Super777 Club Casino - L'account del giocatore e i canali di comunicazione sono stati bloccati.

Ho depositato ieri sera. Hanno aggiunto un fantastico bonus al mio conto. L'account è stato caricato molto velocemente. Ho anche un'e-mail di prova. Poi vado a riscattare e ho dovuto aspettare fino a stasera a causa degli orari/regole del riscatto. Ora ho inviato loro un messaggio in cui il mio account è stato bloccato o eliminato e immagino che mi abbiano bloccato o limitato anche su Facebook Messenger subito dopo aver inviato loro un messaggio per verificare il mio prelievo per assicurarsi che non si fossero dimenticati di me. Posso anche mostrare la prova della mia chat su Messenger, l'importo e i dettagli.

Caro GenaBrooke,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti indicarmi quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?
• A quali giochi hai giocato (giochi di casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)?
• Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Il mio account è stato registrato circa 7 o 8 mesi fa. Non mi è mai stata chiesta la verifica perché ho depositato con bitcoin, quindi presumo che si tratti di una verifica di terze parti tramite l'indirizzo del portafoglio bitcoin. Ed è semplicemente strano come fino a 20 minuti prima della fine del prelievo siano stati reattivi. Ho chiesto informazioni sul prelievo e prima di poter controllare il mio account o rendermi conto di essere bloccato anche su Messenger. Il mio account di gioco GenaBrooke era disabilitato e non potevo accedere o rispondere su Messenger e non hanno risposto nemmeno al mio messaggio

Ho giocato alle slot. All Lucky Clovers è una slot da gioco a 100 linee... ci ho giocato per la maggior parte del tempo in cui ero online su super777

Ciao GenaBrooke,

• Potresti per favore avvisare se hai avuto prelievi andati a buon fine da questo casinò in passato?
• Hai utilizzato qualche offerta promozionale in precedenza?

Grazie.

Nessun prelievo né alcuna promozione

NO prelievi, nessuna promozione utilizzata. Era la prima volta che giocavo, anche se avevo chiesto informazioni e creato il mio account qualche mese fa

Grazie mille, GenaBrooke, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao, GenaBrooke!

Grazie per la vostra pazienza. Ora mi prenderò cura del tuo reclamo e spero che insieme risolveremo il problema.

Vorrei invitare il casinò a dare loro la possibilità di spiegare la loro versione della situazione.

Grazie!

Sarebbe fantastico. Mi piacerebbe sentire io stesso il ragionamento in quanto non ho ricevuto risposta o periodo di spiegazione e sono stato bloccato

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Grazie 🙂

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma senza successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Chiuderò il reclamo come "irrisolto", il che diminuirà la valutazione del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, il cambiamento nella valutazione causato da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Inoltre, il casinò non ha la licenza, quindi non posso consigliarti di contattare alcuna autorità di gioco. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto per qualsiasi cosa riguardante il caso o se il casinò proverà a contattarvi ( pavel.k@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto.

Distinti saluti,

Paolo K

Squadra di guru del casinò