Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre un mese. Abbiamo contattato il casinò e siamo stati informati che la richiesta di prelievo del giocatore è stata finalmente elaborata. Successivamente il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite e abbiamo chiuso il reclamo come risolto.
ho 3 pagamenti e quello per $ 800 è stato approvato ma niente dal 17 novembre. Puoi aiutare con qualcuno di questi pagamenti? 
Ciao debib34,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Sunrise Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao 17 dicembre 2022 Ho parlato l'ultima volta con sunrise slot e Allison mi ha detto che a causa del volume di prelievi che stiamo ricevendo, le approvazioni richiedono più tempo per essere inviate al nostro elaboratore. Questo è stato inviato il 21 novembre 2022: Ciao Debra,
Spero tu stia bene, abbiamo ricevuto l'indirizzo Bitcoin che hai caricato nel nostro sistema (1EyZbq2mMwehJH3tq6pZGex22kCUBJY8Yr) ed è stato aggiornato nel tuo account. Una volta che avremo notizie sul pagamento verrai avvisato via email.
Il team finanziario di Nathan G*****
Ho accumulato la vincita con soldi veri ma il primo per $ 1500 hanno tolto la parte bonus e mi hanno lasciato con $ 800 che avrei dovuto ottenere prima e poi altri $ 300 con soldi veri (nessun bonus) Sto aspettando circa $ 1100
grazie Debora
Qualche risposta dal casinò di sunrise slot?
Ciao debib34 e grazie per le informazioni fornite finora. Inoltrerò il tuo reclamo alla mia collega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi e cercherà di mettersi in contatto con il casinò.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao debib34,
Ho appena esaminato il tuo caso e comprendo appieno le tue preoccupazioni riguardo al ritiro ritardato. Farò del mio meglio per aiutarti contattando il casinò.
Caro Sunrise Slots Casino, vorrei invitarti a unirti a questa conversazione e partecipare alla risoluzione del reclamo. Può fornirci maggiori informazioni sul caso?
Imposterò il timer per 7 giorni e spero di sentirti molto presto.
Distinti saluti,
Natalia
Saluti a tutti,
Sto solo confermando che due pagamenti sono stati effettuati per un totale di $ 1130 il 4 gennaio tramite Bitcoin. Dovremmo essere chiari qui e pagato per intero.
Auguri,
Nick e Alba Slot
Ciao Nick e Sunrise Slots, grazie mille per la risposta.
Caro debib34, spero che i tuoi fondi siano già in arrivo e che il tuo problema venga risolto molto presto. Fateci sapere quando il denaro verrà accreditato sul vostro conto. Imposterò il timer per te per 7 giorni e non vedo l'ora di ricevere tue buone notizie.
Distinti saluti,
Natalia
Caro debib34,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Natalia
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