L'account del giocatore è stato bloccato senza alcuna spiegazione. È emerso che il reclamo riguardava scommesse sportive. Sfortunatamente, non siamo stati in grado di indagare poiché al momento non abbiamo informazioni sulle scommesse sportive e quindi il reclamo è stato respinto.
Sono stato con questo casinò per circa 2 mesi. Mi hanno permesso di registrarmi, depositare, verificare il mio account e scommettere, ma nel momento in cui ho provato a ritirare lo hanno rifiutato, segnalato il mio account e chiuso il mio account. Hanno dichiarato che mi avrebbero restituito il deposito e avrebbero mantenuto tutti i miei profitti. Allego la loro e-mail a questo reclamo.
Il mio saldo con loro era di $ 4.666 e la mia richiesta di prelievo era di 1k. Da quando hanno chiuso il mio account, mi hanno offerto il mio deposito di $ 1.250 e hanno detto che avrebbero trattenuto le mie vincite. Per favore aiuto.
Ciao Playamaka,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con Suprabets Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore indicare quanto tempo dopo la verifica è stato chiuso il tuo account? Puoi specificare la data della chiusura? Hai accumulato il tuo saldo con bonus o soldi veri? Il casinò ha mai specificato quale frode hai commesso?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao nick,
il mio account è stato verificato forse un giorno dopo la mia registrazione e prima che venissero effettuati depositi. Hanno chiuso il mio account il 12 settembre e non sono stati utilizzati bonus. Non hanno mai specificato nient'altro che quell'e-mail losca generale.
Grazie Playamaka per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
Ciao Playamaka,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti. Nel frattempo, puoi dirci se hai accumulato le vincite tramite scommesse sportive o giochi da casinò?
Vorremmo invitare Suprabets Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Suprabets Casino,
Puoi per favore chiarire il motivo dell'annullamento delle vincite del giocatore e della chiusura del suo account?
Cordiali saluti,
Adamo
Caro giocatore,
Come possiamo vedere, tutte le tue scommesse sono scommesse sportive, giusto?
Non è stata effettuata alcuna scommessa al casinò
Grazie
Caro Playamaka,
Posso chiederti di rispondere e confermare se hai fatto solo scommesse sportive?
Cordiali saluti,
Adamo
Caro Playamaka,
Vorrei chiedervi ancora una volta di rispondere a questo thread e di fornire le informazioni richieste. Estenderei il timer di 7 giorni. Tieni presente che se non riceviamo tue notizie entro il termine stabilito, il reclamo verrà respinto.
Cordiali saluti,
Adamo
Sì, questo era un bookmaker e non posso convincerli a pagare o rispondere a me.
Grazie per la conferma, Playamaka.
Sfortunatamente, non abbiamo ancora una filiale che si occupa dei reclami sulle scommesse sportive, ma posso suggerire tre siti Web che lo fanno:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Spero che saranno in grado di aiutarti con il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che non saremmo in grado di consigliarti correttamente poiché al momento non abbiamo abbastanza informazioni sulle scommesse sportive.
Sono veramente dispiaciuto di non poter essere di più aiuto.
Cordiali saluti,
Adamo
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