Suprabets Casino - Conto del giocatore bloccato impedendo il prelievo.

Vinco, quando ritiro i soldi, il mio account era bloccato e non sono riuscito ad accedere e prelevare fondi. Non violo alcun termine, ma hanno appena chiuso il mio account.

Ciao abhigarg48,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Suprabets Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Avevo già inviato i documenti, il mio account è stato verificato. Da una settimana ho aperto un conto con Suprabets, consentono depositi e prelievi solo previa verifica, quindi quando ho creato un conto ho inviato tutti i documenti, tutto è stato verificato.

Ho giocato con i miei soldi veri e ho vinto, il mio conto ha circa 22292 INR (266 USD), che quando ho richiesto il prelievo, il mio ID è stato bloccato e non ho ricevuto alcun fondo, ho perso tutti i miei risparmi, i miei soldi duramente guadagnati.

Ciao abhigarg48,

Potete per favore inoltrare la comunicazione tra voi e il casinò riguardante questo caso a nikolas.b@casino.guru ?

Ok, posso spedirlo

Ciao abhigarg48,

Poiché il casinò non ha specificato quale tipo di "pratica fraudolenta" hai commesso entro il termine 11.5, il caso richiederà ulteriori indagini. Inoltrerò ora il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che ti assisterà da ora in poi.

Tengo a precisare che se il caso riguarda comunque le scommesse sportive, il reclamo verrà respinto poiché ci occupiamo solo di questioni legate ai casinò.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao abhigarg48,

Mi chiamo Michal e mi sono preso carico del tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso. Potresti confermare a quali tipi di giochi hai giocato (slot, giochi di casinò dal vivo, scommesse sportive, ecc.) per accumulare le tue vincite?

Ho giocato alle scommesse sportive per vincere, utilizzando i miei soldi veri duramente guadagnati.

Caro abhigarg48,

Anche se posso capire la tua frustrazione, purtroppo, poiché il tuo reclamo riguarda le scommesse sportive, non saremo in grado di consigliarti correttamente poiché non abbiamo informazioni sufficienti sulle scommesse sportive. Non abbiamo ancora una filiale che si occupi di scommesse sportive. Se non lo sai ancora, il nostro forum reclami di Casino Guru si occupa solo dei reclami riguardanti casinò online e giochi da casinò online.

Non saremmo in grado di giudicare con competenza tutti i pro e i contro, pertanto dobbiamo respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Puoi provare a inviare un reclamo relativo alle scommesse sportive su questi siti web:

https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/

https://www.top100bookmakers.com/contattaci/

https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/

Siamo davvero spiacenti di non poter essere di maggiore aiuto in questo caso.

Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò riguardo ai giochi da casinò, non esitare a contattarci.

Distinti saluti,

Michal

Casino.Guru