Il giocatore tedesco si lamenta del lungo processo di verifica. Il problema è stato risolto con successo, il giocatore ha ricevuto le sue vincite.
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StickyWilds Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.
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Importo:: 100 €
StickyWilds Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Gentile Atilla7676,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Dato che non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identità e documenti, questo è l'unico modo in cui i casinò sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò con licenza prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Sei stato informato di quello che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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ciao mi è stato appena scritto da scatter casino per il casino stickywilds e dovrei inviare la prova dell'indirizzo vorrei inviarla a te in modo che coloro che non possono dire non ricevano documenti come con il documento 3 che ho già inviato.
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2 anni fa
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Mi dispiace, Atilla7676, ma sarebbe inutile inviarmi i documenti richiesti. Non riesco a caricarli sul tuo account del casinò. Sei l'unico che può inviare i tuoi documenti personali per la verifica. Non appena lo farai, per favore fammi sapere. Aspetterò pazientemente un aggiornamento.
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2 anni fa
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Petronela ho inviato i documenti a Stickywilds ieri ho chiesto ai casinò di inviarli non l'ho fatto perché mi ha detto che ci sarebbero volute altre 24-48 ore per completare la verifica, poi ho detto che avrei inviato i documenti e loro ancora trasferire i soldi immediatamente, non lo volevano, ma ho caricato i documenti ed è stato anche confermato dal Kat che sono lì, semplicemente non vogliono controllare
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2 anni fa
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Grazie mille, Atilla7676, per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Sì, grazie ancora per la risposta e spero che questo problema venga risolto il prima possibile, quindi sono ancora dell'opinione che questo casinò sia totalmente dubbioso
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2 anni fa
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ciao questo club sticky wilds non è più normale sono solo bugiardi nix esperti mi hanno confermato oggi che i documenti erano lì da ieri, oggi ho capito che dovrei ancora inviare i documenti, li ho inviati di nuovo ed ero lì nella chat Se uno è solo mentito, non ho visto tanta audacia a persone e aziende dal 30.7.21 il pagamento è il 01.08.21 Documenti inviati il 03.08.21 inviati anche e inviati anche ieri e ho appena inviato di nuovo e nonostante il conferma in chat, il documento è lì mancano ancora i documenti ho la cronologia della chat e dimostro anche che l'ho inviato e che mi è stato anche promesso che è ok
sono il o l'intero scatter & stickyw, casino qualcosa di dubbio per tre settimane che non sono stati in grado di leggere il mio indirizzo o guardare il documento e la cosa peggiore è che hanno perso anche i miei documenti che mi chiedo sulla protezione dei dati è questo non deve essere scusato perché trattano i miei dati con noncuranza, che ne dici di questo comportamento?
una volta depositati e vinti 100€ e non sopportano che i soldi escano dal casino,
Ero così incazzato per questo casinò che qualcosa dovrebbe essere chiuso.
Entrambi mi hanno scritto che dovrei inviare i documenti. Qualche settimana fa ho avuto il pagamento degli scatter senza problemi e ora vogliono anche i documenti per il casino stickywilds dove c'è la protezione dei dati per il cliente
Se vuoi aspettare i tuoi soldi e vuoi essere mentito nella chat, tutti possono giocare lì se non vuoi un mal di testa dovresti evitare al 100% le persone che non capiscono sono lì e si divertono a fare il prepotente con il cliente quando tutti i dipendenti chiedono la stessa cosa
copia conversazione chat Mi piace anche postarlo, è davvero ridicolo solo scuotere la testa e anche ridere di quello che tutti dicono di se stessi
Posso inviare anche 1000 documenti e non sarebbero in grado di leggerlo o controllarlo e inviare documenti persi? La mia opinione su questo casinò non deve essere raccomandata.
sono cento euro e piangono come ................... pensa a qualcosa.
Sono incazzato con questo dipartimento finanziario del personale del casinò Stickywilds
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2 anni fa
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Ciao Orhan,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare StickyWilds Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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2 anni fa
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Ho ricevuto questa e-mail ieri che il mio account e i documenti sono stati verificati, ma allo stesso tempo ho ricevuto un'e-mail che dovrei ancora inviare i documenti ma non è entrato nel fatto che l'account è verificato il mio deve ancora guardare i documenti sono ora lentamente 4 settimane cosa dovresti dire a un casinò così dubbioso e competente tu per me ai miei occhi vedo che è un casinò imbroglione non posso dire di più a riguardo ed è un'ipotesi che non sia un dichiarazione perché 4 settimane nessun casinò si è preso il suo tempo, presumo che lo staff di Christine non sia in grado di farlo in questo modo mentire a persone che barano mentire e non pagare i soldi
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2 anni fa
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Ciao Orhan,
Temo che la cosa migliore da fare ora sia scoprire di quali documenti ha esattamente bisogno il casinò e fornirli al più presto fino a quando non avremo una risposta qui.
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2 anni fa
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Ieri ho inviato nuovamente i documenti perché mi hanno scritto che non potevano verificare i documenti del 21/08/21 e del 21/08/08 perché uno screenshot sarebbe stato piegato negli angoli e sarebbe stato illeggibile. Mi chiedo da quando è lo screenshot che gli angoli possono essere piegati Quindi una scusa così stupida, non mi importava ho inviato il file PDF dei documenti ora due volte nella chat che lavoreranno su di esso molto rapidamente poi gli ho chiesto che è passato quasi quattro settimane ora non puoi nemmeno tirare il dito se va più veloce perché dicono che siamo molto veloci ma puoi vedere che con quanto velocemente sono ora si riferiscono al fatto che la verifica dei primi documenti può richiedere fino a cinque giorni dopo la verifica può quindi richiedere altri tre per Ci vogliono cinque giorni per trasferire i soldi, quindi alla fine questo casinò è un casinò di merda questa è la mia onesta opinione che mi hanno inviato un'e-mail che l'account sarebbe stato verificato e poi dicono che era un errore e -mail e sto inviando i miei documenti in questo modo e si prenderanno il diritto di verificare i documenti solo in 5 giorni. So già che verranno dopo e diranno che accettiamo questo documento Non inviateci nuovi documenti perché non vedete un modo per rimediare ai vostri errori nella chat, lo staff è comunque l'ultimo, è davvero molto casinò dubbio che non ha guadagnato punti ma dovrebbe ricevere punti negativi Lo stato è adeguatamente monitorato Pubblicherò comunque la cronologia delle chat poiché i dipendenti si contraddicono a vicenda perché hai qualcosa di cui ridere e questo dovrebbe essere un deterrente per questo casinò ti chiedo di non farlo gioca in questo casinò per favore avrai perdite mai ti darà fastidio il nero aspetterai quasi un mese o anche di più per i tuoi soldi in cui il tuo obiettivo è in modo che tu possa annullare i soldi e continuare a giocare in modo che i soldi rimangano nel casinò non dovrebbe uscire questo è l'obiettivo di chat staff casino Non ho mai avuto così tanto mal di testa in un casinò come in questo
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2 anni fa
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Cronologia chat dal 21/08/21 Voglio verificare oggi 19/08/21 processo molto veloce 🤣😂🤣😂🤣
Avere dolori di stomaco con una risata.
Fai attenzione a Casino Stickywilds & Scatters Casino.
Ho più chat che metterò, come lo sono per me, quindi lo sarò per loro.
Fortunatamente, questo è un processo molto rapido e semplice e siamo qui per aiutarti.
Dopo aver controllato il tuo account, abbiamo scoperto che mancano ancora alcuni documenti. Questi possono essere facilmente caricati seguendo i link ai nostri qui sotto:
Prova di indirizzo (datata negli ultimi sei mesi)
Sfortunatamente, non possiamo elaborare nessuna delle tue richieste di prelievo fino a quando il tuo account non sarà completamente verificato.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, ricorda che siamo sempre qui per aiutarti.
Grazie per la collaborazione
Cordiali saluti, il team di Stickywilds.
Nota: questo indirizzo e-mail non è occupato e pertanto non è possibile rispondere
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2 anni fa
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chi sarà furbo fuori da questo casinò vuole il PDF che invia e poi vuole inviare di nuovo lo screenshot entrambi quindi sicuramente vuole qualcos'altro scommetto con mur per 100 € quello che brucerò
I documenti che ho inviato erano di giugno e avevano tre mesi e non sanno proprio più cosa dire
Come posso vedere, la tua prova di indirizzo è stata respinta perché purtroppo era più vecchia di 3 mesi e quindi non poteva essere confermata. I tuoi documenti non devono essere più vecchi di 3 mesi in modo che possano essere confermati: sorridi:
17:21:09
Si prega di inviare la prova di indirizzo correttamente all'e-mail: smile:
17:21:31 Orhan
non è mai comune a tre manate
17:21:41 Shley
Purtroppo era troppo vecchio.
17:21:46 Orhan
inviato da agosto
17:21:48 Shley
Quindi purtroppo più vecchio di 3 mesi
17:21:51
quindi per favore prestate solo attenzione ad esso! : Sorridi:
17:21:56
C'è qualcos'altro in cui posso aiutarti? #
17:21:58 Orhan
1.06 ora è meno di tre mesi
17:22:39 Shley
Quindi invialo di nuovo.
17:22:54
C'è qualcos'altro in cui posso aiutarti?
17:22:57 Orhan
Non credo tu sappia leggere
17:23:10
nell'angolo in alto a sinistra non c'è nessun nodo
17:23:37
c'è la data
17:23:44
01.06-16.06
17:23:55
è pura chicane
17:24:11 Shley
Sì, perfetto, quindi invialo di nuovo, assicurati che tutti e 4 gli angoli del documento siano visibili. Quindi dovrebbe essere accettato purché non sia più vecchio di 3 mesi.
17:24:28 Orhan
comportarsi davvero così è nei miei occhi......
17:24:29 Shley
C'è qualcos'altro in cui posso aiutarti?
17:24:30 Orhan
pdf tutti gli angoli possono essere visti lì
17:24:58 Shley
PDF di cosa per favore?
17:25:06
Deve solo essere una prova fotografica dell'indirizzo
17:25:13 Orhan
è solo una tua scusa in più
17:25:14 Shley
PDF di cosa per favore?
17:25:19
Deve solo essere una prova fotografica dell'indirizzo
17:25:21
una prova di domicilio attuale sotto forma di spese accessorie o di busta paga
17:25:30 Orhan
Ho ricevuto un'e-mail che dovrebbe essere in PDF
17:25:50 Shley
puoi mandarne uno screenshot?
17:26:00 Orhan
dicono che non dovrebbe essere un pdf
17:26:04 Shley
puoi mandarne uno screenshot?
17:26:08
Generalmente solo l'estratto conto deve essere in formato PDF. Orhan
17:26:16
Il resto in formato foto
17:26:20 Orhan
Ora sto indirizzando questo al guru
17:26:23 Shley
Inteso. Buona serata
17:26:29 Orhan
una volta così una volta così
17:26:30
me lo scrive la stessa persona
Che cosa
17:17:51 Shley
Sticky Wilds sarà sicuramente in grado di aiutarti in questo.
17:18:06 Orhan
non era ancora finita
17:18:10 Shley
Nessun documento è attualmente richiesto qui.
17:18:12
Ma faccio
17:18:15 Orhan
ma cosa faccio?
17:18:26 Shley
Sentiti libero di contattare Sticky Wilds Orhan. Hai anche ricevuto l'e-mail da questo. Buona serata!
17:18:42
ora anche la chat è stata completamente rimossa e non è più raggiungibile
Modificato
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2 anni fa
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Un buongiorno a te Orhan,
Spero che tu stia bene e che tu abbia trascorso un piacevole fine settimana.
Mi scuso per il ritardo nell'elaborazione del prelievo, purtroppo siamo tenuti a rispettare varie leggi che vengono messe in atto per proteggere il giocatore e noi stessi, il che può rendere il processo più frustrante di quanto dovrebbe essere.
Saresti così gentile da confermare se il problema è stato risolto per te? In caso contrario sarò più che felice di aiutarti.
Non vedo l'ora di sentirti a tempo debito, augurandoti nel frattempo una buona giornata.
Auguri,
Giorgio
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2 anni fa
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Sì, il mio account ha verificato che hanno effettuato il pagamento, il pagamento è in corso finché non è nel mio account, dice che i miei soldi non sono ancora stati ricevuti, ma non appena li avrò, te lo farò sai, grazie ancora per il tuo impegno al casinò, capisco che non voglio avere un file PDF ma avere un file immagine ma non possono dire che insieme bene la cosa principale è che prendo i miei soldi e non lo faccio preoccupati per il resto, ti ringrazio ancora per il tuo impegno
grazie per lo sforzo
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2 anni fa
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Ciao George, può essere che ci voglia più tempo, capisco,
ma come forse saprai, la chat era/è una pessima informazione.
Chiedere i documenti va bene quale formato PDF/formato immagine? che non dice da chat e i documenti vengono inviati a tre indirizzi email, non c'è risposta?
i documenti vengono verificati in 5 ore e leggerli per una settimana non andava bene,
e le scuse in chat e divertirsi che era scandaloso
IERI HO RICEVUTO DEI SOLDI MA NON VI RINGRAZIO
POSSIAMO CHIUDERE IL CASO E SICURAMENTE NON GIOCHIAMO PER VOI IN OGNI MODO
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Grazie per le vostre risposte.
Caro Orhan,
Sono lieto di sapere che il tuo account è stato verificato e che hai ricevuto i fondi. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro.
Distinti saluti,
Peter
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