Il giocatore brasiliano segnala che il sito web del casinò manipola i risultati del gioco, causando bug, riavvii e perdita di vincite, tra cui un deposito significativo di 4000 BRL. Il giocatore accusa Superbet di frode e richiede un rimborso a causa di queste irregolarità che si sono verificate più volte durante il gioco.
Con la presunta regolamentazione dei casinò in Brasile, le case di scommesse hanno approfittato manipolando i risultati del gioco. Le slot non si collegano, i percorsi bonus sono ostruiti e ogni volta che una slot sta per effettuare un pagamento, il sito si blocca, riavvia il gioco e non paga. Quando controlli con il fornitore, quella scommessa specifica avrebbe vinto, ma poiché il sito si è bloccato, consumano semplicemente il deposito, riavviano e devi ricominciare tutto da capo. Ciò non accade solo con la casa di scommesse menzionata nel reclamo; accade anche in altre. Al giorno d'oggi, vale più la pena giocare in case senza licenza che in quelle presumibilmente legalizzate. Abusano inviando false API di gioco per estorcere denaro ai giocatori con la scusa di essere legalizzati. Accuso Superbet di frode nelle sue slot e chiedo la restituzione dei depositi effettuati l'8/01/2024 a causa di un comportamento irregolare nel suo sistema. Ciò è reso evidente da numerose chiamate di supporto sul continuo riavvio e congelamento delle slot e sulle slot che vanno offline, impedendo il prelievo fino a quando non viene raggiunto il rollover del deposito, durante il quale il sito, con i suoi problemi, continua a riavviarsi. Tre volte, ho ottenuto gli 8 giri gratuiti di Fortune Rabbit con una scommessa di 40 BRL e il gioco è ripartito, il che logicamente significherebbe che dovrebbe tornare al giro vincente. Anche se non ha pagato, il gioco è tornato all'inizio. Due volte, ho acquistato il bonus in Zeus vs. Hades e sono apparsi moltiplicatori elevati, ma il gioco è ripartito e non è tornato alla slot, costringendomi a ricominciare da zero e consumare l'intero saldo. Mi lamento perché la casa di scommesse è stata uno dei principali riferimenti in termini di onestà e ora pratica questo abuso, presumibilmente affermando di essere regolamentata. Se non ci fossero errori, riconoscerei sicuramente la perdita come sfortuna, ma con così tanti bug, c'è stata sicuramente un'interferenza della piattaforma per evitare di pagare qualcosa su un deposito di 4000 BRL.
Caro jm9914,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi prova a supporto, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del tuo gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a veronika.f@casino.guru ? Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?
Nel frattempo, dai un'occhiata al nostro articolo che spiega "Come vengono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.
Vi preghiamo di comprendere che, in assenza di prove a sostegno, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso, in quanto sarebbe pressoché impossibile confrontarsi con il casinò.
Non vedo l'ora di sentirti. Grazie in anticipo per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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