L'account del giocatore è stato bloccato a causa di una verifica in corso. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore è stato verificato e ha ricevuto i suoi soldi.
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Sunpura Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 380 €
Sunpura Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, prima di depositare ho chiesto se potevo giocare in questo casinò e la risposta è stata sì.
di cui ho uno screenshot.
poi pagato ha giocato tutto bene. 300€ pagati, 80-79€ rimasti. Poi all'improvviso sono stato disconnesso e mi è stato detto che il mio account è bloccato, non posso giocare lì. Poi ho chiesto che mi dici del mio
Il denaro è. Dovrei caricare documenti detto fatto... ma non vogliono darmi i miei soldi 1000 cose caricate si diceva sempre no, dovrei mandare un file pdf del versamento dove si vede il mio nome iban bic data ora.. Non ce l'ho, questo è impossibile... non lo so.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Veronica1959,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Sunpura Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica può richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti e il casinò potrebbe bloccare il tuo account fino al termine del processo.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao, mi è stato detto che non sono autorizzato a giocare in questo casinò anche se l'ho chiesto espressamente prima di depositare.
vogliono un file pdf dove si vede l'avvenuto versamento con data, ora, mio nome, iban e bic... nella mia banca è impossibile... non ho niente del genere. Ma ho inviato molte cose dalla mia banca a quelle in cui chiaramente
riconosce che è il mio conto corrente e anche dal mio conto a loro
è andato ... ma non vogliono accettare niente. Tutto il resto è stato approvato, credo... sfortunatamente non rispondono alle mie e-mail.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Veronica1959,
Potete per favore avvisare da quando è in corso la verifica e quando è stata l'ultima volta che vi hanno risposto?
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Pubblico
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1 anno fa
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Mi hanno risposto oggi che mi offrivano un rimborso, purtroppo nessuno ha risposto alla domanda se il rimborso fosse il mio deposito di € 20... che sarebbe uno scherzo o il mio importo vinto di € 380.
l'esame dura circa una settimana.
Come ho detto, il mio account non verrà più aperto perché mi è stato detto che non posso giocare lì.
Spero ora che mi pagheranno l'intero importo di 380€.
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