Il giocatore dell'Illinois aveva richiesto un prelievo di $ 2.000 in Bitcoin ed era ancora in attesa dei fondi. Dopo aver esaminato la situazione e aver comunicato con il casinò, la richiesta di pagamento è stata inoltrata al responsabile del dipartimento pagamenti. Il giocatore ha confermato che il problema era stato risolto con successo quando i fondi sono stati ricevuti. Il reclamo è stato quindi contrassegnato come risolto nel sistema.
Sto ancora aspettando che vengano consegnati 2.000,00 in bitcoin
Caro butmann5595,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Le vincite provenivano da un torneo a pagamento della durata di un mese. Sono arrivato terzo e mi sono aggiudicato 2.000 dollari. Ho depositato dei litecoin per coprire la quota di iscrizione. Mi sono ritirato da loro in passato, ma solo per circa 50 dollari credo. Tutto è attuale e aggiornato.
Ho iniziato il prelievo il 3 di questo mese, sono stato approvato, poi il mio prelievo è stato approvato il 12, dicono 7-10 giorni e poi va al loro fornitore di servizi di pagamento e sto aspettando da quello. Ho fornito il mio indirizzo bitcoin quando mi hanno chiesto.
Grazie per la risposta, butmann5595. Potresti postare uno screenshot della tua cronologia dei prelievi qui in questo thread?
Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Le parti in cui si dice che i manager si ritirano sono dove hanno preso i miei fondi
Ecco la risposta di oggi
Grazie mille, butmann5595, per la collaborazione. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Grazie butmann5595 per averci fornito tutte le informazioni. Spero che riusciremo a risolvere questo problema insieme.
Vorrei ora chiedere a Sunrise Slots Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere qual è il problema con il prelievo e cosa possiamo fare per aiutare il giocatore a ricevere le sue vincite.
Grazie!
Grazie, ti ho inviato la conversazione che ho avuto con loro ieri. È semplicemente uno schifo che sia successo così, perché mi piacevano davvero i loro giochi.
Saluti a tutti,
Ho esaminato la situazione e vedrò cosa si può fare per aiutare; se fosse necessario altro, informerò tutti.
Auguri,
Nick e Alba
Spero che si risolva presto, il mio compleanno si avvicina e sarebbe un regalo fantastico, lol.
Saluti butmann5595 ,
La richiesta di pagamento è stata inoltrata direttamente al responsabile del dipartimento pagamenti e presumibilmente arriverà a breve. Fateci sapere quando arriverà.
Auguri,
Nick e Alba
Grazie mille per l'aggiornamento, Nick.
Gentile butmann5595, terremo aperto questo reclamo finché non confermerai che il tuo prelievo è andato a buon fine. Per favore, tienimi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Evviva, voglio ringraziare tutti coloro che hanno contribuito a rendere tutto questo possibile. Sunrise, voi ragazzi siete ok per me. Continuerò a giocare alle vostre slot. E grazie guru del casinò
Ecco un'immagine del mio saldo Coinbase alle 12:55
Caro butmann5595,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitate a contattare il nostro Complaint Resolution Center se in futuro doveste riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarvi.
Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta e qualsiasi suggerimento che potreste avere per migliorare il nostro processo di risoluzione dei reclami e mediazione sarebbero molto apprezzati. Il vostro feedback potrebbe rivelarsi utile ad altri che stanno pensando di contattarci per qualsiasi problema relativo ai casinò online. Grazie in anticipo per il vostro tempo.
Distinti saluti,
Pietro
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
