Sunrise Slots Casino - Il giocatore ha difficoltà a prelevare le sue vincite.

Potrei aver già presentato un reclamo, ma non è sicuro, l'ho fatto su Trust Piolet e un altro, ma voglio avvertire la gente. Ho vinto un Jackpot di circa $ 6700 sulla slot machine Drums. Era il grand. Quando ho provato a prelevare la ragazza mi ha detto che avevo usato i soldi per giocare a un torneo di slot. Il buy-in di $ 30 è stato molto dopo che avevo vinto il Jackpot e il mio Bonus era un bonus senza regole. E i termini stabiliscono che si applicano i termini a meno che non sia specificato nella promozione, la promozione dice che il 310% senza regole ti riempie il honeypot di vincite. Deposito minimo di $ 60. e ho depositato $ 60. Bene, ho fatto un putiferio per questo e mi è stato detto di stare attento in futuro perché questo avrebbe potuto annullare le mie vincite. E poi mi hanno fatto passare attraverso il processo di verifica. Ed è uno scherzo, ho dovuto inviare la mia roba così tante volte che è uno scherzo completo, c'è sempre qualcosa che non va o non hanno ricevuto il documento o hanno bisogno di un numero di riferimento da una nuova e-mail. Ho già dato loro un numero di riferimento dall'unica e-mail con cui hanno inviato un numero di riferimento. Bene, alla fine ho comprato una bella macchina fotografica per scattare foto davvero buone e ho inviato loro il mio documento di identità della California e il mio certificato di nascita, il che penso sia stupido poiché il mio documento di identità della California è la prova che sono un cittadino e quante persone possono produrre un certificato di nascita senza passare attraverso un sacco di guai. Quindi oggi torno indietro e chiedo perché nei miei documenti ora c'è scritto che ho bisogno della mia carta di pagamento. Non uso una carta di debito, uso le criptovalute. Poi la ragazza dice che deve controllare il mio account e ci mette un'eternità, poi torna da me dicendo che non sarò pagato perché ho giocato a un torneo di slot con i soldi. Nel torneo di slot che è gratuito ho usato $ 30 dollari per riacquistare, ma come ho detto la promozione non era una regola e il riacquisto non ha aggiunto o aiutato a vincere il jackpot, è stato molto dopo. Non penso che pagheranno, ecco perché sto incassando solo circa $ 3500, ho perso il resto scommettendo 8 dollari a giro e divertendomi e basta. Ma i $ 3500 mi servivano davvero e non ho fatto nulla di sbagliato e ho passato un sacco di spazzatura solo per essere verificato e non so se sia davvero così, ma se non sei verificato non potresti presentare un prelievo. E da allora ho visto un sacco di reclami che sembrano un copia e incolla di ciò che ho appena descritto. Ho provato a caricare uno screenshot della promozione e del mio jackpot ma non ci sono riuscito, ma posso produrli se necessario.

Caro shintaru7532,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Ho capito bene che il casinò ti ha confiscato le vincite perché hai giocato a un torneo con soldi bonus?
• Inoltre, ho capito bene che la verifica del tuo ID sembra essere l'unico problema con i documenti? Hai fornito altri documenti e sono stati tutti approvati?
• Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi pubblicarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Cosa devo fare, tornare indietro e chattare di nuovo con loro e continuare la chat in qualche modo. Perché posso andare a chattare con loro e posso fare uno screenshot della chat o qualcosa del genere. Ma per quanto riguarda la verifica L'ultima volta ho inviato il mio certificato di nascita e il mio ID Cakifornia e ho detto al rappresentante di assicurarsi che non fossero sfocati prima di inviarli alla verifica. Ora ho uno screenshot della mia pagina di documentazione. Ma non vedo la cosa della graffetta, quindi potrei trasferirla qui. Ma se mi dai un indirizzo e-mail, potrei inviarti un'e-mail con uno screenshot perché non capisco cosa intendono. Dice approvato, quindi mostra un'icona o qualcosa di un ID e dice Valido, ma sulla pagina dice anche che non può essere elaborato finché non riceviamo questo documento. Ho inviato tutte le cose che hanno chiesto più e più volte. E sulla pagina dice anche che la carta di pagamento non è stata fornita/ Ma ho spiegato loro che uso le criptovalute su ogni deposito che ho mai fatto lì, la mia carta di debito non funziona perché la mia banca non la lascia passare. Non posso e non voglio inviare loro una copia della mia carta di debito. Non serve a niente che dicano semplicemente che non ho mai usato quella carta prima. Questo è quello che penso. Uso le criptovalute per depositare. Questo è quello che chiedevo quando la signora del servizio clienti ha detto che ho usato parte del denaro per giocare a un torneo di slot. Ma ho già spiegato. È stato molto tempo dopo aver vinto il jackpot e non ho vinto nulla né ha contribuito alla mia vincita del jackpot. Inoltre la promozione era una promozione senza regole. Grazie per aver davvero cercato di aiutare e fammi sapere di cosa hai bisogno e farò del mio meglio per fornirtelo. Finora non ho trascrizione di nessuna conversazione che abbiamo avuto, ho detto a un gut di inviarmi una copia del chay ma non l'ha mai fatto. Ma se mi dici come farò del mio meglio per ottenere altre chat con loro. Grazie ancora, lo apprezzo molto. Scusa se la mia ortografia non è così buona.

Hai ricevuto la mia risposta? Penso di averla inviata, ma dice ancora che sto aspettando la risposta.

No, non hanno confiscato i soldi, ma risultano ancora in sospeso. Ma è quello che ha detto la signora del servizio clienti l'ultima volta che le ho parlato (chiedevo perché dice che ho bisogno di una carta di pagamento quando uso le criptovalute). È stato allora che ha detto che non avrebbero pagato, ma risulta ancora in sospeso, quindi forse stava dicendo le sue sciocchezze. Come ho detto, ci hanno provato quando ho vinto il jackpot per la prima volta, ma quando ho fatto storie dicendo che era una promozione senza regole e che i soldi che avevo usato per giocare al torneo di slot erano dopo il fatto e non avevo ricevuto nulla dal torneo di slot, quindi poiché ho giocato al torneo di slot molto dopo aver vinto il jackpot e non ho guadagnato soldi dal torneo di slot, non ho fatto nulla per aiutarmi a vincere i soldi.

beh ho provato a fare degli screenshot della chat ma esce diverso sul mio lettore PDF rispetto a quello che ho appena inviato ma ce n'è uno buono di quello che dice sulla pagina del documento. Sul mio PDF mostrava la chat ma queste foto no.. E grazie ancora per aver provato

Ho capito solo la maggior parte della conversazione, sono sempre le stesse cose. Ecco gli ultimi 2

Ho appena ricevuto un messaggio da Sunshine Slots. Dice che ti informiamo che abbiamo ricevuto un indirizzo di portafoglio tramite il nostro cassiere ed è stato aggiornato sul mio account, quindi fornisce un indirizzo bitcoin. Quindi dice che l'indirizzo sarà attivo per un mese, quindi dice che se cambia o cambio il mio o cambio il mio metodo di pagamento, dovrò informarli immediatamente. E dice che se ho altri pagamenti in sospeso, tieni presente che tutte le transazioni bitcoin sono definitive una volta inviate, non possono annullare o inviare nuovamente il pagamento. E questo era un messaggio di testo. È corretto? L'unica volta che ho ricevuto un pagamento da un casinò online è quando ho effettuato un prelievo da Limmitless Casino e hanno inviato i bitcoin entro 2 ore e non ho mai ricevuto un messaggio di testo come questo. Sembra normale e non è sicuro inviare il mio indirizzo di portafoglio bitcoin tramite messaggio di testo. Se hai qualche idea in merito, fammelo sapere. Grazie ancora per tutto l'aiuto.

Ho appena chattato con sunrise xupport e mi invieranno i soldi tra 7 e 10 giorni. Ma non so quando arriveranno. Dipende dalla disponibilità. Mi sembra una buona idea? Non lo so per via delle recensioni che ho letto su di loro.

Bene, diamogli ancora qualche giorno. Terrò aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali sviluppi.

Ora ho una richiesta di prelievo approvata ed è passato un po' di tempo, quindi vado dal rappresentante del servizio clienti e vogliono che io copi e incolli il mio indirizzo bitcoin nella chat e me l'hanno anche inviato al telefono in un messaggio di testo quando hanno approvato il primo prelievo. Questa pratica è sicura? Queste persone non sembrano preoccuparsi delle nostre informazioni private, sembrano solo continuare a temporeggiare. Quando ho inserito la mia richiesta di prelievo, l'ho copiata e incollata nella richiesta e dovrebbe non bastare. Ho anche visto 2 delle mie richieste in sospeso mostrate come annullate, quindi quando ho chiesto al rappresentante di loro, ha detto che sono ancora in sospeso. Non mi piace il modo in cui gestiscono i prelievi. Penso che sarà un miracolo se mai rivedrò i miei soldi. Queste persone dovrebbero essere indagate, autorizzate o meno, dovrebbero pagare se possono prendere. Una richiesta di $ 2500 e una di $ 700 risultano annullate, ma il rappresentante dice che sono ancora in sospeso.

Ma non mostra i prelievi in sospeso e l'importo non viene visualizzato nemmeno sul mio denaro prelevabile. Quindi è annullato o è in sospeso? Per me 3200 $ sono un sacco di soldi da gestire in questo modo, non credi? Non so dove si trovi e come mai dica annullato ma il rappresentante dice che è in sospeso.

Dai un'occhiata a cosa significa prelevare e depositare usando criptovalute. Non avrei dovuto produrre tutti i documenti e cosa c'è nel mio certificato di nascita. Hanno detto che dovevo dimostrare la cittadinanza secondo la loro pubblicità. Sono già verificato tramite Blockchain e CashApp e avrei dovuto essere pagato. Hanno inviato l'indirizzo del mio portafoglio tramite SMS ed e-mail e mi hanno fatto copiare e incollare in una chat. Non sono autorizzati, ma non puoi semplicemente aprire un negozio su Internet per truffare la gente e se non stanno facendo come pubblicizzato e fanno fare alla gente quello che ho passato io e rischiano i miei soldi inviando SMS ed e-mail con il mio indirizzo bitcoin e facendomi copiare e incollare in una chat. Non puoi semplicemente aprire un negozio per truffare la gente e non dover rispondere a nessuno. Quello che fanno è al limite del criminale.

Hanno inviato l'indirizzo del mio portafoglio Bitcoin tramite SMS ed e-mail e mi hanno fatto mostrare il mio certificato di nascita. Il che non è sicuro e se leggi che è possibile depositare e prelevare tramite criptovaluta, questo e tutti i documenti con cui ho avuto a che fare non sono necessari e mettono a repentaglio i miei soldi e la mia identità, il tutto per niente, se non per ritardare il pagamento quando tutto quello che avrei dovuto fare era andare alla cassa e prelevare secondo la loro politica sui Bitcoin.

Ho appena letto la loro politica sui bitcoin e dice che devi essere verificato da Blockchain o altri portafogli e poi puoi acquistare bitcoin e depositarli e quando si tratta di prelievi, dice Passaggio 1:

Seleziona "Preleva con Coindraw" come metodo di prelievo

Fase 2:

Vai alla Cassa del nostro casinò e seleziona "Prelievi" nel menu a sinistra

Inserisci l'importo che desideri prelevare

Seleziona Bitcoin come metodo di prelievo

Incolla il tuo indirizzo crittografico e clicca su "Invia per verifica".

Fase 3:

Clicca su "Preleva sul portafoglio" per mettere rapidamente le tue vincite nel tuo portafoglio.

Puoi effettuare solo un certo numero di prelievi Coindraw a settimana e il limite massimo di prelievo è di $ 2500 alla volta, ma con tempi di prelievo così rapidi, avrai TUTTE le tue vincite in pochissimo tempo.

E questo è tutto ciò che devi sapere per iniziare con le criptovalute! È un modo sicuro, affidabile e facile da usare per gestire il tuo bankroll. Non dice nulla sulla verifica, che dovrebbe essere stata fatta quando ti sei registrato per il portafoglio e sei stato verificato da Blockchain e Cash app sono i miei portafogli. Tutte le prove di cittadinanza e ID e la prova di indirizzo che ho attraversato non dovevano essere eseguite. Controlla il deposito e il prelievo di criptovalute, non c'è nulla su tutta questa attesa e verifica. Ora sto ancora aspettando un prelievo che è stato approvato il 21/08/2024m e il 2° che è Coindraw e puoi vedere da qual è la loro politica ma anche su quello dopo aver inserito la tua richiesta di prelievo dirà da 3 ore a 3 giorni, quindi quando chiedi al supporto clienti ti dicono da 7 a 10 giorni. Avrei dovuto ottenere prelievi rapidi usando bitcoin ed è passato circa un mese e non ho ancora ricevuto 1 centesimo. Ma spero che paghino perché ho vinto i soldi e hanno la responsabilità di pagare quando qualcuno vince o non dovrebbero essere in grado di gestire apertamente un casinò e truffare le persone per i loro soldi. Ciò è contro la legge, che siano autorizzati o meno. Non puoi semplicemente aprire un negozio online e truffare le persone. Almeno questo è ciò che penso. Se non pagano ma prendono i soldi delle persone, e affermano di essere e sembrano un casinò, è illegale. Ho lavorato come croupier di giochi da tavolo e croupier di poker per diversi anni e i casinò pagano sempre. E anche online questa è la prima volta che mi imbatto in qualcosa del genere nel tentativo di incassare le vincite.

Potresti postare uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questa discussione?

Non sono mai riuscito a prelevare nulla, ora dicono che hanno bisogno che io copi e incolli di nuovo il mio indirizzo bitcoin nella chat per una richiesta che è stata approvata il 21/08/2024 e l'ho già fatto circa una settimana e mezza fa

e ora dicono che è di nuovo in sospeso, ma otterrò uno screenshot della cronologia delle mie reazioni

ecco i miei screenshot della cronologia delle mie transizioni come possono approvare qualcosa, farla verificare e poi farmi aspettare settimane come se non fosse mai successo e farmi fare la stessa verifica di approvazione ancora e ancora. Un prelievo di bitcoin dovrebbe essere veloce come quando ho fatto la mia richiesta di prelievo di coindraw diceva 3 ore a 3 giorni ora è stato approvato ma prendono un prelievo di menegers di $ 100 non so per quale motivo e ora dice che ci vorranno dai 4 ai 7 giorni per elaborarlo e scommetto che otterrò la stessa canzone e ballo che ottengo con il prelievo di bitcoin da $ 995. Queste persone aprono bottega e truffano apertamente le persone su Internet dovrebbero essere arrestate

Mi hanno fatto produrre un IG e un certificato di nascita e per bitcoin sei già verificato da Cash App e Coin Draw

controlla i bitcoin e preleva olicy dice richiesta approva ottieni denaro come se fosse una cosa da 5 minuti poi ti mette alla prova per ottenere solo la stessa vecchia cosa più e più volte. Senza licenza o meno non puoi semplicemente aprire un negozio prendi i soldi delle persone e non pagare quando le persone vincono e chiamarlo un casinò/chiamare se stessi un casinò. E loro predano il Canada e gli Stati Uniti.

Ho un sacco di annullamenti di prelievo perché avevo circa $ 3800 con cui mi sarei divertito, ma le richieste che ho in archivio in questo momento non giocherò né annullerò. Il resto dei soldi li stavo giocando e li ho persi tutti indietro, quindi dopo aver richiesto un prelievo mi annoierei e annullerei una richiesta e continuerei a giocare. Ma quei soldi sono andati e mi sono divertito, ma quello che mi è rimasto mi serve e lo voglio e non lo giocherò indietro.

BENE, mi hanno pagato un po' di soldi. Ho usato il portafoglio Blpockchain e ho inserito un prelievo di $ 2000. Ho usato coindraw e ci ho messo circa una settimana, ma ho ottenuto $ 1732,00, hanno prelevato qualcosa chiamato prelievo dei manager per $ 100, gli altri $ 170 non so cosa gli sia successo perché i soldi bonus che avevano in arrivo li hanno presi molto tempo fa. Ho altri $ 995 che ho provato a prelevare usando il prelievo bitcoin, vogliono che gli mandi di nuovo l'indirizzo del mio portafoglio bit tramite chat e odio farlo e l'ho già fatto. Penso che annullerò quel prelievo e userò coindraw e proverò a ottenerlo poiché è l'unico modo in cui ho visto dei soldi. Ho perso di nuovo $ 3700 da quando ho vinto quel jackpot, ma non mi interessa, mi sono divertito. Sono davvero felice di ottenere $ 1732,00 e spero di ottenere gli altri $ 995 usando coindraw. O quello che mi rimane dopo che arrivano lì I gestori prelevano e altre commissioni che non capisco. Non fraintendetemi dopo quello che ho passato e ottenere soldi seri mi rende davvero felice. Ora posso pagare parte dei soldi che sono in ritardo e recuperare le mie bollette. È un peccato che Sunrise Slots sia così difficile da riscuotere, perché altrimenti è il mio posto preferito per giocare alle slot. E grazie per tutto il vostro aiuto. Sono contento che ci sia qualcuno a cui le persone possono rivolgersi quando le cose sembrano senza speranza. Casino Guru fa di tutto per cercare di rendere il gioco d'azzardo online migliore per tutti. Grazie ancora.

Potresti cortesemente dirmi se hai attualmente dei prelievi in sospeso? Se possibile, pubblica uno screenshot della cronologia dei tuoi prelievi qui in questo thread.

Inoltre, hai provato a contattare il casinò in merito alle vincite mancanti? Inoltra tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao shintaru7532,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sono stato pagato ma su $ 2000 hanno prelevato un manager per $ 100 e quando ho ricevuto i soldi c'erano $ 1700 e questo dopo che hanno preso tutti i loro soldi bonus molto tempo fa. E sono stato pagato gli ultimi $ 995 che mi dovevano. Non penso che sia una buona idea impiegare più di un mese per pagare un depositante di bitcoin. E non so come possano semplicemente far sparire $ 300. Ma sono stato pagato l'importo che mi doveva luce $ 300 / E so come funziona il bonus ma hanno preso quei soldi molto tempo fa

Mi scuso, ma non sono sicuro di aver capito il tuo ultimo messaggio. Per favore, torna alla mia risposta precedente e fornisci le informazioni richieste.

Ciao shintaru7532,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.