SuperBoss Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao Rik,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con SuperBoss Casino. Vorrei farti qualche altra domanda prima di provare a contattare il casinò.

Quale metodo di pagamento hai utilizzato per il deposito? Quante volte la tua richiesta di prelievo è stata annullata in totale? Il casinò ti ha informato se l'attuale processo di prelievo avrà esito positivo? Quando è stata l'ultima volta che hanno comunicato con te?

Inoltre, se è possibile, invia qualsiasi prova o comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao Nick!

Spero tu stia bene!

Quindi per rispondere alle tue domande:

• Quale metodo di pagamento hai utilizzato per il deposito?
• Il mio primo deposito è stato effettuato utilizzando una carta VISA. Dato che hanno avuto molti problemi nel tentativo di prelevare sulla mia carta (cosa che posso capire), ho anche depositato con il mio portafoglio Bitcoin in modo da poter prelevare attraverso di esso.
• Quante volte la tua richiesta di prelievo è stata annullata in totale?
• Le richieste di prelievo della carta sono state annullate dal casinò per 6 volte e anche le richieste di prelievo di criptovalute sono state annullate dal casinò per 6 volte.
• Il casinò ti ha informato se l'attuale processo di prelievo avrà esito positivo?
• Durante il tentativo di prelievo con la carta hanno avuto alcuni problemi. Apparentemente perché avevano problemi a inviare denaro da una carta nel mio paese. In passato, in altri casinò, ho avuto problemi simili con depositi/prelievi con carta e avevo bisogno di utilizzare metodi alternativi (ad esempio e-wallet). Mi è stato poi detto di depositare con Bitcoin (cosa che ho fatto) in modo che potessero inviare i soldi al mio portafoglio. Quindi, sì, questo presuppone che le criptovalute funzionino.
• Quando è stata l'ultima volta che hanno comunicato con te?
• Ho avuto un'interazione quotidiana con loro per cercare di risolvere il problema. Apparentemente avevano anche problemi con i prelievi di criptovalute. Questa settimana ho ricevuto denaro nel mio portafoglio da altri casinò senza problemi. Hanno anche ricevuto i miei soldi senza problemi. Quando depositi o incassi con criptovalute non dovrebbero esserci grossi problemi... a meno che non ci siano fondi da pagare.

Aggiornamento: I contanti (1100 euro) che avevo sul mio conto già non ci sono. Sono stato informato oggi che a quanto pare il mio prelievo è stato elaborato. Mi hanno confermato il mio indirizzo bitcoin e mi hanno detto di aspettare un po'. Da parte mia, trovo strano che: se hai elaborato un prelievo su un portafoglio crittografico, dovrebbe essere lì quasi istantaneamente . Ho catturato anche tutte queste conversazioni che ho avuto con loro nel caso fosse necessario in futuro.

Penso che per ora possiamo aspettare fino alla fine della giornata per vedere se effettivamente ricevo i fondi nel mio portafoglio di criptovalute (voglio concedere il beneficio del dubbio entro un periodo di 24 ore). In caso contrario tornerò domani con ulteriori aggiornamenti.

Buona giornata Nick e grazie per il tuo aiuto.

Ciao Nick.

Ho appena ricevuto il mio pagamento Bitcoin e ora questo reclamo può essere chiuso.

Apprezzo davvero il tuo tempo e mi dispiace disturbare.

@superbosscasino grazie per aver inviato il pagamento. Come ho detto all'inizio, questo casinò ha un grande potenziale, ma è necessario apportare alcuni miglioramenti al lato dei prelievi. Spero davvero che possiate fare il prossimo passo. Come giocatore, voglio solo che i nuovi casinò prosperino nel settore, quindi abbiamo più opzioni disponibili.

Auguro a tutti una buona giornata!

Saluti,

Riccardo.

Ciao Riccardo,

Sono felice di sapere che il problema è stato risolto così velocemente anche senza assistenza. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare altri problemi in futuro, faremo del nostro meglio.

Distinti saluti,

Nick

Casino.guru