La giocatrice irlandese aveva ricevuto un bonus di benvenuto su Suprabets, ma non veniva visualizzato in nessuno dei suoi giochi. Nonostante le numerose e-mail inviate al casinò, il problema non è stato risolto. Il giocatore voleva che il bonus funzionasse o un rimborso. Non aveva verificato il suo conto e il suo deposito era ancora collegato al bonus. Il casinò aveva riconosciuto il problema e stava lavorando a una soluzione. Il giocatore non aveva tentato di ritirare il suo deposito. Avevamo suggerito al giocatore di ritirare il suo deposito fino a quando il problema del bonus non fosse stato risolto dal casinò. Tuttavia, il giocatore ha insistito per ricevere il bonus. A causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e il reclamo è stato respinto.
