The player from Greece deposited money to qualify for a bonus of 50 free spins but only received the deposit with no spins credited. She has attempted to contact support via private message for three days without a response, citing the online chat is down.
La giocatrice dalla Grecia ha depositato denaro per qualificarsi per un bonus di 50 giri gratuiti, ma ha ricevuto solo il deposito senza giri accreditati. Ha tentato di contattare l'assistenza tramite messaggio privato per tre giorni senza ottenere risposta, affermando che la chat online è inattiva.
Aveva un bonus di deposito con un importo minimo di 20 euro, ho fatto un deposito per ottenere i 50 giri gratuiti, ma sono arrivati solo i soldi senza i giri. Ho mandato un messaggio privato perché la chat online non funziona da tre giorni, ma nessuno mi ha risposto per tre giorni, nemmeno via email. Stanno prendendo in giro la gente con quelli falsi, ragazzi del casinò completamente inaffidabili.
It had a deposit bonus with a minimum amount of 20 euros, I made a deposit to get the 50 free spins, but only the money came in without the spins. I sent a pm because the online chat is not working for three days now, but no one has answered me for three days, not even by email. They are fooling people with fake ones, completely unreliable casino guys.
Είχε ένα μπόνους κατάθεσης με ελάχιστο ποσό 20 ευρώ έκανα κατάθεση για να πάρω τις 50 δωρεάν περιστροφές αλλά μπήκανε μόνο τα χρηματα χωρίς τις περιστροφές τους έστειλα μνμ γιατί δεν λειτουργεί το online chat τρεις μέρες τώρα αλλά κανείς δεν μου απάντησε εδώ κ τρεις μέρες ούτε στο email κοροϊδεύουν τον κόσμο με ψεύτικα μόνους αναξιόπιστο καζίνο παιδιά τελείως
Cari nnswthph7s,
Grazie mille per aver inviato questo reclamo. Mi dispiace per il problema che stai riscontrando. Per comprendere meglio la tua situazione, potresti rispondere ad alcune domande?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
Dear nnswthph7s,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. To better understand your situation, could you please answer a few questions?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
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