Il giocatore degli Stati Uniti ha tentato di chiudere l'account a causa di un problema con il gioco. Sfortunatamente, tutte le richieste sono state ignorate. Il team del casinò ha smesso di rispondere, quindi il caso è stato archiviato come "irrisolto".
Ho chiesto a questo casinò più di 30 volte di chiudere il mio account perché avevo un problema e si sono rifiutati di farlo e hanno continuato a prendere sempre più soldi e poi ho chiesto un rimborso o un bonus dopo che mi hanno preso 2700 dollari nell'ultimo 36 ore e si sono rifiutati e poi hanno detto che non mi è mai stato detto che avevo un problema ma che ora avrebbero chiuso il mio account e non mi avrebbero rimborsato nulla o offerto alcun compenso per loro che mi depredavano e mi permettevano illegalmente di continuare a scaricare denaro in per loro di rubare con i loro giochi truccati e voglio un rimborso per un minimo di 700 dollari o ho intenzione di citare in giudizio e contattare la commissione di gioco in modo che siano sanzionati e, si spera, chiusi definitivamente per le loro azioni predatorie
Caro Oheyitsmikeb,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore inoltrare tutte le email o gli screenshot che mostrano che hai inviato richieste per l'autoesclusione? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Hai specificato in tali richieste per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e hai indicato chiaramente il motivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Grazie, Oheyitsmikeb , per la trascrizione della chat dal vivo inoltrata. Potresti per favore inoltrare le richieste effettive che sono state inviate al casinò per chiudere il tuo account?
Ti ho inviato l'e-mail che ho inviato loro ribadendo che avevo un problema e che gli è stato detto più volte di chiudere il conto prima di incassare 700 dollari e poi in seguito a quell'e-mail si sono rifiutati ancora di ascoltare e hanno preso altri 700 e oltre 2k in vincite
Ho ricevuto una trascrizione della chat ma mai nessuna e-mail che sarebbe una richiesta ufficiale di autoesclusione. Per favore riprova.
Ho ricevuto la tua email dal 19 agosto. Mi scuso, ma indipendentemente dal linguaggio volgare, non ho trovato alcun riferimento a un problema di gioco. Potresti per favore avvisare quando è stata la prima volta che hai informato il casinò della tua dipendenza?
Come hai fatto a non vederlo? Ho sottolineato l'esatta verbosità nell'e-mail che afferma chiaramente come il giorno che avevo chiesto la chiusura del conto enormi quantità di tempo e che si sono rifiutati di obbedire alla mia richiesta, inoltre afferma testualmente la parola "mio" e "problema" e afferma che hanno usato è a loro vantaggio prosciugare le mie tasche ecc ... come fai a non vederlo nel messaggio che ti ho fornito ? Cos'altro stavi pensando che quelle parole significassero? Ho pensato che fosse abbastanza chiaro ... inoltre anche dopo aver inviato quell'e-mail e aver avuto più conversazioni con gli host della chat (purtroppo ho solo le trascrizioni che ho fornito, ma ti assicuro che ho avuto almeno 5-7 conversazioni separate con il personale nello stesso riguardo) non sono ancora riusciti a chiudere il mio conto e quindi hanno accettato altri 700 in depositi e qualche grande in denaro che ho vinto in un arco di 2-3 giorni, ottenendo oltre 2000 in depositi effettivi e oltre 6000-7000 in vincite in un periodo di 7 giorni. .
Quelle trascrizioni della chat dal vivo sono semplicemente orrende. Sono piuttosto sorpreso che tu non sia stato bandito dal casinò in base a loro. Tuttavia, quando è stata la prima volta che hai informato il casinò della tua dipendenza dal gioco, per favore?
Sono passati diversi giorni prima che l'e-mail fosse inviata, voglio dire intorno al 12 o 13
Fammi indovinare che voi ragazzi non avete intenzione di fare un accidente ancora una volta e io ho perso il mio tempo ancora una volta ignorandomi pensando che foste davvero qui per aiutare a combattere per le persone che sono state trattate male o sfruttate da casinò loschi, ma immagino di è stato di nuovo sbagliato .. tu li proteggi e consenti loro di continuare a fare cose corrotte e non etiche a clienti innocenti consentendo loro di farla franca con palese infrazioni illegali immorali e non ti importa di noi cosa mai .. l'intera faccenda è gigante truffa e mi hai dimostrato ancora una volta che sei il più grande complice della corruzione.
Vorrei chiederti come sei arrivato a questa conclusione. Perché non ho risposto lo stesso giorno in cui sono arrivati i tuoi commenti? Tieni presente che il nostro Centro per la risoluzione dei reclami ha al momento oltre 500 casi "in corso" e ogni parte coinvolta ha 7 giorni di tempo per rispondere. Cerchiamo di analizzare a fondo ogni caso e di non correre a conclusioni affrettate. Pertanto, abbiamo bisogno di raccogliere prove a sostegno per avere solide basi prima di contattare i casinò e avviare la trattativa.
Potresti per favore inoltrare la cronologia della tua cassa per avere tutte le tue transazioni dopo il 12 agosto? Grazie.
Non posso perché il sito ha chiuso il mio account e non mi concederà l'accesso a nessun record o al mio account in generale o sarei felice di
Grazie mille, Oheyitsmikeb, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Sicuramente lo spero, ma in base alle precedenti esperienze con il tuo sito non trattengo il respiro.
Non ho ancora sentito una parola da Jozef
Ciao Oheyitsmikeb,
Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.
Grazie mille per aver risposto alla mia richiesta e per il tuo aiuto e guida in questa materia ... si spera che si possa raggiungere una soluzione se il casinò ha anche la decenza di rispondere ma non trattengo il respiro
Buon pomeriggio Casino Guru team e Oheyitsmikeb, in base a tutti i commenti condivisi, avremo bisogno delle stesse prove (storia) e della richiesta iniziale fatta dal giocatore a Casino, da inviare a support@commissionkings.ag. Con queste informazioni a supporto della richiesta che presumibilmente è stata ignorata da Casino, analizzeremo il problema e cercheremo una soluzione.
Grazie
Rappresentante del Casinò.
Tutto quello che devi fare è recuperare i registri della chat dal 10 agosto fino a quando non hai finalmente chiuso il mio account e lo vedrai lì una moltitudine di volte così come le e-mail che ho inviato al tuo sito e a casinoguru che dicono chiaro come giorno in cui ho un problema e chiedo che l'account venga chiuso ... ed è stato dopo che voi ragazzi mi avete depredato e mi avete derubato non una ma due volte per centinaia e migliaia di dollari. Ehi, super slot, già che ci sei, invia la mia cronologia dei depositi durante lo stesso periodo e il mio rapporto vincita per perdere e rapporto deposito/prelievo e se ti senti impertinente invia anche le transazioni e i risultati delle scommesse in modo che tutti possano vedere come " equi" sono i tuoi giochi e quanto "casuale" il generatore di numeri ISNT. Ma so che non lo farai perché allora verrai smascherato e non vorrai essere scoperto in modo da poter continuare a usare le tue tattiche predatorie e non etiche per depredare i tuoi innocenti clienti fedeli come me...
Ho chiesto almeno 75-100 volte di chiudere il mio account al tuo team di chat e al tuo account di posta elettronica del servizio clienti, ma hai semplicemente continuato a tenerlo aperto e prendere sempre più soldi invece di fare la cosa professionale ed etica e concedere il mio desidera che venga chiuso .. sapevi che avevo un problema ma non hai fatto nulla per aiutare perché hai lasciato che la tua avidità prendesse il sopravvento e sapevi che non potevi lasciarti sfuggire un'occasione d'oro per prosciugare un altro cliente fedele di 4 anni a secco ... grazie per niente e per essermi approfittato di me e per avermi derubato e dissanguato e non aver chiuso il mio account fino a quando non ho chiesto un rimborso o un rimborso dopo che hai preso tutto quello che avevo e non potevi nemmeno farlo e ti sei rifiutato di buttare tutto un po' di gioco gratuito o bonus a modo mio e poi una volta che ti sei reso conto che ero al verde, hai deciso che non mi serviva più e poi hai deciso che era quando era appropriato e vantaggioso per te chiudere il conto e lasciarmi a bocca aperta come il imbroglioni siete.
Ciao Oheyitsmikeb,
Ci scusiamo per il malinteso sulla chiusura del tuo account. Il supervisore Kevin, che gestisce il tuo account, ti ha chiesto il permesso di procedere con la chiusura dell'account, ma non è stata ricevuta risposta. Dall'ultimo pagamento di $ 550 effettuato il 21 settembre, hai depositato un totale di $ 252,77 che accrediteremo sul tuo saldo in modo che tu possa prelevare. Al termine, disabiliteremo il tuo account in modo permanente. Si prega di confermare e procederemo di conseguenza.
Rappresentante del Casinò.
Conto sbagliato. L'account a cui si fa riferimento è su superslots.ag e non su scommesse sportive. Avevo conti su tutti i vostri siti e questo è in riferimento alle migliaia che avevo nel mio saldo che voi ragazzi avete prosciugato e ai 700-1000 dollari dei miei soldi effettivi che ho depositato in seguito e al fatto che è successo due volte nello stesso moda in meno di una settimana e con depositi e vincite di denaro effettivi superati i 4000. Si prega di fare riferimento al conto corretto quello che è stato chiuso alla fine da metà agosto a fine agosto ... Ho anche chiuso il mio conto del casinò selvaggio in quel momento ed è stato Non sapevo nemmeno che anche voi gestite le scommesse sportive,... ma questo ha assolutamente senso considerando anche i risultati che ho avuto su quel sito
Ti chiederei di fornire la cronologia delle transazioni dall'11 al 25 agosto e così facendo acconsentirò alla tua offerta e acconsentirò a chiudere il mio account su tutti i tuoi siti in modo permanente come hai chiesto se onorerai ancora la tua parte delle cose ma con i soldi a cui mi riferisco con il mio account superslots considerando che è l'account di cui ho fatto questa denuncia in primo luogo e il sito che avevo chiesto di chiudere così tante volte ecc.
Inoltre non ho avuto una vincita di 550 con le scommesse sportive il 21 settembre che la vincita era su Betonline, quindi stai mescolando le cose qui su tutto il tabellone ...
E anche se abbiamo ragione sul fatto che il mio ultimo pagamento è 550 e siamo disposti a usare solo l'account che hai fatto l'offerta con yoj, siamo completamente fuori con gli importi del mio deposito da quella vincita ed ecco le schermate che lo dimostrano, ma ancora una volta questo non è nemmeno l'account di cui mi sto lamentando e l'altro account è anche peggio di questo in realtà MOLTO PEGGIORE
E quando ho provato ad accedere al mio account di scommesse sportive per ottenere la mia cronologia delle transazioni lì, sembra che tu abbia appena chiuso anche quell'account,,,, il che è super conveniente e tempestivo ora, non è vero wow lol
Ciao di nuovo ,
L'account SuperSlots è stato chiuso definitivamente ad agosto e non verrà riattivato. Ci è stato concesso il permesso di accreditare $ 500 sul tuo account BOL domenica 24 settembre, poiché è allora che il tuo account sarà idoneo per i prelievi. Una volta effettuato il prelievo, chiuderemo il conto.
Rappresentante del Casinò
No, non sono affatto d'accordo. Questa lamentela riguardava le superslot-ag e il fatto che voi ragazzi avete continuato a prendere i miei soldi dopo che ho chiesto la chiusura per oltre una settimana e ne ho presi oltre 4000 2000 dei quali erano i miei soldi effettivamente depositati, questo non ha nulla a che fare con BOL OR SCOMMESSE SPORTIVE …, ed è conveniente come avevo già 500 nel mio account su BOL ma a causa dei vostri loschi limiti di prelievo non sono stato in grado di incassare ieri come ho provato più volte e poi voi ragazzi avete finito per rubare anche quello e ora questo è ciò che offri per risolvere questo... che coincidenza e conveniente.., mi restituirai i soldi che avrebbero dovuto già essere nelle mie tasche che non mi avresti lasciato incassare e poi hai proceduto a usa i tuoi giochi truccati per tornare e ora è la tua offerta di chiusura per me hahahhaha se questo non evidenzia perfettamente il mio punto esatto dell'attività losca, corrotta e criminale che voi fate ai vostri clienti, allora non so cosa sia. E la linea di fondo è che ora ti sei affrettato a chiudere il mio conto di scommesse sportive, quindi non ho potuto fornire la cronologia delle transazioni qui, e ti rifiuti di inviare la storia reale in questione che proviene dalle super slot perché sai che si rivelerà totalmente le mie accuse e che mi devi molto più di 500, e perché dovrei aspettare fino al 24? Se non ti fossi affrettato a chiudere il mio conto per le scommesse sportive, avresti potuto semplicemente mettere i soldi in quel conto e io avrei potuto tirarli fuori subito e tu avresti potuto chiuderlo e il resto dei conti oggi e potremmo andare da noi modi... perché bloccarlo ancora più a lungo quando non è necessario come mai! ????
Acconsentirò a un importo di liquidazione di 700 la mia richiesta iniziale e poi acconsentirò a chiudere tutti i miei account all'interno del tuo gruppo in modo permanente e non mi sentirai né mi vedrai mai più e possiamo entrambi andare per la nostra strada e uscite per sempre dalla vita dell'altro... Sei d'accordo? E puoi mettere i soldi nel mio conto di scommesse sportive così posso ottenerli oggi e poi avremo finito e non trascineremo questo ancora più a lungo ... affare!?
Non ci sono più risposte ci sono superslot ??
Caso e punto. Non avete niente da dire ora che vi ho chiamato fuori e dopo che ho contrastato il vostro importo di saldo basso e dopo che voi ragazzi avete provato a mentire sulla quantità di depositi che ho avuto su un sito che non è nemmeno quello su cui sto archiviando questo lamentela in merito e poi provi a restituirmi i soldi che avrei già dovuto ma mi hai impedito di ritirare in modo da poterti fregare tutto nelle tue tasche e poi dirmi che posso essenzialmente riavere dopo aver accettato di chiudere i miei conti e termina questa richiesta e che risulta essere notevolmente inferiore all'importo di cui sono stato approfittato sul tuo sito di superslot e anche dopo ti faccio un'offerta di 700 totalmente equa e ancora molto bassa quando dovrei cercarne migliaia ... e tu vinci' nemmeno farlo o nemmeno rispondere... Casinoguru Rispondo al mio caso sul tipo di operazione che stanno eseguendo laggiù e sul tipo di persone che hanno ad eseguirla. Per favore, considera questi punti dopo aver inviato i tuoi suggerimenti e pensieri riguardo a questo e al recente scambio tra me e superslot il prima possibile perché come puoi vedere l'altra parte ha smesso di rispondere o negoziare con me. Grazie
Dove sono i miei soldi che hai affermato che stavo recuperando oggi per 500? Altre bugie? Non c'è niente nel mio account
Caro team di SuperSlots Casino.
Grazie mille per la tua cooperazione. Dal momento che il problema del giocatore riguarda il Casinò SuperSlots, potresti gentilmente chiederti di fornirci una spiegazione sul problema del giocatore menzionato in questo thread?
Dal momento che non abbiamo ricevuto un'ulteriore risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto". Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Caro Oheyitsmikeb,
Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Sarò felice di aiutarti con questo, puoi contattarmi all'indirizzo email indicato di seguito. Anche se temo che il regolatore non sia valido, vale la pena provare. Per favore, tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.
I migliori saluti, Jozef
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