema tecnico nel loro sistema di cui si rifiutano di assumersi la responsabilità e non è giusto. Il mio amico ha consigliato di passare attraverso voi ragazzi perché fate la cosa giusta da persone che sono state trattate ingiustamente da un casinò online. È un membro VIP di Joka Room e non riesce a credere che il sito gemello StellarSpins sia così difficile per più di $ 250 che hanno la colpa quando è tutto lo stesso personale per tutti i siti gemellati di Joka Rooms. Parli con le stesse persone su StellarSpins come parli su Joka Room ecc.

Vorremmo chiedere allo Stellar Spins Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

È possibile contattare StellarSpins tramite Joka Room poiché è un sito gemello per loro?

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Che scherzo! Sono davvero scioccato dal fatto che non rispondano nemmeno.

Dal momento che non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.