La giocatrice irlandese ha ricevuto un bonus di benvenuto su Suprabets, ma non viene visualizzato in nessuno dei suoi giochi. Nonostante le numerose e-mail inviate al casinò, il problema non è stato risolto. Il giocatore vuole che il bonus funzioni o venga rimborsato.
Mi sono iscritto a suprabets più di due settimane fa.
Ho preso il bonus di benvenuto del casinò e il saldo non viene visualizzato su nessuno dei giochi. Ho inviato loro un'e-mail (più volte) informandoli che sono a conoscenza del problema, ma non è stato fatto nulla per risolverlo. Ho cercato online e altri giocatori hanno riscontrato gli stessi problemi per mesi e mesi.
Voglio che il bonus funzioni o che i miei soldi vengano restituiti.
Spero che tu possa aiutare a mediare.
Grazie
Ciao Chazzagould,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Suprabets Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Quanto hai depositato esattamente? È ancora sul tuo conto del casinò o hai fatto qualcosa con il deposito? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
CIAO,
Non verificato in quanto depositato solo per ricevere il bonus.
Il deposito è ancora sul conto collegato al bonus. Il saldo non viene visualizzato su nessun gioco.
Ho caricato la comunicazione con il casinò in precedenza? Hanno semplicemente detto che sono a conoscenza del problema e che ci stanno lavorando, ma è successo quasi due settimane fa. Hanno ignorato la mia caccia alle e-mail.
Ciao Chazzagould,
Nel caso in cui il deposito sia ancora intatto, puoi provare a richiedere il rimborso del deposito poiché non hanno rispettato i termini. L'altra possibilità è semplicemente aspettare che il casinò risolva il problema con il bonus.
Vedi la loro risposta allegata. C'è un problema più grande qui. Se guardi online, questo accade da molti MOLTI mesi. Non l'hanno mai risolto. Non pensi che questa sia una tattica? Le persone depositano, il bonus non funziona, i giocatori poi buttano via tutti i loro soldi? Una semplice ricerca sui guru dei casinò mostra che MOLTE persone che hanno problemi con il gioco d'azzardo lo fanno
Ciao Chazzagould,
L'e-mail afferma chiaramente che puoi ritirare il denaro depositato senza alcun problema. Hai provato a richiedere un prelievo perché il bonus non funziona ancora?
No. Voglio il bonus....
Cosa c'è di così difficile da capire qui? Ho aperto questo reclamo due settimane fa e non hai ancora invitato il casinò a rispondere.
Leggi l'OP. La lamentela è che non aggiungono il bonus, la lamentela non è "non mi fanno ritirare".
Ciao Chazzagould,
Il casinò viene invitato solo quando necessario, ma ha affermato chiaramente che non è stato ancora risolto e che dovresti ritirare i soldi depositati per ottenere il bonus. Si prega di fare come consigliato dal casinò per prevenire qualsiasi tipo di bug relativo al bonus.
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