Il giocatore australiano ha giocato a Buffalo Power 2 e ha vinto oltre $ 2.500. Dopo l'interruzione del gioco è tornato nella lobby e il suo saldo mostrava solo $741,04. Il supporto del casinò nega che abbia giocato a quel gioco e ignorano le sue prove e le e-mail che chiedono informazioni sulle vincite mancanti. Il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande e commenti, quindi abbiamo dovuto respingere il reclamo.
La scorsa notte ho depositato $ 150, ho giocato ad alcuni giochi aumentando il mio saldo di oltre $ 1000 e poi di nuovo a $ 740 prima di iniziare a giocare a Buffalo Power 2 da Playson, che è il mio gioco preferito, ho trascorso poco più di un'ora e sono riuscito a portare il mio saldo fino a circa (oltre) $ 2500 anche il gioco ha smesso di pagare e ho pensato che avrei dovuto davvero ritirarmi, quindi ho premuto il pulsante di ritorno alla lobby, quando sono stato reindirizzato alla lobby ho dovuto accedere di nuovo (questo è già successo in precedenza, quindi non l'ho fatto Non ci penso molto) una volta effettuato l'accesso, il mio saldo era di $ 741,04, ho chiuso il browser e ho effettuato nuovamente l'accesso e la stessa cosa, quindi ho fatto clic su un altro gioco (gemma del leone) e ho piazzato una scommessa per vedere se forse avrebbe ripristinato il saldo e così non è stato, ho contattato l'assistenza e mi è stato detto che non ho mai giocato al gioco, ho schermato la mia cronologia di Internet ed eccolo tra l'ultimo gioco che dicono di potermi vedere giocare e gemme di leone, buffalo power 2, ho inviato l'hanno fatto e l'hanno ignorato, mi hanno detto di guardare le mie transazioni di attività e questo non mostrava dati, quindi ho fatto uno screenshot anche quello e l'hanno ignorato e hanno continuato a dirmi che non avevo giocato al gioco e non c'erano mancanze vincente, quindi ho inviato loro un'e-mail ed ero come se non fossi contento di quella risposta ecco le mie prove, ecco cosa è successo, spiegami cosa è successo, posso vedere le trascrizioni dalla tua parte e continuo a sentirmi dire che non ho mancanze vincite e ora stanno ignorando le mie e-mail, sono al punto in cui voglio solo sapere cosa è successo e perché non risponderanno a nessuna delle mie domande, la persona con cui sto inviando un'e-mail ha affermato che non si trattava di un malfunzionamento del gioco, quindi se non ha funzionato male dove sono le mie vincite? Perché continuo a essere licenziato e mi viene detto che non ci sono vincite? E perché tutto quello che sto dicendo loro viene ignorato? Mi sembra super losco, mia moglie che mi ha persino visto giocare a Buffalo Power pensa di aver cancellato i dati o qualcosa del genere
mi sono assicurato di prelevare $ 741,04, ma semplicemente perdere l'importo che ho fatto è davvero straziante
Caro Jademintern,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace davvero per il tuo problema.
Ho capito bene che hai giocato a Buffalo Power 2 per più di un'ora ma non ci sono prove secondo l'assistenza clienti?
Potresti per favore inviarmi gli screenshot di tutta la tua storia di gioco? Dovrebbe essere accessibile dal tuo profilo.
Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso in quanto sarebbe quasi impossibile confrontarsi con il casinò.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronika
Questo è ciò a cui potevo accedere di notte, i dati dell'attività non si caricavano e il giorno l'ho inviato anche all'assistenza clienti e continuavano a dirmi che alla fine dice che non ci ho giocato e ho chiuso il sito riaperto e continuava a non caricarsi e non potevano dirmi il motivo
Stasera, dopo aver giocato un po', sono riuscito a caricarlo, mi ci sono voluti 20 minuti per caricarsi e poi fare clic su di esso. Quella notte sono riuscito a scaricare la cronologia completa delle transazioni, ma è tutto confuso, quindi sono anche riuscito a ottenere schermate dell'intervallo di tempo tra le gemme di rio e le gemme di leone si vede che c'è un intervallo di ore in cui puoi vedere nelle transazioni che ho giocato per parecchie ore senza sosta
La cronologia delle transazioni è un file troppo grande da scaricare qui, c'è un'e-mail a cui posso inviarla?
Grazie
Inoltra la tua intera cronologia a veronika.l@casino.guru . Tuttavia, tieni presente che senza alcuna prova a sostegno del tuo gioco, sarebbe quasi impossibile affrontare il casinò. Grazie per la vostra comprensione.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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