Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao,
Ho vinto in questo casinò.
Quando ho voluto pagare, € 500 sono stati cancellati a causa della clausola di termini e condizioni. Inutile e fastidioso, ma l'ho accettato e ho chiesto un altro ritiro.
Ora i prelievi continuano a essere rifiutati senza informarmi dei motivi.
Sono molto insoddisfatto e voglio solo i miei soldi.
Dopodiché non ci giocherò più, per favore aiutami.
Caro Phatty,
Hai già ricevuto il prelievo dal casinò?
Ciao Phatty,
Come ti è stato comunicato in precedenza dal nostro team, il tuo account è attualmente sotto indagine per attività sospette.
Una volta che c'è un aggiornamento, sarai avvisato dal nostro servizio clienti.
Saluti,
Mira
Sultanbet
Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le risposte.
Cari Mira e Sultanbet,
Potrebbe per favore indicare quanto tempo impiega solitamente questa indagine?
Ciao Phatty e Kristina,
Sto aspettando aggiornamenti su questo. Ho chiesto maggiori informazioni oggi e quando ne saprò di più, risponderò qui.
Saluti,
Mira
Hai richiesto il mio numero di telefono attuale via e-mail.
L'ho inviato a loro per chiedere loro di chiamarmi DOPO il mio orario di lavoro.
Non c'è bisogno di segreti 😉
Grazie per questa informazione Phatty.
Attendi che il nostro team si metta in contatto con te.
Saluti,
Mira
Sto aspettando da più di una settimana ormai. Nessuna chiamata o contatto da parte tua.
Non può essere! Voglio finalmente i miei soldi. Quello che stanno facendo è disonesto.
Cara Mira,
C'è qualcosa di nuovo riguardo alle indagini sull'attività di Phatty?
Ciao,
la telefonata ora è avvenuta e posso confermare che i soldi mi sono stati pagati.
Grazie per la collaborazione
Ottime notizie, Phatty. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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