Sunrise Slots Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Richiesto ritiro il 03/05/2024. È stato approvato per il bonifico bancario il 16/05/2024. Ho chiesto informazioni sul tempo necessario per ricevere il trasferimento, ma ricevo gli stessi 7-10 giorni per l'approvazione, 7-10 giorni per l'invio a un fornitore di terze parti e chissà quanto tempo per l'invio alla mia banca. Se è lo stesso fornitore di terze parti che elabora la mia carta per aggiungere denaro al mio conto del casinò, avrebbero dovuto bastare pochi minuti.

Caro cdfrance1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Sì, ho già effettuato altri prelievi, i miei documenti sono tutti verificati. Ho giocato con un bonus percentuale, è stato giocato come richiesto e inoltre, prima di poter prelevare, ho dovuto sottrarre l'importo del bonus del 250%, motivo per cui l'importo del prelievo è 2360 e non 2500.

Grazie mille, cdfrance1, per la collaborazione. Ora trasferirò il tuo reclamo alla mia collega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Ti auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Caro cdfrance1,

Mi chiamo Mirka e ti aiuterò a risolvere questo caso. Ora vorrei invitare un rappresentante di Sunrise Slots Casino a partecipare a questa conversazione.

Caro Casinò Sunrise Slots,

Potresti per favore fornire chiarimenti riguardo questo caso?

Grazie in anticipo,

Mirka

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e vedrò cosa si può fare per aiutare, se è necessario qualcos'altro per andare avanti te lo farò sapere qui.

Auguri,

Nick e Alba

Buongiorno! Vorrei ringraziare tutti voi di Casino Guru e Nick di Sunrise poiché stamattina è stato avviato il trasferimento alla mia banca. Apprezzo il tempo impiegato per esaminare questo caso!

Cristina

Caro cdfrance1,

Potresti per favore confermare, se ho capito bene, che hai ricevuto il tuo prelievo?

Grazie

Sì, ho ricevuto questo ritiro. Ti ringrazio per il tuo aiuto! Grazie e buona giornata.

Caro cdfrance1,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Mirka

Casino.Guru