Il giocatore della Bassa Sassonia attende il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Per settimane ho cercato di verificare me stesso per ricevere il mio pagamento. Vengono costantemente richieste schermate della carta Skrill e del conto Skrill con dati obsoleti. Ho spiegato più volte al supporto di aver cambiato il mio indirizzo email Skrill e il numero della mia carta l'anno scorso perché ero vittima di phishing. Nessuno sembra capirlo, continuo a ricevere le richieste KYC. Il gruppo Gammix è incompetente alla potenza di 10. Lo stesso vale per Woopwin. A Woopwin, il dramma è in corso dal 16 luglio, a Sugar Casino dal 20 luglio.
Caro autonimo1,
Hai già ricevuto il prelievo dal casinò?
Sfortunatamente, non sta ancora accadendo nulla e il pagamento è ancora aperto.
Durante questo periodo ho già avuto diverse verifiche in altri casinò online, che sono andate bene e anche i pagamenti.
L'intero gruppo Gammix mantiene gli utenti in stallo e richiede documenti ancora e ancora.
Grazie mille per la risposta, autonym1. Ho capito bene che il tuo account non è stato ancora verificato? Potresti indicarmi quali documenti hai già fornito?
Come prima, non sta succedendo nulla da parte di Gammix.
Ho caricato più volte tutti i documenti richiesti e continuavo a ricevere nuove e-mail per verificarmi. Sono passati alcuni giorni dal mio ultimo contatto, a quanto pare a nessuno importa dei documenti. Le newsletter continueranno invece a ricevermi e i pagamenti sono ancora in sospeso e possono essere annullati.
Prima di procedere con questo reclamo, potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Caro autonimo1,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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