HomeReclamiSuperBoss Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

SuperBoss Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

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Importo:: 3.000 €

SuperBoss Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 30/09/2024 | Caso chiuso : 15/10/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 mese fa
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Il giocatore dalla Bulgaria ha avuto problemi con Superboss Casino, dove il suo prelievo non è stato approvato nonostante abbia utilizzato sia la carta che la criptovaluta. Stava aspettando un processo di verifica che ha richiesto 21 giorni, nonostante il casinò affermasse che i prelievi in criptovaluta venivano elaborati entro 30 minuti. Il Complaints Team ha esteso i tempi di indagine ma alla fine ha dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore a ulteriori richieste.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ho un problema con Superboss Casino. Non stanno approvando il mio prelievo nonostante abbia depositato utilizzando sia una carta che una criptovaluta. Mi viene chiesto di attendere un processo di verifica che richiede 21 giorni, nonostante affermino che i prelievi in criptovaluta vengono elaborati entro 30 minuti.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao ziqaooo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con SuperBoss Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

  • Potresti indicarmi da quando esattamente è in corso il processo di verifica?
  • Quali documenti sono già stati approvati e quali no?
  • Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?


Si prega di notare che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dall'invio di tutti i documenti richiesti.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 mese fa
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Buongiorno, il processo di verifica avrà inizio il 27 settembre 2024.

Da allora tutti i documenti sono stati verificati, compreso il mio numero di telefono. Ho depositato con crypto twi, poiché prima mi era stato detto che dovevo depositare in crypto per poter prelevare in crypto.

Ho depositato separatamente tramite la mia carta, che è completamente verificata da loro, ma dal 27.09.2024 i miei prelievi sono in modalità in sospeso, sto iniziando a dubitare che questa non sia una frode e se mi pagheranno mai i soldi

L'ultima volta che ho parlato con lo sport, mi è stato detto che il mio account è stato inviato per un'ulteriore verifica, che può richiedere fino a 21 giorni; questo non mi è mai successo in nessun altro casinò.

Un saluto a tutto il team e spero che possiate aiutarmi!!!

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao ziqaooo,

Come consigliato sopra, la verifica e i prelievi richiedono fino a 14 giorni, quindi fino ad allora non posso che consigliarvi di aspettare.

Vi preghiamo di farci sapere quando sarà trascorso il periodo di tempo consigliato o se si verificheranno altri problemi durante tale periodo.

Saluti,

Tacca

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao ziqaooo,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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