L'account del giocatore è stato bloccato a causa di una verifica in corso. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato verificato e ha ricevuto i suoi soldi.
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Sunpura Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 380 €
Sunpura Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
5.7
Sunpura Casino ha un Indice di sicurezza di 5,7: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sotto la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, prima di depositare ho chiesto se potevo giocare in questo casinò e la risposta è stata sì.
di cui ho uno screenshot.
poi pagato ha giocato tutto bene. 300€ pagati, 80-79€ rimasti. Poi all'improvviso sono stato disconnesso e mi è stato detto che il mio account è bloccato, non posso giocare lì. Poi ho chiesto che mi dici del mio
Il denaro è. Dovrei caricare documenti detto fatto... ma non vogliono darmi i miei soldi 1000 cose caricate si diceva sempre no, dovrei mandare un file pdf del versamento dove si vede il mio nome iban bic data ora.. Non ce l'ho, questo è impossibile... non lo so.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Veronica1959,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Sunpura Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti e il casinò potrebbe bloccare il tuo account fino al termine del processo.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, mi è stato detto che non sono autorizzato a giocare in questo casinò anche se l'ho chiesto espressamente prima di depositare.
vogliono un file pdf dove si vede l'avvenuto versamento con data, ora, mio nome, iban e bic... nella mia banca è impossibile... non ho niente del genere. Ma ho inviato molte cose dalla mia banca a quelle in cui chiaramente
riconosce che è il mio conto corrente e anche dal mio conto a loro
è andato ... ma non vogliono accettare niente. Tutto il resto è stato approvato, credo... sfortunatamente non rispondono alle mie e-mail.
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1 anno fa
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Ciao Veronica1959,
Potete per favore avvisare da quando è in corso la verifica e quando è stata l'ultima volta che vi hanno risposto?
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Pubblico
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1 anno fa
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Mi hanno risposto oggi che mi offrivano un rimborso, purtroppo nessuno ha risposto alla domanda se il rimborso fosse il mio deposito di € 20... che sarebbe uno scherzo o il mio importo vinto di € 380.
l'esame dura circa una settimana.
Come ho detto, il mio account non verrà più aperto perché mi è stato detto che non posso giocare lì.
Spero ora che mi pagheranno l'intero importo di 380€.
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