Tieni presente che se hai piazzato solo scommesse sportive e il tuo account è stato bloccato, il casinò probabilmente ha rilevato attività che richiedono ulteriori indagini. Poiché non abbiamo una conoscenza sufficiente di questo campo del gioco d'azzardo online, non saremmo in grado di interpretare correttamente i risultati delle indagini del casinò e/o la loro spiegazione e di giudicare equamente questo caso. Non riteniamo che il tuo reclamo sia ingiustificato, semplicemente non siamo riusciti a valutare adeguatamente la questione. Non possiamo chiedere al casinò di restituire i tuoi depositi, perché non siamo nella posizione di sostenere che tu ne abbia diritto. Vorremmo davvero aiutare, ma questa volta ci è impossibile.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con qualsiasi casinò online e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti invierò la nostra raccomandazione per i siti Web che gestiscono reclami relativi alle scommesse sportive dopo la chiusura del reclamo. Speriamo che siano di maggiore aiuto.
Please understand that if you only placed bets on sports betting and your account has been blocked, the casino probably detected activity that requires further investigation. Since we don't have enough insight into this field of online gambling, we wouldn't be able to interpret the casino's results of the investigation and/or their explanation correctly and judge this case fairly. We don't think that your complaint is unjustified, we just couldn't evaluate the issue properly. We can't ask the casino to return your deposits, because we are not in a position to argue you are eligible for them. We would really like to help, but it is impossible for us this time.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into issues with any online casino and we will try our best to help.
I'll send you our recommendation for websites that deal with sports-betting-related complaints after this complaint is closed. Hopefully they'll be of more help.
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