Suprabets Casino - L'account del giocatore è stato chiuso senza spiegazioni.

Ciao, il mio account è stato chiuso perché non ho rispettato la regola 11 secondo loro, ma non esiste nulla di tutto ciò.

Cerco di comunicare con il sito affinché mi forniscano PROVE ed EVIDENZE per la chiusura dell'account, ma non vogliono darmi spiegazioni.

Ho già fatto un reclamo contro di loro

Caro wassimhalli,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Suprabets Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

• Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
• Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?
• A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
• Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?
• Potresti condividere la tua comunicazione con il casinò in cui il casinò giustifica la chiusura del tuo account? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas

Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?

1 anno e account bloccato dal 28 giugno.

Come hai saputo che il tuo account era stato bloccato?

informato via posta.

Hai raggiunto il tuo saldo attuale con l'aiuto di un bonus?

NO

VOGLIO SOLO CHE INVITI IL RAPPRESENTANTE DEL CASINÒ A COMUNICARE CON ME E A SPIEGARMI CON CHIARIMENTI E GIUSTIFICARE DOVE HO SBAGLIATO

Il casinò mi ha spiegato che non ho rispettato la regola 11 e che ho problemi con le scommesse sportive.

Ho chiesto loro gentilmente di dimostrarmi dove sbaglio. Mostrare prove a riguardo ma ignorano la mia e-mail

Qui caro Tomas

Vorrei solo poter comunicare con un rappresentante qui. Hanno ignorato le mie e-mail per 3 mesi. È UNA COSA SERIA.

Capisco il tuo desiderio di ottenere chiarimenti dal casinò.

Vorrei sottolineare che il nostro forum Casino.Guru si occupa solo di reclami riguardanti i casinò online. Capisco che possa essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza conoscenze per affrontare questo tipo di problema se ti concentri principalmente sulle scommesse sportive.

Si prega di comprendere che se hai piazzato solo scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò ha probabilmente rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Poiché non abbiamo sufficienti conoscenze in questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati dell'indagine del casinò e/o la loro spiegazione e giudicare questo caso in modo equo. Non pensiamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare correttamente il problema. Vorremmo aiutarti, ma questa volta è impossibile per noi.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Ci dispiace non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma ti preghiamo di non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.