Il giocatore australiano ha depositato $ 50 AUD e gli è stato aggiunto un bonus che non aveva richiesto. La direzione del casinò non era disponibile a rimuovere immediatamente il bonus e ora il giocatore chiede un rimborso completo, ritenendo di essere stato sottoposto a tattiche sleali. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
ho depositato $ 50 Aud e ho ricevuto un bonus che non volevo fosse aggiunto al mio conto ho chiesto di rimuoverlo e mi hanno detto che "il manager non sarà presente per altre 4 ore per rimuoverlo" che è una bugia con cui vogliono che tu inizi a giocare il fondo in quanto puoi vincere solo 15 volte l'importo del bonus (25 $) chi, sano di mente, depositerebbe 50 $ scommettendolo 25 volte per vincerne 375? rifiutandosi di rimborsarmi. non voglio giocare in un casinò che utilizza tali tattiche e voglio un rimborso completo.
Ciao coreymatthews909,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con SuperBoss Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai utilizzato parte del saldo depositato? Hai contattato il casinò più tardi, quando il gestore avrebbe dovuto essere disponibile? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Sono tornato al mio account 45 minuti dopo e hanno rimosso il bonus e mi hanno detto che se volevo un rimborso dovevo pagare una commissione e non mi avrebbero detto quanto sarebbe.
tattiche chiare per farti giocare con i loro bonus ingiusti? Perché non consentire ai giocatori di rimuoverlo da soli?
Caro coreymatthews909,
Quindi in pratica hai attualmente $ 0 sul tuo conto del casinò? Hai chiesto loro riguardo alla commissione?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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