Il deposito del giocatore non è arrivato sul suo conto del casinò. Il reclamo è stato risolto quando ha ricevuto il suo deposito.
Buon pomeriggio,
Ho effettuato un deposito in criptovalute per un importo di R $ 5000, la transazione è stata confermata, ho ricevuto la prova del pagamento dall'operatore e il casinò non l'ha ancora accreditata né ha risposto alle mie e-mail.
Caro evaristomat,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick