Il giocatore statunitense sta aspettando le sue vincite da novembre. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Il giocatore ha successivamente riaperto il reclamo e ha confermato che il problema era stato risolto.
Sono stato approvato per il prelievo il 22/11/22 dopo aver depositato con Bitcoin. Dopo aver vinto ho inviato il prelievo ba con lo stesso metodo e nonostante abbia soddisfatto tutte le richieste successive qui da me siedo non pagato un mese dopo nonostante sia stato alimentato ripetutamente la linea di 7-10 giorni lavorativi e ora è solo che non so quando sarai pagato ma accadrà. Nessuna aspettativa fissata per quando. Dovrei solo sperare che si presenti, immagino
Caro Joshwillmakeit,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Questo è il mio primo prelievo. Ho superato il KYC. E ho usato un bonus senza regole
Grazie mille per la risposta, Joshwillmakeit. Potresti per favore avvisare qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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