Il giocatore statunitense utilizza Super777 Club da mesi ed è stato in grado di ritirare con successo le vincite in precedenza. Tuttavia, una recente richiesta di prelievo di 550$ non è stata elaborata dopo più di un giorno e tutti i tentativi di contattare il sito per ricevere supporto sono stati ignorati. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Quindi gioco a super777club da mesi. Circa 2 mesi fa ho ricevuto fino a 500 dollari e ho seguito le istruzioni per prelevare i fondi e li ho inviati prima delle 17:00, ora orientale. Alle 9.30 di quella notte il mio bitcoin era nel mio portafoglio, ero felice. Mi piacciono molto i giochi vpower fish e non riesco a trovare un altro casinò che li offra come super777club. Quindi ieri 31 agosto 2023 sono arrivato a 550 dollari. Sto lottando così tanto a livello finanziario ed è stata una benedizione aver vinto quei soldi, mi servono quei 500 dollari. Vado a seguire lo stesso processo di prelievo e l'ho fatto alle 16:30, ora orientale. Dice che il mio prelievo è in attesa di essere elaborato, quindi ho pensato: ok stasera avrò i miei soldi. Bene, ho continuato a controllare dopo le 21:00 e diceva ancora che il mio prelievo era in attesa di essere elaborato. Alle 2 del mattino successivo diceva ancora la stessa cosa, quindi ho inviato loro un'e-mail. Poi ho compilato un ticket di supporto. Non ho mai avuto loro notizie, quindi ho inviato un'altra email compilando un altro ticket di supporto. Finalmente verso le 9 ho inviato loro un messaggio su Facebook Messenger. Ancora nessuna risposta. Bene, ora sono le 19:00 del giorno successivo e mi hanno bloccato su Facebook e il mio prelievo risulta ancora in attesa di essere elaborato. Fa davvero schifo e sono davvero deluso.
Caro badinfluence1984,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC incompleta o da un volume elevato di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, faccelo sapere e noi interverremo e cercheremo di aiutarti Voi.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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