Il giocatore di Malta non può accedere al sito del casinò online dove gioca da alcuni mesi e questo gli ha impedito di ritirare le proprie vincite. Il reclamo è stato risolto poiché il giocatore è stato in grado di accedere al sito Web.
Utilizzo questo casinò da un paio di mesi. Tuttavia dalla scorsa settimana è impossibile accedere al sito web. 
Ciao SampsoN,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Superb Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Avevi un saldo residuo in denaro reale sul tuo conto del casinò? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sì, il mio account è verificato. Oggi sono riuscito ad accedere al mio account perché nel thread di Casino Guru qualcuno ha scritto di aver cambiato l'indirizzo web in www.superb1.bet
Caro Samson,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock