Sunrise Slots Casino - Il giocatore fatica a ritirare le sue vincite.

Ha ricevuto un'e-mail per un bonus di deposito e prelievi di due giorni su eventuali vincite durante il deposito tramite bitcoin. Suonava bene, ha vinto un jackpot e ha portato a termine il gioco. Ha fatto una richiesta di prelievo e dopo aver inviato tutta la documentazione richiesta è stata approvata (in realtà è stato abbastanza facile). Ora mi vengono dati tutti i tipi di informazioni sul fatto che i processori di monete bitcoin siano inattivi (più di una settimana). Ho richiesto un bonifico ma la mia banca non è d'accordo con loro. Richiesto un assegno, stessa storia. Poi mi è stato detto, ed è qui che si fa davvero losco, di aprire un nuovo conto in banca presso una banca che preferiscono o di far accettare i fondi a un "amico" per me. Davvero? Questo è al di là di una bandiera rossa per me. È un carnevale di bandiere rosse.

Ero riluttante a pubblicare questo, ma sono sicuro che non vedrò mai questi soldi nonostante sia un giocatore che deposita. Hanno comunicato con me, ma ora sta andando fuori strada. Voglio solo avvisare chiunque stesse pensando di giocare qui.

Ciao Happypellicano1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Sunrise Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore dirmi se è stata la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Quali documenti sono già verificati dal casinò? Il casinò ha ricevuto altre richieste insolite da parte tua?

Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione o screenshot relativi a questo caso a nikolas.b@casino.guru per ulteriori indagini.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Sì. Questa era la prima volta che cercavo di ritirarmi. I documenti di base richiesti sono stati inviati e verificati e ho inviato anche il mio indirizzo bitcoin. Invierò il resto tramite il tuo indirizzo email.

Ciao Happypellicano1,

Sulla base degli screenshot che hai fornito, ho notato che la richiesta di prelievo è stata effettuata aprox. una settimana fa. Raccomandiamo già a tutti i giocatori di attendere almeno 14 giorni dopo aver terminato la verifica per l'arrivo del pagamento. Aspetterei almeno fino alla fine della prossima settimana per l'elaborazione.

Se non ci fossero aggiornamenti fino ad allora, interverremo sicuramente. Tienici aggiornati.

Non ho problemi con l'attesa, sono i metodi loschi che stavano suggerendo ed è ciò che ha sollevato i miei sospetti.

Oggi è il decimo giorno lavorativo da quando il mio ritiro è stato approvato e tutto ciò che ho sono circa 5 storie diverse di persone diverse sul perché ci vuole così tanto tempo. Quindi c'è quello.

Ciao Happypellicano1,

Assicurati di attendere qualche giorno in più poiché è ancora entro il periodo di tempo. Cercheremo sicuramente di intervenire se ci vorrà più tempo per ricevere il tuo pagamento.

Oggi è il 14° giorno lavorativo da quando è stato approvato il mio ritiro di bitcoin di 2 giorni. Nient'altro che scuse e nessun pagamento.

Grazie Happypelican1 per l'aggiornamento. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao Happypellicano1,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Sunrise Slots Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Sunrise Slots Casino,

Puoi spiegare il motivo dei ritardi che sta subendo il giocatore?

Cordiali saluti,

Adamo

Oggi è il giorno lavorativo 17 da quando il mio ritiro di Bitcoin di due giorni è stato approvato e ancora nessuna soluzione tranne che ora TUTTI I LORO CREDITI PROCESSORI sono inattivi. Nient'altro che bugie.

Oggi è il giorno lavorativo 19. Nessuna risposta o soluzione praticabile e non rispondo più alle e-mail.

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Oggi è il giorno lavorativo 20 del mio ritiro di Bitcoin di 2 giorni che è stato approvato e non ci sono state modifiche e il casinò sta ancora affermando che tutti i loro processori sono inattivi.

frode.

Giorno lavorativo 22 e nessun progresso. Non sono disposto ad aprire un nuovo conto e accettare immediatamente un bonifico bancario estero, quindi non ho altra scelta che aspettare le loro bugie. Quella è bandiera rossa più alta. Stesse email spiacenti ma nessuna risoluzione. Mi sono tolto tutto il divertimento dalla vittoria e non vedrò mai un centesimo di questi soldi.

Caro Happypellicano1,

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa fare nulla senza la cooperazione da parte sua.

Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti può aiutare a cambiare l'approccio del casinò.

Il casinò elenca CDS -Central Dispute System come servizio ufficiale di risoluzione delle controversie, quindi ti consiglio di presentare un reclamo ( https://www.centraldisputesystem.com/form.asp?casinoID=1196 ). Per favore fatemi sapere come rispondono ( adam.m@casino.guru ). Avrei voluto essere di più aiuto.

Distinti saluti,

Adamo