Il giocatore tedesco ha effettuato un deposito, ma da allora non ha più potuto utilizzare il sito web. Abbiamo finito per chiudere il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto.
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Sunrise Slots Casino - Il giocatore non è in grado di accedere al sito web.
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Punti di penalità: 32
Importo:: 30 €
Sunrise Slots Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao
Ho uno strano problema
Ho effettuato un deposito di 30€ tramite btc su sunriseslots e ora non riesco più a raggiungere la pagina... prima avviene un login tramite inclave e poi si apre kingschance Casino e non riesco a raggiungere la pagina con il mio deposito...
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2 anni fa
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Caro Mofet,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho provato ad accedere al Sunrise Slots Casino utilizzando una VPN tedesca e sono stato anche reindirizzato.
Potresti per favore consigliare quando esattamente l'hai notato?
Sei riuscito a giocare con il tuo deposito? Hai altri fondi nel tuo account accumulati prima di questo deposito?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao
prima di tutto, grazie.
poteva solo effettuare il deposito ma non giocare. Sono passate circa tre settimane.
Ci ho giocato l'ultima volta qualche mese fa, quindi non ho nemmeno informazioni sull'account
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Mofet. Hai provato a metterti in contatto con il casinò? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru .
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho provato a contattare l'assistenza più volte. Ho anche ricevuto una risposta in precedenza, ma non in relazione al mio problema
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille Mophet per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Mofet,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Sunrise Slots Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Sunrise Slots Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Mofet,
Ho provato a mettermi in contatto con il casinò ripetutamente ma senza successo. Dal momento che il casinò non ha licenza e non fa riferimento a nessun servizio ADR, temo che non si possa fare nulla senza la sua collaborazione. Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti può aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Vorrei poter essere di più aiuto.
Distinti saluti,
Peter
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