Ho già avuto un problema qui. l'ultima volta che ho vinto con un bonus senza deposito, dopo aver fatto tutti i salti mortali, mi è stato detto che stavano avendo un problema con i pagamenti in BTC, ma potevano metterli su una carta con cui avrei potuto giocare in altri casinò. Ho deciso di aspettare e dopo aver intercettato quotidianamente per circa un mese e mezzo, ho lasciato una recensione o un reclamo, possibilmente qui, poi ho finalmente ottenuto l'approvazione del manager e l'incasso è stato quasi istantaneo.
ORA: un anno dopo, dopo aver depositato e aver giocato a molti giochi e tornei gratuiti, ho vinto di nuovo $ 100 con un bonus. Ho richiesto il prelievo all'inizio di novembre, ho impiegato alcuni giorni per fornire i documenti aggiornati richiesti e poi, dopo averli contattati quotidianamente per un paio di settimane, HO RICEVUTO L'APPROVAZIONE DEI MANAGER il 23/12/23 e i fondi sono stati rimossi dal mio conto .
È passato un mese e ho inviato un'e-mail e sono andato al servizio clienti almeno a giorni alterni e ho chiesto informazioni e il caso è stato "escalato", il che non significa nulla. Non ho ancora ricevuto nulla e ora danno la colpa a una società esterna che gestisce i pagamenti.
Adoro i tornei e i bonus gratuiti, ma non posso più utilizzarne nessuno finché non deposito di nuovo e mi rifiuto di depositare di nuovo finché non ricevo $ 100..... La loro perdita sarebbe enorme se sapessero quanto avrei pagato gioca se potessero semplicemente mantenere la promessa di pagare velocemente.... tanti altri sono IMMEDIATI.
I have had a problem here before. the last time I won off of a no deposit bonus, after jumping through all the hoops, I was told that they were having a problem with BTC payouts, but they could put it on a card that I could play at other casinos. I opted to wait and after bugging daily for about a month and a half, I left a review or a complaint, possibly here, then I finally got a manager approval and the cash out was near instant.
NOW: a year later, after being a depositor and playing many free plays and tournyments, I won $100 again off of a bonus. I requested the withdraw in early November, took a few days to give then the updated paperwork they requested, and then after contacting then daily for a couple weeks, I RECIEVED MANAGERS APPROVAL On 12/01/23 and the funds were removed from my account.
It is one month Later and I have emailed and gone to customer service atleast every other day and inquired and the case has been "escalated" which means nothing. I still have not recieved anything and they now blame it on an outside company that handles the payouts.
I love tournaments and the free bonuses, but i cant uxe any of those anymore until i deposit again and I refuse to deposit again unytil I am paid the $100..... Thier loss on this is huge if they knew how much i would play if the could just follow through on the promise to pay quickly.... so many others are INSTANT.
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